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Jobs bei Die Techniker
Transkript
Drei Ratschläge an Dein 14jähriges Ich...?
Ein Ratschlag an mein 14-jähriges Ich ist, noch selbstbewusster Dinge anzugehen und umzusetzen. Ich denke schon, dass ich einigermaßen selbstbewusst schon Dinge angegangen bin und auch umgesetzt habe. Aber die rückblickende Erfahrung hat gezeigt, dass man da noch mehr Mut zeigen kann und noch mehr vorwärtsgehen kann.
Was steht auf Deiner Visitenkarte?
Mein Name ist Christoph Nitz. Ich arbeite im Bereich Finanzen in der Abteilung Finanzplanung und Überwachung.
Was ist das Coolste an Deinem Job?
Wir haben viele Einflüsse von außen, vom Gesetzgeber, die wir neu beurteilen müssen. Wir müssen uns auch stetig weiterentwickeln in unseren Instrumenten. Wir haben sehr viele verschiedene Blickwinkel, die wir einnehmen müssen. Wir können uns nicht auf einem Modell ausruhen. Und so hat man immer etwas zwischen Prozessen, die man kennt, und Prozessen, die man neu entwickeln muss, neu begleiten muss. Und das macht einfach Spaß.
Welche Einschränkungen bringt Dein Job mit sich?
Wer sich mit diesem Aufgabenfeld beschäftigt, muss schon zahlenaffin sein. Er darf nicht stoisch zahlenaffin sein, er muss auch die Zahlen mit Leben erfüllen, wie ich schon vorher sagte. Die Einschränkung, die man da hätte, wäre, dass man auch zeitlich nicht unbedingt immer nach seinem Gusto arbeiten kann. Sondern man muss natürlich dann, wenn es brennt, da sein, die Zahlen aufbereiten und entsprechend die Führungskräfte auch versorgen. Das ist eine kleine Einschränkung. Und dann die kleine Einschränkung, dass wir in der Krankenversicherung nicht einen ausländischen Einsatzort haben, wo ich mit meinen Sprachkenntnissen ganz gerne mal einen Versuch gemacht hätte.
Worum geht es in Deinem Job?
Wie ich schon sagte, ich arbeite in der Finanzplanüberwachung bei der TK. Bei der Krankenversicherung stellen wir Haushaltspläne auf. Das ist ein wichtiges Arbeitsgebiet, wo wir die Leistungsausgaben planen. Und früher, als es den Gesundheitsfonds noch nicht gab, haben wir über die Aufstellung des Haushaltsplans den Beitragssatz kalkuliert beziehungsweise kalkulieren können, ob wir kostendeckend arbeiten oder nicht kostendeckend arbeiten und dann entsprechend Beiträge absenken oder erhöhen können. Jetzt seit dem Gesundheitsfonds haben wir natürlich eine ähnliche Blickrichtung. Nur wir ändern keine Beitragssätze mehr, sondern wir sehen, wie unsere finanzielle Situation ist und können dann sagen, ob wir vielleicht einen Zusatzbeitrag erheben müssen oder eine Dividende, wie wir sie nennen, ausschütten können, was wir ja 2014 dann auch tun. Was mache ich? Ich plane die Leistungsausgaben. Das heißt, wir haben verschiedene Leistungserbringer: Ärzte, Zahnärzte, Krankenhäuser, Apotheken. Und dort müssen wir sehen, wie sich die Leistungsausgaben unterschiedlich entwickeln. Das tun wir in Zusammenarbeit mit der Fachabteilung, mit unserer Vertragsabteilung. Und da sind wir sozusagen Informationsübersetzer. Wir mit unserem Zahlenverständnis müssen das inhaltliche Verständnis der einzelnen Fachabteilungen zusammenbringen. Wir müssen eine gemeinsame Regelung finden und dann daraus eine valide Schätzung für das laufende Jahr und für das Folgejahr und wahrscheinlich jetzt in Zukunft auch noch für weitere Jahre abgeben. Das ist ausschließlich Prognose. Allerdings dadurch, dass wir sehr eng mit den Fachabteilungen arbeiten und sehr stark dann auch Einblicke haben für einen Finanzler in die einzelnen Vertragsarbeiten, sind wir auch bei der Jahresrechnung, wenn es um die Ist-Buchung geht, wichtige Ansprechpartner. Weil wir nur in Zusammenarbeit auch einschätzen können, wo in bestimmten Bereichen zum Beispiel nach Ausgaben als Verpflichtung, als Forderung gebucht werden müssen. Und da sind wir dann auch Ansprechpartner für die Wirtschaftsprüfer und würden dort auch die entsprechenden Zahlen liefern und auch die Erläuterungen. Wir arbeiten natürlich viel mit unserem Buchungssystem SAP. Wir haben natürlich auch viel mit Excel am Hut. Wir arbeiten viel mit Excel. Aber es ist auch ein sehr persönliches Arbeiten. Ich persönlich lege sehr viel Wert darauf, auch meine Kollegen zu kennen, zu treffen, sich persönlich abzustimmen und auch eine gute Beziehung aufzubauen und nicht einfach nur per E-Mail Zahlen auszutauschen. Und letztendlich ist es auch das, was wir machen. Wir müssen im Grunde die Zahlen mit Leben erfüllen. Wir müssen aus den Zahlen Inhalte machen und die auch unseren Führungskräften sozusagen mitgeben, damit sie das dann auch entsprechend für den Verwaltungsrat oder für den Vorstand dann auch aufbereitet darlegen können.
Wie sieht Dein Werdegang aus?
Ich habe Abitur in Hamburg gemacht und habe dann Volkswirtschaftslehre an der Universität Hamburg studiert. Ich habe dann während meines Studiums auch schon bei einigen Arbeitgebern hier in Hamburg gearbeitet: Otto-Versand, Vereins- und Westbank, unter anderem auch bei der Techniker Krankenkasse. Damals konnte ich mir das noch nicht vorstellen, hier nach meinem Studium tätig zu werden. Ich habe dann aber nach meinem abgeschlossenen Studium hier eine Stellenausschreibung gesehen, die mich doch sehr interessiert hatte und bin dann hier eingestiegen. Und jetzt bin ich schon seit über 10 Jahren im Bereich der Leistungsausgabenplanung.
Ginge es auch ohne Deinen Werdegang?
Hundertprozentig. Mein Ansatz ist ja sowieso so, dass die Bescheinigung, das Studium, also was man erreicht hat, ein bisschen überbewertet wird. Natürlich braucht man das, um in bestimmten Bereichen tätig zu sein. Aber letztendlich weiß ja jeder, der studiert hat, dass man nicht mehr als 20 oder 30 Prozent höchstens dann direkt anwenden kann. Außer man ist vielleicht im Maschinenbau tätig oder so und das ist es hier auch. Man braucht im Grunde ein gutes Verständnis für Zahlen. Man muss mit Menschen umgehen können. Natürlich muss man auch bestimmte Modelle kennen. Man muss auch recherchieren können. Man muss eine schnelle Aufnahmefähigkeit haben. Aber ob man dafür Volkswirtschaftslehre studiert hat oder meinetwegen auch Medizin. Das ist letztendlich meiner Meinung nach vollkommen irrelevant. Weil es letztendlich im Job darum geht, Zahlen und Menschen zusammen in einen vernünftigen Inhalt zu packen und ein vernünftiges Prognosemodell zu entwickeln.
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“Das Coolste an meinem Job ist auf jeden Fall, dass man immer wieder in neue Gespräche und neue Situationen kommt, auf die man sich nicht einstellen kann.“ Christian Feldt ist als Leiter Versichertenservice bei der Techniker für die Qualitätssicherung in seinem Team verantwortlich. Dafür gibt er Feedback, führt persönliche Gespräche und Coachings durch und behält die Entwicklung des Teams und der Zahlen im Auge. Was ist wichtig, um diese Tätigkeit ausführen zu können? “Kommunikation und Controlling. Das sind Dinge, die man mitbringen muss.“
Mailin Göpfert
“Wenn man jemanden am Telefon hat, der einfach dankbar ist und sich freut, das gibt einem ein ganz tolles Gefühl.“ Mailin Göpfert befindet sich in ihrem ersten Ausbildungsjahr zur Kauffrau im Gesundheitswesen bei der Techniker. Dort lernt sie, mit den Anliegen der Kunden umzugehen und bekleidet eine Vermittlungsposition für Krankenhäuser und Pflegestellen. Zusätzlich zur Praxis besucht sie die Berufsschule, Seminare und interne Schulungen, “wo wir relevante Dinge von der Krankenversicherung lernen, die alle betreffen.“
Miriam Eichler
“Das Coolste ist, den Lösungsweg zu finden, um die rechtlichen Bedingungen einzuhalten und den Versicherten zufriedenzustellen.“ Miriam Eichler, Auszubildende zur Kauffrau im Gesundheitswesen bei der Techniker, arbeitet im Pflegezentrum und betreut Pflegebedürftige und deren Angehörige. Im dritten Lehrjahr, nachdem sie die Schritte der schriftlichen und der telefonischen Bearbeitung von Anfragen hinter sich gebracht hat, steigt sie in die selbstständige Beratung ein. Was sollte man mitbringen? “Ein dickes Fell, Humor und Selbstbewusstsein.“
Sabrina Segebrecht
“Flexible Arbeitszeiten sind für mich total wichtig, um Beruf und Familie unter einen Hut zu kriegen, das könnte ich sonst in dem Ausmaß nicht.” Dies weiß Apothekerin Sabrina Segebrecht an ihrer Tätigkeit bei der Techniker sehr zu schätzen. “Die Einschränkung ist, dass man nicht mehr so wie eine Apotheke ständig mit Patienten zu tun hat und Patienten berät zu ihren Arzneimitteln.”
Andreas Busche
“Sich einfach zu zeigen, mutig zu sein, versuchen offen zu sein, auch, wenn man Hemmschwellen überschreiten muss”, wäre etwas, das sich Andreas Busche, Personalberater bei der Techniker, für sein 14-jähriges Ich wünschen würde. Eine mögliche Einschränkung? “Man muss mobil sein, man muss flexibel sein, um auch spontan oder geplant wo anders tätig zu sein.”
Christoph Nitz
“Die kleine Einschränkung ist, dass wir in der Krankenversicherung keinen ausländischen Einsatzort haben, wo ich mit meinen Sprachkenntnissen gerne einmal einen Versuch gewagt hätte.” Christoph Nitz, Mitarbeiter in der Finanzplanung, arbeitete bereits während seinem Volkswirtschaftsstudium bei der Techniker. Ob sein Job auch ohne seinen Werdegang möglich wäre? “Hundertprozentig. Mein Ansatz ist sowieso, dass die Bescheinigung des Studiums ein bisschen überbewertet ist.”
Susanne Knoblauch
“Man muss Freude an den Menschen haben, man muss Freude haben, das auch zu vermitteln.” Als Helferin in allen Lebenslagen bezüglich Krankenversicherungen macht es Susanne Knoblauch die größte Freude, Azubis ihr Know-how bei der Techniker weiterzugeben. “Ich kann für mich sagen, ich bin angekommen, bei dem, was ich gerne machen möchte.” Kein Wunder also, dass sie ihrem 14-jährigen Ich ganz klar raten würde: “Mach’s genauso wieder!”
Hans-Jürgen Zach
“Das Coolste ist, dass ich nach über 30 Jahren hier immer noch gerne herfahre.” Der Job, der ihm bisher am besten gefallen hat, ist der, den Dienststellenleiter Hans-Jürgen Zach jetzt bei der Techniker ausübt. “Also wenn ich so richtig darüber nachdenke, würde mein 14-jähriges Ich mir wahrscheinlich gar nicht zuhören.” Für sein 16-jähriges hätte er Rat parat: “An jedem Etappenpunkt immer nachzudenken: Will ich das wirklich? Und wenn ich es wirklich will, dann sollte ich es auch tun.”
Götz Perry
„Übe das Querdenken und schau' auf Kreativität. Das ist hilfreich für die Zukunft“, meint Götz Perry. Als agiler Coach bei der Techniker Krankenkasse hilft er Teams bei der erfolgreichen und produktiven Zusammenarbeit. „Der coolste Moment ist immer, wenn man als Coach beobachtet, wie diejenigen, die man begleitet, so weit auf eigenen Füßen stehen, dass sie ihren Weg zu Ende weitergehen können.“
Stefan Hommert
„Ich würde meinem 14-jährigen Ich raten, dass man neugierig und offen ist, dass man Chancen und Gelegenheiten nutzt, Dinge einfach mal auszuprobieren“, rät Stefan Hommert. Er ist stellvertretender Vorsitzender im Personalrat der Unternehmenszentrale bei der Techniker Krankenkasse. „Meine Aufgabe ist es, für die Unternehmenszentrale die Interessen der Kollegen*innen der Mitarbeiterschaft zu vertreten, die Interessen zu schützen und dementsprechend zu gestalten.“
Carmen Schlutow
„Sei offener für Wege, die sich auftun, und bewerte Dinge nicht nur auf der einen Seite, wie du sie einmal gesehen hast, sondern gib ihnen noch eine zweite Chance“, sagt Carmen Schlutow, Teamleiterin Talentmanagement bei der Techniker Krankenkasse. „Das Coolste an meinem Job ist mein Team. Es macht einfach wahnsinnig viel Spaß, mit ihnen Konzepte zu entwickeln!“
Julia Dörre
„Egal, wo du anfängst, am Ende landest du bei dem, was dir wirklich liegt. Deswegen: mach' einfach und hab' Spaß dabei“, sagt Julia Dörre. Als Prozess- und Organisationsberaterin bei der Techniker Krankenkasse koordiniert sie unter anderem Projekte und analysiert Zahlen und Daten. „Am coolsten ist, dass man etwas bewegen kann. Dass sich bei jedem Projekt auch wirklich etwas verändert und einem auch nie langweilig wird.“
Karen Walkenhorst
„Selbst Dinge, die einen interessieren, können manchmal langweilig sein, es gibt Rückschläge oder irgendetwas funktioniert nicht so gut. Man sollte sich nicht so schnell davon abbringen lassen.“ Diesen Ratschlag würde Karen Walkenhorst, Mitglied des Vorstands bei der Techniker Krankenkasse, ihrem 14-jährigen Ich geben. Die Rolle der Führungskraft ist für sie ideal. „Mir macht das unheimlich viel Spaß, mit Menschen zusammenzuarbeiten und Teams zu führen.“
Julia Hermann
„Immer weitermachen und niemals aufgeben.“ Das ist für Julia Hermann der wichtigste Ratschlag. Sie ist im zweiten Lehrjahr ihrer Ausbildung zur Kauffrau im Gesundheitswesen bei der Techniker Krankenkasse. „Das Coolste ist, dass wir auch schon ziemlich viel alleine arbeiten dürfen. Wir können selbst entscheiden, wie weit wir sind.“
Michael Walter
„Spontan sein und Dinge einfach ausprobieren“, empfiehlt Michael Walter. In seinem Job als Systemmanager bei der Techniker Krankenkasse geht es um die Verarbeitung und Aufbereitung der Versicherungs-Daten. „Ich stimme mich mit meinen Kollegen*innen ab, was man besser machen könnte und wie man das mit IT-Mitteln lösen kann.“
Lucas Maue
„Was ich an meinem Job am Coolsten finde ist dass jeder Tag mit neuen Herausforderungen beginnt. Am Beginn des Tages nicht weiß mit welchen Anliegen unsere Kunden zu uns kommen werden und das bringt immer frischen Wind und Abwechslung mit sich.", erzählt Lucas Maue, Kundenberater Sozialversicherung bei der TK.