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Alexander Dalsasso
Kaufmännischer Spezialist Smart Meter
bei Wiener Netze GmbH
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Alter
25 - 34
Höchste abgeschlossene Ausbildung
Lehre / Ausbildung
Karriere Level
Angestellter*e
Das Coolste an meinem Job ist den Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen extern und auch intern weiter zu helfen, wenn Hilfe benötigt wird und dann das Feedback zu bekommen, dass man ihnen auch tatsächlich helfen konnte, so Alexander Dalsasso, kaufmännischer Spezialist Smart Meter bei Wiener Netze GmbH. „Softskills wie Selbständigkeit, Kreativität, Eigenverantwortung, die Bereitschaft Prozesse zu verbessern und Kommunikationsstärke sollte man mitbringen.“

Transkript

Was ist das Coolste an Deinem Job?

Das Coolste an meinem Job ist, Mitarbeitern extern und intern weiterzuhelfen, wenn Hilfe benötigt wird und dann das Feedback zu bekommen, dass man ihnen auch tatsächlich helfen konnte.

Was sind die Einschränkungen in Deinem Job?

Also bei uns gibt es folgende Einschränkung im Bereich der Einschaltung des Smart Meters. Wir bekommen eine Anmeldung des Kunden hinein und die Erwartungshaltung des Kunden ist im Prinzip, die Einschaltung sofort durchzuführen. Das dürfen wir nicht machen, denn wir haben 48 Stunden Frist, eine Frist zum Einschalten des Zählers, und die müssen wir einhalten.

Worum geht es in Deinem Job?

Ich arbeite bei den Wiener Netzen, beim größten Verteilnetzbetreiber Österreichs. Die Wiener Netze sind für Gas, Strom, Fernwärme und Telekommunikation verantwortlich und mein Bereich lautet Metering Management, Operation Center Betriebsführung als kaufmännischer Spezialist. Meinen Job kann man sich so vorstellen, dass ich in der Früh ins Büro komme, überprüfe, ob Zähler vom Vortag nicht kommunikativ beziehungsweise nicht erreichbar waren. Das ist insofern wichtig, weil wir für Abschaltungen und Einschaltungen zuständig sind über die Ferne und daher prüfen müssen, ob Zähler erreichbar waren oder nicht und dementsprechend handeln muss. Es kann nämlich sein, dass am nächsten Tag der Zähler wieder erreichbar ist, dann kann man eine Fernschaltung noch einmal auslösen oder man muss im Endeffekt, wenn der Zähler nicht kommunikativ war, einen Testauftrag für den Außendienstmitarbeiter anlegen. Wenn wir in einem Projekt sind, werden Tests gemacht durch uns, Verbesserungen, Prozessverbesserungen im Bereich des Außendienstes, damit auch dieser auf seinem Gerät praktikabel arbeiten kann. Hier gibt es oft Testwochen, wo wir Tests zu tun haben und durchzuführen haben. Und wenn dies erfolgt ist und wir an einem bestimmten Tag damit fertig werden müssen, steht einer erfolgreichen Produktivsetzung nichts mehr im Wege.

Welche Ausbildung und/oder Fähigkeiten sind notwendig für Deinen Job?

Also um meinen Job ausführen zu können, benötigt es eine kaufmännische Ausbildung, kann auch eine Lehre sein als Bürokaufmann. Ich persönlich habe eine Lehre absolviert im Unternehmen, eine 3-jährige Lehre und bin schon 15 Jahre in dem Unternehmen und konnte schon zwölf Jahre Erfahrung sammeln in meinem Bereich. Darüber hinaus braucht es Selbstständigkeit, Kreativität, Eigenverantwortung, bereit sein, Prozesse zu verbessern und auch Kommunikation mit anderen Bereichen. denn wir müssen uns auch abstimmen prozesstechnisch brauchen wir andere Entscheidungen, auch von anderen Bereichen und daher ist es notwendig, selbstständig zu sein, auf die Leute zugehen und keine Ängste zu haben.

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