Drei Ratschläge an Dein 14jähriges Ich...?

Ziele stecken, Ziele verfolgen, offen bleiben für alles, wissbegierig sein, ewig lernen, der Mensch lernt nie aus. Egal, in welchem Job oder was man macht, man hat immer Chancen. Die gehören genutzt.

Was steht auf Deiner Visitenkarte?

Mein Name ist Robert Huber. Ich bin bei der Firma Hartlauer in Wien-Meidling als Foto-Fachverkäufer tätig.

Was ist das Coolste an Deinem Job?

Was mir an meinem Job gefällt, ist, dass jeder Kunde anders ist. Ich muss mich von Kunden zu Kunden einstellen, auf seine Eigenheiten. Der eine ist introvertiert, der andere extrovertiert. Der eine ist themenbezogen oder technikbezogen. Andere interessiert die Technik nicht, sondern nur die Haptik eines Gerätes. Es kann nie langweilig werden, es ist jeder Kunde eine Herausforderung. Es ist jedes Produkt anders. In 40 Jahren, seit ich den Job mache, ist es nie langweilig geworden. Ich kann mir nicht vorstellen, in einem Büro am Schreibtisch zu sitzen und täglich dasselbe zu machen. Es ist jede Situation eine andere, man muss jeden Kunden anders behandeln. Das ist für mich die Würze vom Verkauf. Das ist das, warum mir der Job noch immer Spaß macht.

Welche Einschränkungen bringt Dein Job mit sich?

Eine Einschränkung ist, bei einem größeren Kundenandrang, dass es fallweise zu Stresssituationen kommen kann.

Worum geht es in Deinem Job?

Hartlauer ist ein österreichisches Familienunternehmen, das in den vier Säulen tätig ist, Handy, Foto, Optik und Hörgeräte. Mein Bereich ist Foto-Fachverkäufer in der Filiale in Meidling. Meine Intention ist, den Kunden bestens zu beraten. Das höchste Ziel der Firma Hartlauer ist, eine optimale Kundenberatung und den Kundennutzen herauszustreichen. Beziehungsweise, der Kunde hat ein Problem und weiß nicht, was er kaufen soll. Ich versuche, dieses Problem zu lösen. Mit Bedarfsanalyse kann ich dem Kunden das ideale Produkt in die Hand geben, damit er wirklich Erfolg und Freude damit hat. Der Alltag in der Firma schaut so aus, wir sperren um 09:00 Uhr auf. Wir sind um 08:50 Uhr in der Abteilung. Ich schaue mir die Mails an. Was haben Kunden geschrieben? Gibt es Preisänderungen? Was sind die täglichen Abläufe, die von der Routine her zu tun sind? Dann kommen die Kunden, wenn wir aufsperren. Das sind entweder Passbild-Kunden oder Kunden, die sich Ausarbeitungen abholen. Wenn der Kunde zum Beispiel ein Fotobuch abholt, bespricht man das, gibt Tipps und Tricks. Wenn es Passbild-Kunden sind, ist das eine relativ einfache Geschichte. Man schaut mit dem Kunden, dass er möglichst ein freundliches Bild hat, das passbildgerecht ist. Bei Kinderfotos wird es etwas schwieriger, wenn es ganz kleine Kinder sind, zwei, drei Wochen alt. Sonst ist es die Preisauszeichnung, man schaut, dass die Ware da ist. Wenn Ware angeliefert wird, übernimmt man die Ware, präsentiert sie in den Vitrinen, schaut, ob die Preise passen, ob die Vitrine in Ordnung ist. So vergeht der ganze Tag relativ flott. Es wird nie langweilig. Man bekommt auch neue Produkte, die man sich anschauen muss. Um 18:00 Uhr sperren wir zu, dann fährt man heim und ist gut gelaunt, weil man Erfolg gehabt hat und freut sich schon auf den nächsten Tag.

Wie sieht Dein Werdegang aus?

Werdegang? Vier Jahre Volksschule, vier Jahre Gymnasium, zwei Jahre Handelsakademie, die ich abbrach, habe eine Lehre bei einem Mitbewerber begonnen und es dort bis zum Filialleiter gebracht. Vor elf Jahren bin ich zu Hartlauer gewechselt und bin als Foto-Fachverkäufer im Hartlauer-Haus in Wien-Meidling tätig.

Ginge es auch ohne Deinen Werdegang?

Für meinen Job ist es von Vorteil, wenn man offen ist für alles, wissbegierig und lernwillig, weil sich die Situation permanent ändert. Man sollte sich nicht von diversen Misserfolgen verunsichern lassen, sondern dabeibleiben und sein Ziel verfolgen.