Drei Ratschläge an Dein 14jähriges Ich...?

Bleib so, wie du bist. Das ist ganz wichtig. Alles im Leben hat irgendwie einen Sinn. Du musst das machen, was dir Spaß macht. Das ist ganz wichtig. Im Endeffekt schaffst du alles, was du schaffen möchtest.

Was steht auf Deiner Visitenkarte?

Ich bin Manja Pfau, Foto- und Handyfachverkäuferin. Ich bin stellvertretende Geschäftsleiterin und arbeite in der Firma Hartlauer in Bischofshofen.

Was ist das Coolste an Deinem Job?

Was mir richtig Spaß macht, sind die Kunden. Man hat ganz individuelle Kunden, man weiß nie genau, wenn ein Kunde reinkommt okay, was ist das jetzt für ein Kunde? Wie ist er drauf? Ist er happy? Ist der nicht so drauf? Man muss mit jedem Kunden individuell umgehen und das ist jedes Mal eine Herausforderung und die macht mir sehr Spaß, weil es immer was Neues ist.

Welche Einschränkungen bringt Dein Job mit sich?

Eine große Herausforderung ist, dass es ein stehender Job. Man ist den Tag auf den Füßen unterwegs, das merkt man am Abend. Aber was ich beim stehenden Job viel einfacher finde, ist der Verkauf, weil man mit dem ganzen Körper verkaufen kann. Man muss nicht erst aufstehen, wenn man etwas verkauft, sondern man ist immer beim Kunden und kann ihm direkt alles zeigen.

Worum geht es in Deinem Job?

Hartlauer ist ein Familienunternehmen in Österreich. Das beinhaltet Foto, Handy, Optik und Hörgeräte. Meine Tätigkeiten im Geschäft sind überwiegend Handyverkauf, auch Fotoverkauf. Da ich stellvertretender Geschäftsleiterin bin, bin ich auch zuständig für den Dienstplan schreiben. Dass alles im Geschäft passt, auch den Überblick zu behalten, was wird eingelagert, wo wird es eingelagert, wo räumen wir das hin? Der gesamte Ablauf im Geschäft ist mit meine Aufgabe, wenn der Chef nicht da ist. Im Detail ist meine Arbeit, wenn ein Kunde hereinkommt, auf den Kunden zugehen, ein kleines Gespräch anfangen und spezifische Fragen stellen, damit ich weiß, was will der Kunde haben. Was will er für ein Smartphone haben oder für eine Kamera? Dann wird geschaut, was braucht der Kunde noch dazu? Wenn der Kunde zufrieden ist, zur Kasse gehen, dass der Kunde glücklich aus dem Geschäft gehen kann. Ein Tagesablauf bei mir ist in der Früh das Geschäft aufsperren, schauen, dass alle Leute anwesend sind. Dann ist es so, dass bei uns Preisänderungen täglich da sind. Man schaut sich die Preisänderungen an, schaut, dass überall die richtigen Preise stehen. Dann kommt meistens die Post, das heißt die Pakete auspacken, die Ware eingeben, verräumen. Am Vormittag sozusagen bin ich überwiegend eher im Büro tätig, das heißt Dienstpläne schreiben. Am Nachmittag nach der Mittagspause bin ich im Verkauf vorne, das heißt Handy- und Fotozubehör und die Hardware wird von mir genauso verkauft wie von meinen anderen Arbeitskollegen.

Wie sieht Dein Werdegang aus?

Ich komme aus Dresden. Habe in Dresden normal zehn Jahre die normale Schule absolviert. Danach ging es um die Ausbildung. Da habe ich mir gesagt, ich möchte nach Österreich gehen, habe dort meine drei Jahre Ausbildung im Gastgewerbe gemacht. Habe einige Jahre im Gastgewerbe gearbeitet. Das hat mir auch sehr gefallen. Jedoch habe ich gesagt, ich möchte etwas Neues probieren und probiere mal die Einzelhandelskauffrau. Ich bin dann zu Hartlauer gekommen, was mir sehr gut gefallen hat, weil man dort als Quereinsteiger eine gute Chance hat, da es die Akademie gibt, wo man sehr viel lernt. Das heißt, ich habe dort schnell erfahren, was für Produkte haben wir, wie verkaufe ich die Produkte, was haben die Produkte an sich? Die Kundenbetreuung habe ich aus dem Gastgewerbe schon etwas gehabt, aber es ist doch etwas anderes im Verkauf, dies dann zu tätigen. Vor zwei Jahren habe ich es geschafft, stellvertretende Geschäftsleiterin zu werden bei uns im Geschäft und fühle mich da sehr wohl.

Ginge es auch ohne Deinen Werdegang?

Direkt eine Ausbildung, um bei Hartlauer anzufangen wäre zwar von Vorteil, aber braucht man nicht wirklich. Was man wirklich braucht ist, man muss offen sein. Man sollte kontaktfreudig auf unsere Kunden zugehen und direkt. Man sollte so sein wie man ist, dann verkauft man am besten. Man soll sich nicht verstellen, weil das funktioniert nicht.