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Wolfgang Pfauser
Key Account Manager Bau und Gewerbe
bei VAV Versicherungs-Aktiengesellschaft
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Das Coolste an meinem Job ist dass ich in ganz Österreich unterwegs bin, ich verschiedene Leute kennenlernen darf, verschiedene Kulturen, verschiedene Dialekte und viele verschiedene Vertriebspartner kennenlerne, erzählt Wolfgang Pfauser, Key Account Manager Bau und Gewerbe bei der VAV Versicherungs-Aktiengesellschaft.

Transkript

Was ist das Coolste an Deinem Job?
Das coolste an meinem Job ist, dass ich in ganz Österreich unterwegs bin, ich verschiedene Leute kennenlernen darf, verschiedene Kulturen, verschiedene Dialekte und dass ich viele verschiedene Vertriebspartner kennenlerne.

Was sind die Einschränkungen in Deinem Job?
Eine Herausforderung an meinem Job ist auf jeden Fall, dass ich sehr viel im Auto unterwegs bin durch ganz Österreich, ich aber immer zwischen Homeoffice und Auto hin und her pendle. Das heißt, wenn ich von Vertriebspartnern eine E-Mail bekomme und ich sitze im Auto muss ich mir dann schon gedanklich überlegen, wie kann ich dieses oder jenes Problem der Vertriebspartner lösen.

Worum geht es in Deinem Job?
Ich arbeite als Key Account Manager bei der VAV für den Bereich Gewerbe. Die VAV ist ein klassischer Kompositversicherer, das heißt, wir bieten verschiedenste Versicherungslösungen im Privat- und Gewerbebereich an. Das geht von KFZ bis Haushaltsversicherung bis Gewerbelösungen. In meinem Job geht es vor allem darum, Problemlöser zu sein, für meine Kunden und deren Kunden. Das heißt, Kunden haben ein Risikoproblem und möchten dieses dann abwälzen. Dazu gibt es Versicherungslösungen. Teilweise gibt es in Schadenfällen Probleme. Deswegen sehe ich mich auch bis zu einem gewissen Maße als „Troubleshooter“, das heißt, wenn Verträge bestehen und es gibt einen Schadenfall der etwas hakt sage ich jetzt einmal, liegt es auch an mir, wie ein Mediator zu vermitteln zwischen Schadenabteilung und Kunden um da die bestmögliche Lösung zu finden.

Welche Ausbildung und/oder Fähigkeiten sind notwendig für Deinen Job?
Ausbildungstechnisch ist auf jeden Fall eine einschlägige Erfahrung ganz wichtig. Ich z.B. habe eine Ausbildung als Versicherungsmakler gemacht. Zu den Fähigkeiten – man muss Menschen einfach mögen, das ist glaube ich im Verkauf ganz ganz wichtig. Man muss vertrauen aufbauen können, muss sich auf verschiedene Dinge einstellen können und vor allem Spaß am Job haben

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