Unternehmen
Jobs bei TUI Austria Holding GmbH
Transkript
Was ist das Coolste an Deiner Ausbildung?
Also das coolste an meiner Ausbildung ist definitiv die Abwechslung. Es kommen einfach jeden Tag andere Leute mit anderen Bedürfnissen, andere Wünschen und anderen Fragen. Und dadurch, dass es ja immer um andere Reiseziele geht, lernt man extrem viel von der Welt kennen. So wird es nie langweilig.
Was sind die Einschränkungen in Deiner Ausbildung?
Also Einschränkung in meiner Ausbildung ist eventuell die Berufsschule. Die findet bei uns in geblocktem Unterricht statt, sprich, wir sind dann acht bis zehn Wochen gar nicht im Büro und da kommt man ein bisschen aus dem Flow. Man verpasst in den zehn Wochen auch extrem viel vom normalen Arbeitsalltag.
Worum geht es in Deiner Ausbildung?
Also ich mache gerade die Lehre zur Reisebüroassistentin bei der TUI und ich befinde mich jetzt im zweiten von drei Lehrjahren. Und ja, wir bei der TUI organisieren die Reisen und wir beraten den Kunden. Wir helfen dem Kunden auszusuchen, wo er überhaupt hinreisen will, bis zum Einchecken in den Flieger und bis er dann auch wieder gut daheim angekommen ist. Ich bin im Jahr zehn Wochen in der Berufsschule in Wien. Wir haben Fächer wie Reisebüromanagement, Touristik oder auch Englisch. Wenn ich im Reisebüro bin, ist es ganz egal, ob da die Großfamilie vor meinem Schreibtisch sitzt oder die Partyurlauber oder das ältere Ehepaar. Ich muss für jeden Kunden das perfekte und individuelle Angebot aussuchen und versuche so viele Kundenwünsche zu erfüllen, wie es mir möglich ist. Und das schaut dann zum Beispiel so aus, wenn diese Familie gern Zimmer mit Privat Pool hätte, dann suche ich mir nur diese Hotels, die wirklich Zimmer mit Privat Pool haben.
Welche Fähigkeiten sind notwendig für Deine Ausbildung?
Also bei meiner Ausbildung als Reisebüroassistentin, wäre es auf jeden Fall sehr wichtig, wenn man kundenfreundlich und offen ist. Natürlich muss man immer hilfsbereit sein und eine gewisse Gelassenheit gehört auch dazu. Man soll sich nicht gleich aus der Bahn werfen lassen, wenn man mal eine Flugzeitenänderung auf dem Schirm hat.
Mehr von TUI Austria Holding GmbH
Hannah Besendorfer
Das Coolste an meiner Ausbildung ist definitiv die Abwechslung. Es kommen jeden Tag andere Menschen mit anderen Bedürfnissen, anderen Wünschen und Fragen, sagt Hannah Besendorfer, Lehrling zur Reisebüroassistentin bei TUI Austria. „Da es sich immer um andere und neue Reiseziele handelt, lernt man extrem viel von der Welt kennen – so wird es nie langweilig.“
Carina Haderer
Das Coolste an meinem Job ist, dass ich meine Persönlichkeit und meine eigenen Interessen voll einbringen kann. Ich liebe das „freedom in the framework“ -Konzept. Wenn mir ein Rahmen vorgegeben wird, ich mich in diesem jedoch frei bewegen kann. Carina Haderer ist für das Vertriebsmarketing & die B2B Kommunikation bei TUI Austria verantwortlich. „Ich kann meine Kreativität und meine eigenen Ideen ausleben – was ich sehr genieße.“
Nicole Treitler
Das Coolste an meinem Job ist die Dynamik, die die Aufgaben des Jobs mit sich bringen, sagt Nicole Treitler, Revenue Managerin – Flight & Product bei TUI Austria. „Dynamische Faktoren könnten hier zum Beispiel sein: Marktgegebenheiten, Kundenbedürfnisse, aber auch Mitbewerber Aktionen, die sich auch sehr schnell ändern können und da gilt dann einfach durch gezielte Preise und auch Marketing Maßnahmen darauf zu reagieren.“
Benjamin Maier
Ein Highlight war, dass Kunden zu mir gekommen sind und eine Weltreise geplant haben. Sie haben sich ein halbes Jahr Zeit genommen. Sie wollten Hongkong, Macau, Australien, Neuseeland besuchen, in die Südsee und das Ende ihrer Reise sollte in Amerika sein. Das Tolle war, dass wir das Anfangsdatum wussten, aber nicht wann das Ende sein wird, erzählt Benjamin Maier, Reiseprofi bei TUI Austria. „Sie haben mich immer angerufen, wenn sie einen Flug, ein Hotel oder einen Mietwagen brauchten und ich habe das hier in Österreich für sie gebucht. Ich musste immer auf die ganz verschiedenen Zeitzonen achten – es war so toll bei dieser Reise dabei zu sein.“
Christina Özyavuz
„Das Coolste an meinem Job ist, dass ich in einem Team von gesamt 14 Kollegen*innen mitwirken kann und dass ich auf internationaler Ebene mit Kollegen im Austausch bin und wir so gemeinsam für die schönsten Tage im Jahr sorgen.“ Christina Özyavuz arbeitet im B2B Service Center der TUI Austria. „Eine Einschränkung in meinem Job könnte sein, wenn es zu Kundenreklamationen vor der Reise kommt. Hier muss ich sowohl kundenorientiert als auch unternehmensorientiert agieren. Am Ende zählt für uns jedoch vor allem die Kundenzufriedenheit.“
Alexander Pegac
„Das Coolste an meinem Job ist die Teamarbeit, auch abteilungsübergreifend – da man auch von anderen Abteilungen sehr viel Support bekommt. Man hat innerhalb der Firma Aufstiegsmöglichkeiten, auch wenn man vorher etwas anderes gemacht hat und man hat auch die Möglichkeit Abteilungen zu wechseln“, so Alexander Pegac, Vertriebskoordinator bei TUI Austria.
Jure Kajnih
Das Coolste an meinem Job ist, dass ich täglich mit verschiedenen Menschen in Kontakt bin und immer wieder etwas Neues kennenlerne – Kulturen, Reisen, Menschen, sagt Jure Kajnih, Büroleitung bei TUI Austria. „Als Büroleiter sollte man zuverlässig sein, Freude an Kommunikation mitbringen und Empathie – so sind die Kunden und die Mitarbeiter bestens bedient.“