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Jobs bei TUI Austria Holding GmbH
Transkript
Was ist das Coolste an Deinem Job?
Ein Highlight war, dass Kunden zu mir gekommen sind und eine Weltreise geplant haben. Sie haben sich ein halbes Jahr Zeit genommen. Sie wollten Hongkong besuchen, Macau, Australien, Neuseeland, in die Südsee und das Ende sollte in Amerika sein. Und das Tolle war, dass wir das Anfangsdatum wussten. Wir wussten aber nicht, wann das Ende sein wird und wir haben uns einfach immer wieder, also ich war auf der Reise dabei, sie haben mich immer wieder angerufen, wenn sie einen Flug gebraucht haben, ein Hotel oder einen Mietwagen und ich hab das dann hier in Österreich gebucht für sie und musste auch immer auf die ganzen verschiedenen Zeitzonen achten. Und das war für mich so toll, eigentlich auf dieser Reise dabei zu sein.
Worum geht es in Deinem Job?
Ich würd's nicht Einschränkungen nennen, sondern man muss lösungsorientiert und flexibel sein und es passieren einfach jeden Tag Dinge, die das Reisen beeinflussen. Man sollte up to date sein und die Nachrichten sich einfach anhören, damit man weiß, was los ist.
Was sind die Einschränkungen in Deinem Job?
Ich arbeite bei TUI, dem größten Reiseanbieter weltweit im TUI das Reisebüro. Meine Aufgaben sind, den schönsten Urlaub für meine Kunden zu planen und ihnen behilflich zu sein und zur Seite zu stehen. Also ich bin Sorgenabnehmer. Meine Kunden schauen natürlich vorher im Internet und holen sich sehr viele Informationen ein und wissen dann nicht, was das Beste für ihren Urlaub ist und kommen dann zu mir. Das Schöne an meinem Beruf ist, dass ich mich auf die Kunden einlasse, dass ich herausfinde, was ihre Motivationen sind für den Urlaub, wie sie den Urlaub gerne gestalten möchten und suche dann das passende Angebot für sie heraus, ja. Also ich bin natürlich schon fünfzehn Jahre im Reisebüro. Man bekommt dann mit der Zeit auch das gewisse Gespür, dass man weiß, okay, das könnte passen für den Kunden oder das eher weniger. Ja und das macht mir auch Spaß und das gelingt mir sehr gut.
Welche Ausbildung und/oder Fähigkeiten sind notwendig für Deinen Job?
Unseren Beruf kann man erlernen, also die Lehre zum Reisebüroassistent, die ist eine dreijährige Lehre. Oder wir haben auch einige Quereinsteiger, die vorher schon einen anderen Beruf abgeschlossen haben und sich fürs Reisebüro interessieren und quer einsteigen und die wir dann anlernen. Was sollte man mitbringen? Also ganz gut wären EDV Kenntnisse, vor allem vielleicht den Zehnfinger Satz, das man schreiben kann am Computer. Man muss kommunikativ sein, offen sein, sich für andere Leute interessieren. Und ja, das Wichtigste überhaupt, man sollte schon viel gereist sein, weil alles, was man selbst schon gesehen hat, kann man besser verkaufen.
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Hannah Besendorfer
Das Coolste an meiner Ausbildung ist definitiv die Abwechslung. Es kommen jeden Tag andere Menschen mit anderen Bedürfnissen, anderen Wünschen und Fragen, sagt Hannah Besendorfer, Lehrling zur Reisebüroassistentin bei TUI Austria. „Da es sich immer um andere und neue Reiseziele handelt, lernt man extrem viel von der Welt kennen – so wird es nie langweilig.“
Carina Haderer
Das Coolste an meinem Job ist, dass ich meine Persönlichkeit und meine eigenen Interessen voll einbringen kann. Ich liebe das „freedom in the framework“ -Konzept. Wenn mir ein Rahmen vorgegeben wird, ich mich in diesem jedoch frei bewegen kann. Carina Haderer ist für das Vertriebsmarketing & die B2B Kommunikation bei TUI Austria verantwortlich. „Ich kann meine Kreativität und meine eigenen Ideen ausleben – was ich sehr genieße.“
Nicole Treitler
Das Coolste an meinem Job ist die Dynamik, die die Aufgaben des Jobs mit sich bringen, sagt Nicole Treitler, Revenue Managerin – Flight & Product bei TUI Austria. „Dynamische Faktoren könnten hier zum Beispiel sein: Marktgegebenheiten, Kundenbedürfnisse, aber auch Mitbewerber Aktionen, die sich auch sehr schnell ändern können und da gilt dann einfach durch gezielte Preise und auch Marketing Maßnahmen darauf zu reagieren.“
Benjamin Maier
Ein Highlight war, dass Kunden zu mir gekommen sind und eine Weltreise geplant haben. Sie haben sich ein halbes Jahr Zeit genommen. Sie wollten Hongkong, Macau, Australien, Neuseeland besuchen, in die Südsee und das Ende ihrer Reise sollte in Amerika sein. Das Tolle war, dass wir das Anfangsdatum wussten, aber nicht wann das Ende sein wird, erzählt Benjamin Maier, Reiseprofi bei TUI Austria. „Sie haben mich immer angerufen, wenn sie einen Flug, ein Hotel oder einen Mietwagen brauchten und ich habe das hier in Österreich für sie gebucht. Ich musste immer auf die ganz verschiedenen Zeitzonen achten – es war so toll bei dieser Reise dabei zu sein.“
Christina Özyavuz
„Das Coolste an meinem Job ist, dass ich in einem Team von gesamt 14 Kollegen*innen mitwirken kann und dass ich auf internationaler Ebene mit Kollegen im Austausch bin und wir so gemeinsam für die schönsten Tage im Jahr sorgen.“ Christina Özyavuz arbeitet im B2B Service Center der TUI Austria. „Eine Einschränkung in meinem Job könnte sein, wenn es zu Kundenreklamationen vor der Reise kommt. Hier muss ich sowohl kundenorientiert als auch unternehmensorientiert agieren. Am Ende zählt für uns jedoch vor allem die Kundenzufriedenheit.“
Alexander Pegac
„Das Coolste an meinem Job ist die Teamarbeit, auch abteilungsübergreifend – da man auch von anderen Abteilungen sehr viel Support bekommt. Man hat innerhalb der Firma Aufstiegsmöglichkeiten, auch wenn man vorher etwas anderes gemacht hat und man hat auch die Möglichkeit Abteilungen zu wechseln“, so Alexander Pegac, Vertriebskoordinator bei TUI Austria.
Jure Kajnih
Das Coolste an meinem Job ist, dass ich täglich mit verschiedenen Menschen in Kontakt bin und immer wieder etwas Neues kennenlerne – Kulturen, Reisen, Menschen, sagt Jure Kajnih, Büroleitung bei TUI Austria. „Als Büroleiter sollte man zuverlässig sein, Freude an Kommunikation mitbringen und Empathie – so sind die Kunden und die Mitarbeiter bestens bedient.“