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Rika Martin
Junior Verkauf Innendienst
bei Hydro Extrusion Nenzing GmbH
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Alter
18 - 24
Höchste abgeschlossene Ausbildung
Lehre / Ausbildung
Karriere Level
Angestellter*e
Das Coolste an meinem Job ist die Art und Weise, allein aber auch im Team, wie man den Kunden helfen kann, sagt Rika Martin, Junior Verkäuferin im Innendienst bei Hydro Extrusion Nenzing. „Die Voraussetzungen für diesen Job sind ganz klar, dass man stressresistent ist, man gerne Kundenkontakt hat und flexibel ist.“

Transkript

Was ist das Coolste an Deinem Job?

Das Coolste an meinem Job ist definitiv die Art und Weise, wie ich allein, aber auch im Team dem Kunden stetig helfen kann. Wenn der Kunde mit einem massiven Problem kommt und ich das bei uns in der Organisation wirklich so regeln kann, dass ich dem Kunden wirklich weiterhelfen kann und der dann wirklich sagen kann: Super, hätte ich ohne euch so nicht geschafft.

Was sind die Einschränkungen in Deinem Job?

Die größte Einschränkung ist definitiv, wenn man nicht gerne am Computer arbeitet, dann würde ich es nicht empfehlen, wenn man auch nicht gerne Kundenkontakt hat oder eventuell auch nicht stressresistent ist.

Worum geht es in Deinem Job?

Hydro Nenzing ist Produzent für Aluminiumprofile und ich bin im Vertriebsinnendienst zuständig. Also über einen Tag hinweg betreue ich immer mein E-Mail-Postfach, wo verschiedene Kundenanfragen reinkommen, ich versende Angebote, ich verwalte den Bestelleingang, also ich verkaufe aktiv und nehme natürlich über den Tag hinweg immer Kundentelefonate entgegen. Also wenn ein neues Kundenprojekt zu uns reinkommt, dann verfolge ich das stetig mit, das geht bei uns durch verschiedene Abteilungen. Ich habe immer eine enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst, wenn eine Informationen zu einem Kunden raus muss. Ich bin also quasi der stetige Projektbegleiter und halte den Kunde auf Stand. Natürlich, gerade wenn man einen neuen Kunde bekommt, dann ist es natürlich sehr wichtig, dass die Vorstellung dementsprechend gegeben ist, dass man sich auf persönlicher Ebene kennt. Ich habe aber auch so durchaus Kundenbesuche, wenn es einmal um hartnäckigere Themen geht, wie Reklamationen. Das ist natürlich auch ein Thema oder einfach zu einem Jahresgespräch gibt es auch Kundenbesuche.

Welche Ausbildung und/oder Fähigkeiten sind notwendig für Deinen Job?

Also die Voraussetzungen zu dem Job sind ganz klar, dass man stressresistent ist, dass man gern Kundenkontakt hat, dass man auch flexibel ist, weil jeder Arbeitstag kann auch einfach sehr flexibel sein. Man muss immer so ein bisschen auf die Kundenwünsche natürlich eingehen. Meine persönliche Ausbildung, ich habe den Pflichtschulabschluss gemacht, habe dann auch die Handelsakademie besucht und bin dann als Quereinsteiger bei der Hydro Nenzing als Industriekauffrau eingestiegen.

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