Transkript
Wer bist du und was machst du?
Hallo, ich bin die Nergiz. Ich bin 22 Jahre alt und mache eine Berufsausbildung zur Kauffrau im Einzelhandel bei der Telekom im Shop.
Worum geht’s in deiner Lehre?
Die Telekom ist eine große Telekommunikationsgesellschaft in Deutschland. Ich mache die Ausbildung zur Einzelhandelskauffrau im Shop. Derzeit befinde ich mich im 2. Lehrjahr. Im 1. Lehrjahr gehörten zu meinen Tätigkeiten der Verkauf und die Beratung der Kunden. Im 2. Lehrjahr habe ich mich auf Kundenansprüche spezialisiert. Und im 3. Lehrjahr fange ich an mehr Verantwortung für den Shop zu tragen. Es gibt eine Vielfältigkeit an Aufgaben. Es ist halt überwiegend praxisorientiert. Das heißt, ich arbeite halt nur mit den Kunden zusammen, ich gehe auf ihre Wünsche ein, berate sie. Wenn die Kunden Probleme haben, helfe ich ihnen natürlich und biete ihnen unsere Serviceleistungen an. Der Tag fängt damit an, dass ich in den Shop gehe. Das Team erwartet mich und wir führen regelmäßig Teamsitzungen durch. Zudem gehe ich wieder in den Verkaufsraum, berate die Kunden, helfe ihnen, biete ihnen Serviceleistungen und Dienstleistungen von uns an und informiere die Kunden auch über neue Produkte und Innovationen. Beim Abschluss des Tages trage ich halt mit den Kollegen dazu bei, dass der Laden wieder ordnungsgemäß wieder abgeschlossen wird. Ich bin 2 Tage in der Woche in der Berufsschule, 3 mal in der Woche im Shop tätig. Ich habe ganz normale Fächer, wie in anderen Berufsschulen auch. Das heißt, Mathe, Deutsch, Englisch, die sind dabei. Und dann gibt es halt nochmal berufsbezogene Fächer, wie Kommunikationsservice zum Beispiel oder Steuerung und Kontrolle.
Wie bist du zu dieser Lehre gekommen?
Ich bin in Gütersloh geboren worden und wohne immer noch dort. Ich hab den Realschulabschluss erworben. Wie bin ich auf die Telekom gekommen? Und zwar habe ich eine Familienangehörige, die halt dort auch tätig ist dementsprechend und sie hat mir halt sehr viel über die Arbeit im Shop erzählt und ich war dementsprechend positiv sehr angeschlagen und habe mich dementsprechend beworben. Tätig bin ich bei der Telekom seit 2014.
Welche Eigenschaften sollte man mitbringen?
Man sollte motiviert sein. Man sollte viel Interesse an der IT Welt haben. Man sollte sehr viel Spaß an der Schule haben, weil es halt auch Teil der Ausbildung ist und man sollte auch sehr viel Spaß am Verkauf und in der Beratung haben.
Was ist das Coolste an deiner Lehre?
Das coolste an meiner Ausbildung ist halt, dass ich den Kunden als Dienstleistungsverkäuferin bzw. Kauffrau halt zur Verfügung stehe, dass ich denen helfen kann und auch das Arbeitsklima gefällt mir sehr. Es macht mir Spaß jeden Morgen zur Arbeit zu gehen und im Team zu arbeiten. Es besteht nie die Langeweile, es gibt halt eine Vielfältigkeit an Aufgaben und es halt immer wieder abwechslungsreiche Aufgaben.
Was ist die größte Herausforderung?
Die Herausforderung meiner Ausbildung ist die Theorie halt in die Praxis umzusetzen. Vor allem am Anfang war es halt sehr schwer für mich in diese Rolle hineinzuversetzen. Allerding gelang es mir halt sehr schnell, dass ich da wieder reinkam. Und halt dementsprechend die Vorbereitung auf die Prüfungen und halt auch die Nachweise, die man tätigen muss.
Der wichtigste Ratschlag in deinem Leben… ?
Mein Ratschlag im Leben ist, dass man sich das Ziel vor Augen setzen sollte und dementsprechend auch nicht verlieren sollte und diesem auch nachzustreben. Und man sollte jede Chance ergreifen und auch nutzen.
Mehr von Deutsche Telekom AG
Christian König
“Mein Bereich verantwortet die kompletten Privatkundenprodukte am deutschen Markt.” Das findet Business Analyst Christian König am coolsten an seinem Job bei der Deutsche Telekom AG. Seine Aufgaben sind es, seine Kollegen hinsichtlich diverser Analysen zu unterstützen und die Entwicklung von Modellen, um die Strategie der Telekom bestmöglich umsetzbar zu machen. “Man braucht analytische Fähigkeiten, Offenheit, Interesse und Teamfähigkeit.”
Christoph Tomaschko
„Alle Marktanalysten sind sich einig, dass das Thema „Internet of Things“ und die Dienste und die Services darum herum, das nächste große Ding sein werden.“, meint Christoph Tomaschko. Er arbeitet seit mehr als 20 Jahren bei der deutschen Telekom und ist in dem neuen spannenden Bereich rund um das Thema „Internet of Things“ für die Kundenbindung verantwortlich.
Theresia Fuchs
„IOT bedeutet Internet of Things und ist die Vernetzung von intelligenten Gegenständen miteinander und mit dem Internet.“ Sagt Theresia Fuchs, sie ist Vice President für IoT Channel Management. Ihre Kunden sind hauptsächlich interne Abteilungen. Im Speziellen sind es alle Vertriebsorganisationen weltweit, die es im Konzern Deutshe Telekom gibt. „Wir müssen unseren Vertrieb begeistern für IoT.“
Alexander Schinner
“Wenn eine Firma möchte, dass ich sie angreife als guter Hacker, dann versuche ich, wirklich bei den Firmen einzubrechen und nachzuweisen, dass ich die Daten stehlen könnte.“ Das begeistert IT Security Consultant der Deutschen Telekom Alexander Schinner am meisten an seiner Arbeit. Er hilft Unternehmen dabei, die Sicherheit im Bereich IT herzustellen und unterstützt seine Kunden in Notsituationen auch vor Ort, um Sicherheitslücken schnellstmöglich zu schließen. Was ist wichtig für seinen Job? “Neugierde, Ruhe und analytisches Denken.“
Jonas B.
“Ich würde mir erstmal raten, Risiken einzugehen und vor allem aus Fehlern zu lernen.“ Jonas, Dualer Master Student Controlling & Consulting bei der Deutschen Telekom, arbeitet als Delivery Manager an einem Digitalisierungsprojekt eines Großkunden mit, was auch die Grundlage für seine Masterarbeit darstellen wird. In seiner Position fungiert er als Schnittstelle zwischen Kunde und Produktion und koordiniert sowohl die Kommunikation, als auch das Lösen von Problemen. “Das Coole an meinem Studium ist eigentlich diese Verzahnung von Theorie und Praxis.“
Andreas Eglseder
“Das Spannendste und Herausfordernste ist die Vielseitigkeit. Ich habe Kundenkontakt und kann an den Unternehmenszielen arbeiten.“ Andreas Eglseder ist als Head of Solution Center Human Capital Management bei Deutsche Telekom AG für die Unterstützung seiner Kunden bei personalwirtschaftlichen Prozessen zuständig. Er hat Verantwortung für sein Team, das aus 110 Mitarbeitern besteht, und ist immer dort zu finden, wo er gebraucht wird. Was ist wichtig für seine Position? “Man sollte Expertise im Bereich Führung mitbringen und Durchsetzungsvermögen haben.“
Josef N.
“Die kreative Arbeit, dass ich mein eigenes Denken miteinbringen kann und das flexible Rumreisen.“ Diese Punkte begeistern Josef besonders an seinem dualen Studium der Betriebswirtschaftslehre bei Deutsche Telekom AG. Einen Monat ist er direkt in der Universität anwesend und den Rest des Jahres wird sein Arbeitsalltag durch E-Learning Module ergänzt. “Was man mitbringen sollte ist ein großes Maß an Kreativität, eigenständigem Arbeiten und Teamfähigkeit.“
Tanita X.
“Ich arbeite in einem internationalen Team, wo immer super Stimmung herrscht und wo ich mich gut aufgehoben fühle.“ Tanita absolviert derzeit ein Duales Bachelor-Studium Wirtschaftsinformatik und verbringt ihren Praxiseinsatz bei Deutsche Telekom AG. Sie durchläuft verschiedene Abteilungen, aktuell im internationalen Projektmanagement, wo sie diverse Verantwortungsbereiche übernimmt. Welche Charaktereigenschaften sind wichtig? “Man sollte kommunikativ und teamfähig sein, außerdem Interesse für BWL und Technik haben.“
Marisa M.
“Das Coolste für mich ist, dass immer jemand da ist, wenn man Fragen hat oder Rat braucht und, dass wir viel Verantwortung und Vertrauen geschenkt bekommen.“ Marisa ist Kauffrau für Dialogmarketing bei Deutsche Telekom AG und die erste Kontaktperson für Kunden. In ihrer Position berät sie, macht Lösungsvorschläge und versucht, den Kunden bestmöglich zu betreuen. Zwei Mal pro Woche besucht sie die Berufsschule, wo sie theoretischen Input erhält. Wichtige Eigenschaften? “Freundlichkeit, Offenheit, gut zuhören und gut beraten.“
Tayfun Öner
“Aus dir wird kein Fußballstar, verschwende nicht jeden Nachmittag auf dem Platz!“ Tayfun Öner, Start up! Trainee Vorstandsbereich Finanzen bei Deutsche Telekom AG, hat alle drei Monate die Möglichkeit, neue Projekte zu sehen und sich in neue Bereiche einzuarbeiten. Mittlerweile konnte er im Financial Controlling, Investor Relations aber auch im Kundenservice mitarbeiten. Wichtig für diese Position ist, “dass man eine schnelle Auffassungsgabe hat, eine gesunde Neugier und im Team arbeiten kann – das sind die drei ausschlaggebenden Themen.“
Florian Gruber
“Das Coolste an meinem Job ist die Tatsache, dass du Zugriff auf Technologien hast, mit denen man die Zukunft gestalten kann.“ Florian Gruber ist Vice President System Integration Sales & Industry Leader Automotive bei der Deutschen Telekom und steht dadurch in regem Kundenkontakt. Er verbindet Kundenideen mit technologischen Möglichkeiten. Was sind die wesentlichen Fähigkeiten, die man haben muss? “Du musst zuhören und den Kunden verstehen können, du musst begeistern können und du musst ein technisches Grundverständnis haben.“
Sophie Eichhorn
“Ich habe immer neue Aufgaben und muss mich in neue Themen einarbeiten, da wir viel in Projekten eingesetzt sind“, fasst Junior Consultant Sophie Eichhorn ihren Job zusammen. Sie ist für die Deutsche Telekom AG tätig und arbeitet im App-Bereich als Softwareentwicklerin. App-Anpassungen fallen damit in ihren Zuständigkeitsbereich. Kann man ihren Beruf auch ohne ihren Werdegang ausüben? “Auf jeden Fall. Eine Ausbildung in der IT wäre das Beste, wichtig ist aber Teamfähigkeit und Flexibilität.“
Nergiz C.
“Das Coolste ist, dass ich den Kunden als Kauffrau zur Verfügung stehe und ihnen helfen kann.“ Nergiz schätzt die Vielfalt an Aufgaben, die in ihrem Job als Kauffrau im Einzelhandel bei der Deutschen Telekom anfallen, sehr. Wenn sie sich nicht gerade im Shop befindet und sich um Kundenanliegen kümmert, ist sie in der Berufsschule, wo sie die Theorie zu ihrem Beruf erlernt. Welche persönlichen Eigenschaften sollte man mitbringen? “Man sollte motiviert sein, Interesse haben an der IT-Welt und Spaß haben am Verkauf.“
Fabio Squilliante
“Das Coolste ist, dass wir mit ganz viel Eigenverantwortung ausgestattet sind.“ Fabio Squilliante, Business Analyst bei Deutsche Telekom AG, hat viele Abstimmungen mit Kollegen und erarbeitet im Team Marktanalysen für Produkte der Telekom und ist dafür auch in regem Austausch mit der Wissenschaft. Sein wichtigster Ratschlag an sein 14-jähriges Ich? “Nicht so verkrampfen bei der Berufswahl, am Ende zählt, dass man tolle Kollegen hat und ein tolles Unternehmen. Dann macht der Job schon Spaß.“
Angela Burchard
“Ich kann mit allen Menschen quer durch den Konzern Kontakt aufnehmen und Zusammenarbeiten, das ist für mich eine riesen Bereicherung.” Angela Burchard ist Projektleiterin bei der Deutsche Telekom AG und ihre Aufgabe ist es, die funktionalen sowie betrieblichen Aspekte der internen Softwareentwicklungsprojekte zu testen. Ganz wichtig ist in dieser Tätigkeit die reibungslose Kommunikation, denn “ich muss wissen, wie der Status ist, welche Dinge getan werden müssen und das dann weitertransportieren.”
Maurice M.
“Richtig cool finde ich, dass man Themen selbstständig treiben kann und mein absolutes Highlight war mein eigener Auslandseinsatz”, erzählt Maurice begeistert von seinem Alltag als Dualer Student BWL bei der Deutsche Telekom AG. Er ist Teil des Telekom-Karriere-Teams und bringt, unter anderem auf Messen, potentiellen Mitarbeitern die Innovativität des Unternehmens näher. Da diese Veranstaltungen im Vorfeld organisiert werden müssen, fällt dies ebenfalls in seinen Zuständigkeitsbereich. “Man braucht Offenheit, Empathie, Kreativität und Strukturiertheit.”
Stefanie O.
“Das Allercoolste ist, dass ich die Chance bekomme, mich weiterzuentwickeln und meine Horizont zu erweitern.” Stefanie ist Duale Studentin Angewandte Informatik bei der Deutsche Telekom AG und befindet sich im zweiten von insgesamt drei Ausbildungsjahren. Bereits gelernt hat sie die Grundlagen der Informatik und Programmierung und sie konnte dieses Wissen bereits im Betrieb einbringen. “Mein Einsatzbereich wird gut durch Weiterentwicklung und Optimierung beschrieben und es ist wichtig, dass man Neugier, Motivation und Interesse mitbringt.”
Marco Baldauf
“Ich kann mich ausleben, meine Ideen einbringen, über den Tellerrand hinausschauen und meine Kreativität ausleben.” Marco Baldauf ist Referent für innovatives Recruiting Web X.0 bei der Deutsche Telekom AG und bezeichnet die bundesweite Hochschulkampagne “Leave your mark” als sein Baby. Im Rahmen dieser Kampagne fungiert er als Botschafter und präsentiert die Deutsche Telekom als attraktiven Arbeitgeber. Er befindet sich oft auf Reisen um Events zu begleiten und führt die Nachbereitung dieser durch. “Man braucht Kreativität und Reisebereitschaft.”
Chantal J.
“Das Coolste ist ganz klar, dass man direkt in die Projekte eingegliedert wird und man eigene Aufgaben bekommt.“ Chantal, Duale Bachelor-Studentin Kommunikations- & Medieninformatik bei Deutsche Telekom AG, hat bislang während ihres Betriebseinsatzes drei Abteilungen durchlaufen und am Projekt direct-air-to-ground mitgearbeitet. Was sollte man für ein duales Studium auf jeden Fall mitbringen? “Ein gesundes Interesse an der Technik, man muss organisiert sein und ganz klar die eigenen Arbeiten priorisieren.“
Heleen Herselman
“IT and telecommunications is really a global theme. Working for a global company makes sense.” says Heleen Herselman, who is originally from South Africa and now works as Vice President for Infrastructure and Public Cloud for T-Systems, at the headquarters of the Deutsche Telekom AG in Bonn. She explains that the main task of her job is to help clients move from the traditional world to the digital world. In doing so, she can access advanced technology in order to simplify her working life and the corresponding communication with her clients “ I really think we use what we sell” says Heleen, just before she joins a virtual meeting with her colleges.
Frank Siemon
"Meine Rolle ist im Prinzip eine Art Brückenkopf zwischen den fachlichen Führungskräften im Bereich Cloud und den Kollegen bei HR..." erklärt Frank Siemon. Er ist Vice President für Cloud Products & Services und Recruiting bei T-Systems. Er erklärt, dass man seinen Job im Prinzip so zusammenfassen kann, dass sein Unternehmen Menschen sucht die Wandel mögen. Er sucht die „die tägliche Herausforderung mögen und kein Problem damit haben, dass, was gestern wichtig war morgen als falsch zu erkennen, zu verändern und völlig neue Wege zu gehen.“
Vivien T.
“Ich habe nie Stillstand, ich mache nie die gleiche Arbeit. Die IT ist so eine innovative Branche, dass ständig neue Lösungen gefunden werden müssen.” Dieser Fakt ist für die IT-Systemkauffrau der Deutsche Telekom AG, Vivien, gleichzeitig cool und eine Herausforderung. Sie befindet sich in ihrem ersten Ausbildungsjahr und besucht alle sechs Wochen für zwei Wochen die Berufsschule, wo sie zum Beispiel Programmiertechniken oder Elektrotechnik vermittelt bekommt. “Man braucht Grundkenntnisse in der IT sowie Englischkenntnisse.”
Alexander T.
“Ich fand Computer schon immer spannend und gehe jeden Tag gerne zur Arbeit, weil ich einerseits meine Arbeit gerne mache und andererseits meine Kollegen super finde.” Alexander ist Dualer Student Angewandte Informatik bei der Deutsche Telekom AG und kann so, sehr viel Praxiserfahrung sammeln. In der Theorie lernt er die wissenschaftlichen, technischen und informatische Grundlagen und bis zum Ende seines Studiums wählt er seine Spezialisierung aus. “Man braucht mathematisches Verständnis, sowie Kenntnisse aus Elektrotechnik und Physik.”
Clemens Hardewig
“Das Coolste ist, dass man die Möglichkeit hat, an einem wirklichen Stück Zukunft in der IT mitzuarbeiten.“ Clemens Hardewig ist Vice President Global IT Operations bei der Deutschen Telekom und organisiert in dieser Position die firmeninternen Teams, welche sich um die Produktentwicklung und –betreibung kümmern. Um die Rahmenbedingungen festzulegen, hat er viel Kontakt zu Entwicklern und Lieferanten. Was benötigt man für diese Position? “Eine ingenieurtechnische Ausbildung und Fähigkeiten aus dem General Management.“
Matthias Meusel
“Das Coolste an meinem Job ist die Personalführung, und, dass es zu jedem Thema einen Experten im Unternehmen gibt.“ Als Teamleiter Solution Center Sales bei der Deutschen Telekom ist Matthias Meusel für die Entwicklung von Sales Solutions für Automotive Großkunden zuständig. Er ist Personalentwickler und stellt sicher, dass sein Team alle nötigen Fähigkeiten besitzt, um den besten Service bei höchster Qualität bieten zu können. Welche Skills braucht man hierfür? “Software-Engineering-Kenntnisse und Teamfähigkeit.“
Björn Berger
“Nur ein ganz kleiner Teil meiner Arbeit wiederholt sich – alle anderen Problemstellungen sind neu und die Interaktion mit Leuten aus anderen Teams macht viel Spaß.“ Björn Berger ist Dualer Master-Student an der Hochschule für Telekommunikation in Leipzig (HfTL) und für die Deutsche Telekom als Release Manager tätig. Seine Hauptaufgabe ist es, Daten für Kunden aus dem Mobilfunk- und Netzwerkbereich zu verarbeiten. Viele Soft- und Hardskills kann man sich aneignen, doch was ist das Coolste an seinem Job? “Die vielfältigen Tätigkeiten.“
Roxana Schimilechis
“Ein Highlight des Traineeprogramms ist natürlich der Auslandseinsatz.“ Roxana Schimilechis, Start up! Trainee Bereich Vorstandsvorsitzender bei Deutsche Telekom AG, hat im Rahmen dieses Programms ein Projekt in Istanbul bearbeiten können – insgesamt eines von fünf Projekten, die im Dreimonatstakt bearbeitet werden. Unter anderem konnte sie so Erfahrungen im Commercial Management, Product Development und Produkt Marketing sammeln. Was sollte man mitbringen für dieses Traineeship? “Man soll neugierig, motiviert, und offen für Neues sein.“
Kristina Kinkova
“Die Möglichkeit, selber Online-Kampagnen zu gestalten und zu wissen, dass das mein Projekt ist“, findet Kristina Kinkova mitunter am Coolsten an ihrem Job als Praktikantin Social Media bei Deutsche Telekom AG. Ihre Hauptaufgabe ist es, die Social Media Kanäle und das Community Management zu betreuen und sie ist ebenfalls auf Messen unterwegs, um dort die Live-Kommunikation zu übernehmen. Was ist das Wichtigste für diese Position? “Motivation, Kreativität, Leidenschaft und ein Fan von Social Media zu sein.“