Wer bist du und was machst du?

Ich bin Pascal Harter, bin im 2. Lehrjahr bei der Württembergischen Versicherung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen und arbeite im Außendienst in der Agentur in Markgröningen.

Worum geht’s in deiner Lehre?

Die Württembergische vertreibt Versicherungen und Finanzprodukte. Wir haben den gesamten Privatversicherungsbereich, zum Beispiel KFZ-Versicherung und auch Finanzprodukte an sich, das heißt, bausparen, Baufinanzierung und was sonst noch dazugehört. Ich selbst bin im Außendienst, das heißt ich bin das Zwischenglied zwischen der Versicherung und dem Kunden. Ich helfe dem Kunden, wenn sie Nachfragen haben. In der Berufsschule lernen wir das sehr fundiert, also detailliert von Grund auf, die ganzen Tarife und Bedingungen die es gibt was die Versicherung bedeutet und in der Agentur ist es sehr kundenorientiert. Dort lernen wir sehr wie wir es ihm Nahe bringen und wie wir die Software verwenden.

Wie bist du zu dieser Lehre gekommen?

Nach dem Abi habe ich im Hotel gearbeitet und habe Gefallen daran gefunden an der Arbeit Kunden bzw. mit Gästen im Hotel. Das kann man auf diese Ausbildung auch so beziehen und das macht echt sehr Spaß.

Welche Eigenschaften sollte man mitbringen?

Für den Beruf sollte man offen sein, weil man durchaus viel mit Kunden zu tun hat und auch auf Kunden zugehen sollte. Man kann nicht darauf warten, dass Kunden auf einen selbst zugehen oder selbst was sagen. Man soll zielstrebig sein, dass man auch sich selbst Ziele setzen kann, weswegen auch die Selbstständigkeit wichtig ist. Das ist nicht wie in der Schule wo man alles erklärt bekommt und eine Aufgabe nach der anderen macht, sondern man kümmert sich selbst darum. Wie organisiere ich mich? Wie bereite ich mich auf einen Termin vor? Wann muss man anfangen, dass alles sitzt? Das sind alles wichtige Dinge. Der Job bringt einem sehr viel. Man lernt sehr viel, man hat viel mit Kunden zu tun, man hat jeden Tag viel Spaß. Jeder Tag ist etwas besonderes. Wenn sich jemand dafür interessiert, sollte er einfach anfangen und sich bewerben.

Was ist das Coolste an deiner Lehre?

Das Coolste an meinem Job ist die Arbeit mit dem Kunden. Wirklich jeder Kunde ist anders. Man bekommt viel von ihm mit, man sieht wie er lebt, was er macht und man kann ihm dann auch helfen und das macht riesig Spaß. Kein Tag ist wie der andere, man wird immer überrascht. Die schönsten Moment in meiner Tätigkeit sind, wenn man Kunden glücklich machen kann und auch, wenn ich ein Erfolgserlebnis habe. Wenn ich weiß ich konnte dem Kunden damit helfen, auch nur, wenn es darum geht ein Angebot zu berechnen. Ich gebe das am PC ins Programm ein und wenn das funktioniert, wenn mein Chef sagt “toll, das funktioniert”, dann ist das auch für mich als Azubi ein Erfolgserlebnis.

Was ist die größte Herausforderung?

Also es gibt zwei Herausforderungen würde ich sagen: der Kunde an sich - nicht jeder Kunde ist gut gelaunt und damit muss man umgehen können, aber das geht schnell, wenn man sich nicht davon beeinflussen lässt und selbst Spaß daran hat, dann geht das auch. Zum anderen ist die Zeit eine Herausforderung, das muss man auch wollen. Wir streben die Selbstständigkeit an, das heißt selbst und ständig. Man muss viel Zeit investieren, die Freizeit kommt dadurch nicht zu kurz, es liegt an einem selbst wie man es gestaltet, das muss man einfach bedenken. Das gehört auch dazu, weil Kunden oft abends Zeit haben, weil diese selbst arbeiten, aber das kann man alles ausgleichen und mit einbinden.

Der wichtigste Ratschlag in deinem Leben… ?

Als wichtigsten Ratschlag würde ich sagen “Man ist seines eigenen Glückes Schmied!”. Es ist nun mal so, dass man alles selbst in der Hand hat. Man kann sich nicht immer nur auf andere verlassen, sondern man muss auch überlegen, wenn etwas nicht funktioniert oder läuft wie man es möchte, woran liegt das? Was kann ich machen, damit es besser läuft? Zum Beispiel damit die Beziehung zu einem Freund besser wird oder auch die Beziehung zu Kunden in diesem Bereich. Das hat mir sehr viel geholfen, weil ich mich um mich selbst sorge. Ich weiß, wenn irgendetwas nicht funktioniert, dann liegt das an mir und das hilft mir viel.