Jetzt JobReal ansehen!
München

Ope­ra­ti­ve­s­ Ac­coun­t ­Ma­nage­men­t & Back­of­fice­ (m/w/d)

Vollzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:No data
  • Berufserfahrung:2-5 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
PAYBACK GmbH
München, Deutschland1 week ago
To add this job to your bookmarks, please log in.
to login page
To add this job to your bookmarks, please log in.
to login page

Most people are familiar with the term PAYBACK. We'd love to introduce ourselves to you in a bit more detail. You probably know PAYBACK—either from the question at the checkout or through our widely used shopping app. And of course, we hope you answer with “Yes” at the checkout, because with us, you collect more than just °Points. Whether you're a customer, partner, or colleague: with PAYBACK, every action becomes a rewarding experience.

PAYBACK is the leading loyalty program in Germany and one of the largest and most effective marketing platforms in the world. As a pioneer of the data economy, we develop all technical solutions ourselves right here in Munich. Development is something you can do with us, too—both for yourself and together with us for the PAYBACK program. We’re excited to meet you!

Dein Profil

  • Organizing and managing complex topics is your passion.
  • Your work is characterized by a high level of quality orientation, conscientiousness, and initiative.
  • You are exceptionally resilient, reliable, and enjoy working in a team.
  • You are highly structured and have a natural talent for organization.
  • You communicate confidently with internal and external stakeholders, always keeping the customer perspective in mind and demonstrating a service-oriented mindset.
  • You are proficient in Microsoft Office programs, especially Excel, which you master effortlessly.
  • Customer loyalty programs are familiar to you.
  • You have a commercial qualification with relevant professional experience or a comparable educational background.
  • You possess excellent English and German skills, both written and spoken.

Deine Aufgaben

  • You will take over the operational support of our PAYBACK partners, including the internal and external handling of all campaigns for PAYBACK partners.
  • This includes collecting campaign content and transferring it into the booking system.
  • This requires daily internal coordination with involved departments as well as external collaboration with PAYBACK partners.
  • You will support the sales team in managing PAYBACK partners, actively contributing to the operational implementation of partner-specific campaigns and projects.
  • You will organize complex matters and handle multiple parallel topics effectively.
  • Acting as a link between PAYBACK partners, the sales team, and internal departments, you will bring strong communication skills to the table.
  • You will assist in preparing internal meetings and external partner appointments.

Unser Angebot

  • Grow like a Pro: Continue learning through individual professional development, grow with us to shape our future together.
  • Tasty Breaks: Every visit to our ESSZIMMER tastes like a short visit to Italy – also for vegetarians and vegans.
  • Do it your way: In-house KINDERZIMMER, flexible working hours, 30 vacation days and up to 2 days working from home per week.
  • Move it, move it: Our bonus program for your well-being - have fun in our 24/7 TURNHALLE and enjoy our goodies for your body and mind during our health weeks.
  • Get Together: Meet and spend leisure time with colleagues – in our SPIELZIMMER, at a Coffee Date, be part of our popular Social Days, ski events and seasonal highlights such as Christmas parties, summer parties and team events.
  • Easy Going: Coming to the office is not only fun, but also affordable - we cover the costs of your 'Deutschland-Ticket'.

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?

Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in

Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?

Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?

Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch

In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?

Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung

Nimm einen Cookie!

Hi! Wir nutzen Cookies, damit unsere Plattform zuverlässig und sicher läuft und um dir relevante und personalisierte Inhalte zeigen zu können. Damit das funktioniert, sammeln wir Daten über die Aktivitäten unserer User. Mit einem Klick auf „Alles klar!“ erklärst du dich damit einverstanden, dass wir Cookies und andere Technologien verwenden, um dir die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Klicke Hier für mehr Informationen und Cookie-Einstellungen.