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Transkript
Drei Ratschläge an Dein 14jähriges Ich...?
Die Tipps an mein 14-jähriges Ich wären: Schau nach vorne, nicht zurück. Sprich langsam und denke zuerst, bevor du etwas sagst.
Was steht auf Deiner Visitenkarte?
Auf meiner Visitenkarte steht: Stefanie Diendorfer. Kassenkraft im Thalia Blue City.
Was ist das Coolste an Deinem Job?
Ich habe gewisse Kundschaften, die sofort Stammkundschaften wurden, die sich schon von Weitem freuen, wenn sie mich sehen und sagen: Hallo! Man kann sich kurz austauschen wie es einem geht. Es ist nicht so, dass jemand nur herkommt und die Ware auf den Tisch legt und sagt: Wie viel kostet das? Das ist schon etwas, was mich total freut. Wenn man mit der Kundschaft ins Gespräch kommt über gewisse Dinge ist immer gut, wenn man Charme mitbringt. Und vielleicht eine gewisse Challenge an den Tag legt. Weil man sagt, man möchte mindestens hundert Leute ein Lachen wünschen. Dann schafft man das auch.
Welche Einschränkungen bringt Dein Job mit sich?
Die Einschränkungen bei mir im Job sind: Ich kann die Kasse nicht verlassen. Ich darf meinen Posten nicht verlassen. Wenn ich kurz auf die Toilette gehe oder mir von der Warenübernahme etwas holen möchte. Ich muss schauen, dass mich jemand ablöst, ich kann nicht einfach weggehen.
Worum geht es in Deinem Job?
Thalia ist nicht nur Buch, sondern auch Basteln und Trends mit Geschenkartikeln. Ich bin tätig an der Kasse. Unter anderem umfasst mein Tätigkeitsfeld, pünktlich zu sein. Dann auch Getränke aufzufüllen, Kassensäckchen, Kassa, Kassenrollen Kundenbestellungen hochzuholen damit die Kunden ihre reservierten Artikel abholen können. Schauen, dass alles für den Tag vorbereitet und fertig ist. Sobald die Türen aufgehen, wir bereit sind, um den Tag zu starten. Kundenbestellungen hole ich in der Früh oder die Kollegin bringt sie von der Warenübernahme in den ersten Stock. Die werden bei mir nummerisch eingeordnet. Dann bekomme ich eine Liste, wo das alphabetisch und numerisch sortiert ist. Wenn der Kunde kommt und sagt, er hat eine Kundenbestellung entweder sagt er mir den Namen oder die Nummer. Ich suche es im Regal raus und gebe es ihm mit. Wenn eine Kundschaft kommt und ist bei einer Geburtagsfeier Dann ist bei uns wichtig, den Geschenkeservice anzubieten. Wir schauen, dass es hübsch verpackt ist. Dass die Kundschaft mit einem Lächeln rausgehen und Freude haben beim Schenken. Zu Dienstende, wenn die letzte Kundschaft unser Geschäft verlassen hat, mache ich den Kassenabschluss. Ich sortiere meine Tagestasche mit Gutscheinen und Kreditkarten (unv. 00:02:18 - 00:02:57) und Jahresbonusabschriften. Lege den Kassenabschnitt dazu, dann wird die Kasse zugesperrt und zur Kollegin ins Büro getragen. Und ja, dann war dies das Ende des Tages.
Wie sieht Dein Werdegang aus?
Mein Werdegang ist, ich habe die Pflichtschule beendet. War zwei Jahre in einer Fachschule. Habe Restaurantfachfrau angefangen zu lernen. War in verschiedenen Gasthäusern, Abendlokalen und Kaffees. Beim letzteren, beim Kaffee ist die Chefin in Pension gegangen. Weil ich in der Mittagspause immer im Blue City bei Thalia war habe ich nachgefragt, ob sie jemanden brauchen könnten. Dann habe ich meine Bewerbung abgegeben und beim Thalia angefangen in der Blue City. War zwei Jahre im Papier- und Kunstbereich, zwei Jahre im Trend. Trend bedeutet: Papeterie, Kartonagen, Dekoartikel. Dann war ich zwei Jahre in Karenz, weil unser Sohn gekommen ist. Nach der Karenz bin ich zurück und wurde als Kassenkraft eingesetzt.
Ginge es auch ohne Deinen Werdegang?
Ja, ich denke, dass es ohne meinen Werdegang geht. Ich denke, dass es wichtig ist vorher schon mit Geld umgegangen zu sein. Was man mitbringen sollte, ist Pünktlichkeit. Ein bisschen Charm ist nie schlecht. Freundlichkeit, sehr offen sollte man sein. Situationselastisch, wenn man sich neu auf etwas einstellen kann.
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Das Coolste an meinem Job ist, dass ich Bücher liebe und ich habe gerne mit Menschen zu tun und deshalb ist es das Coolste das Ganze zusammen zu bringen - Menschen zu Bücher und Bücher zu Menschen, erzählt Hubert Kienegger, Leiter einer Buchhandlung bei Thalia. „Man braucht ein Gespür für Menschen, muss kommunikativ sein, man braucht aber auch Interesse am Verkauf und für wirtschaftliche Belange."
Maximilian Joven
Das Coolste an meinem Job sind die Gestaltungsmöglichkeiten die man hat. Das heißt wir entwickeln Ideen für unsere Kund*innen, meist gemeinsam mit den Kolleg*innen und Mitarbeiter*innen, und diese dann in die Umsetzung zu bringen und zu schauen was dabei rauskommt, erzählt Maximilian Joven, Geschäftsleitung Vertrieb bei Thalia. „Das Allerwichtigste ist dass man gerne mit Menschen arbeitet - man muss zuhören können und kommunikationsstark sein."
Thomas Horvath
“Fehler gehören einfach dazu. Aufstehen, Staub abklopfen, weitermarschieren”, würde Thomas Horvath sein 14-jähriges Ich motivieren, seinen Weg zu gehen. Das Coolste an seinem Job als Filialleiter bei Thalia sind für ihn die Neuerscheinungen: “Da kommt eine Kiste rein, die macht man auf und es kommt dieser Duft von frisch gedruckten Büchern heraus. Das ist wie um sechs Uhr früh beim Bäcker vorbeizugehen.”
Gilbert Neubauer
“Es gibt bei uns ganz viele bunte Hunde in der Filialleiterriege. All das zusammen ergibt ein tolles Potpourri.” Gilbert Neubauer selbst studierte Politikwissenschaft. Er machte seinen Studentenjob bei Thalia nach und nach zum Hauptberuf und kletterte dabei die Karriereleiter immer weiter nach oben. Was ihm an seinem Job besonders gut gefällt? “Es reizt mich selbst Entschdeiungen zu treffen. Die Eigenverantwortlichkeit liebe ich heiss und innig an meinem Job.”
Nora Reisenberger
„Das Tolle an meinem Job ist, anderen Buchliebhaber*innen, insbesondere Kindern, mit meinen Empfehlungen die Lust am Lesen und die Begeisterung an Büchern zu vermitteln. Wenn mir das besonders gut gelingt, merke ich das an den leuchtenden Augen.", so Nora Reisenberger, Buchhändlerin bei Thalia Österreich.
Rainer Kleinferchner
„Man sollte sich nicht von anderen Menschen vorschreiben lassen, in welche Richtung man sich entwickelt“ Rainer Kleinferchner ist Buchhändler bei Thalia und für die Krimi-, Horror- und Fantasybücher verantwortlich. „Es ist immer wieder schön, wenn Kunden*innen nach einer Empfehlung begeistert zurückkommen.“
Patrick Wagner
„Am Coolsten sind die Arbeitszeiten, wenn man Frühaufsteher*in ist. Man fängt zwar früh an, aber ist um spätestens 14:00 Uhr fertig. Es ist familienfreundlich!“ Patrick Wagner ist für die Warenübernahme bei Thalia zuständig. Er kümmert sich um die Kontrolle, Etikettierung und Aussendung der Ware. „Organisationstalent und Stressresistenz sind wichtig in der Logistik.“
Maria Schrettle
„Stehe immer für das ein, von dem du überzeugt bist. Mach' deinen Traum zu deinem Beruf, dann musst du nie wieder arbeiten – dummer Spruch, der aber eins zu eins stimmt!“ Das sind einige der vielen Ratschläge, die Maria Schrettle ihrem 14-jährigen Ich mit auf den Weg geben würde. Als Teamleitung Sortimentsmanagement Buch bei Thalia organisiert sie die Einkaufswege, hält Rücksprache mit Verlagen und trifft die Auswahl bezüglich des Sortiments. „Wichtig ist, dass man Freude am Buch hat und offen ist für alle Themen dieser Welt. Man muss sich in die Kunden*innen hineinversetzen können.“
Mohadeseh Salehbeigi
Das Coolste an meinem Job sind eindeutig die Kolleg*innen, der Umgang mit unterschiedlichsten Kund*innen und die Produktvielfalt, erzählt Mohadeseh Salehbeigi, Kassakraft bei Thalia. „Eine Ausbildung braucht man als Kassakraft nicht. Man sollte 18 Jahre alt sein und gerne mit Kunden kommunizieren."
Stefanie Diendorfer
Das Coolste an meinem Job ist, dass jeder Tag anders ist und durch die vielen Kunden, er sehr abwechslungsreich gestaltet ist, so Stefanie Diendorfer, Verkaufsberaterin bei Thalia. „Für mich persönlich gibt es keine Einschränkungen in meinem Job. Es ist ein stehender Beruf und man ist den ganzen Tag im ganzen Geschäft unterwegs."
Wiktoria Ebener
Das Coolste an meinem Job ist der Kundenkontakt und die Kolleg*innen an der Kassa, erzählt Wiktoria Ebener, Kassakraft bei Thalia. „Ich hab Floristin gelernt und konnte den Beruf aus persönlichen Gründen nicht mehr ausüben. Ich denke nicht, dass man eine besondere Ausbildung als Kassakraft benötigt. Man sollte aber mit Geld umgehen können und kontaktfreudig sein."