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Nadine Buschl
Mitarbeiterin Notrufzentrale
bei Hilfswerk Niederösterreich
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Alter
35 - 44
Höchste abgeschlossene Ausbildung
Berufsbildende höhere Schule
Karriere Level
Angestellter*e
Das Coolste an meinem Job ist, dass ich die Hilfe für andere Menschen bin und die flexiblen Arbeitszeiten lassen sich sehr gut mit meiner Familie vereinbaren, so Nadine Buschl, Mitarbeiterin Notrufzentrale bei Hilfswerk Niederösterreich. „Für meinen Job ist keine spezielle Ausbildung notwendig. Grundkenntnisse am Computer wären von Vorteil, man sollte gerne Telefonieren und kontaktfreudig sein.“

Transkript

Was ist das Coolste an Deinem Job?

Das Coolste an meinem Job ist, dass sich die Hilfe für andere Menschen und Bürojob vereinbaren lässt. Die flexiblen Dienstzeiten lassen sich sehr gut mit meiner Familie vereinbaren. Die einzigen Einschränkungen

Was sind die Einschränkungen in Deinem Job?

in unserem Job, die mir einfallen würden, wären die Sonn- und Feiertagsdienste, die mich persönlich aber nicht stören, denn wenn ich einen Wochenenddienst habe, bin ich dann unter der Woche zu Hause. Das lässt sich sehr gut mit der Familie vereinbaren.

Worum geht es in Deinem Job?

Ich bin Notrufbearbeiterin beim Hilfswerk Niederösterreich. In meinem Job geht es darum, die Notrufe in der Notrufzentrale zu beantworten. Die Kundin zu Hause, wenn sie ein Problem hat, drückt auf ihren Notrufknopf. Dann läutet bei uns in der Notrufzentrale das Telefon. Ich hebe ab, begrüße die Kundin und frage sie, was passiert ist. Im Normalfall sind es nur alltägliche Probleme, die behoben werden müssen. In diesem Fall informiere ich die Vertrauenspersonen. Um der Kundin zu helfen, wenn etwas passiert ist und sie ist zum Beispiel gestürzt und hat sich verletzt, informiere ich die Rettung. Ich rufe die Rettung an, gebe der Rettung den Notfallort durch, was passiert ist, ob sie schwer verletzt ist oder nur eine Aufstehhilfe ist. Danach ist der Anruf bei der Rettung von mir beendet. Anschließend spreche ich noch einmal mit der Kundin und informiere sie, dass die Hilfe unterwegs ist oder gleich kommt. Sodann ist der Alarm für mich beendet. Der Alarm liegt dann für uns in einer Warteschleife. Nach einer gewissen Zeit mache ich diesen Alarm wieder auf und frage entweder bei der Rettung oder den Bezugspersonen nach, ob alles in Ordnung ist, es der Kundin wieder gutgeht. Somit ist der Alarm dann für uns beendet. Für meinen Job

Welche Ausbildung und/oder Fähigkeiten sind notwendig für Deinen Job?

ist keine spezielle Ausbildung nötig. Grundkenntnisse am PC wären von Vorteil, wenn man sie kann. Man sollte gerne telefonieren. Das ist das Hauptaugenmerk in meinem Job. Man sollte auch kontaktfreudig sein, um den Menschen mit vollem Einsatz helfen zu können.

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