Thumbnail of video
Mesut Cicek
IT Lokaler Support
bei Bezirk Oberbayern
Bitte melde dich an, um das Video zu bewerten!
Stadt
München
“Dass man mit wenigen Handgriffen sehr viele Daten bewegen kann, eigentlich Schicksale beeinflussen kann mit ein paar Klicks”, das ist für Mesut Cicek das Faszinierendste an seinem Job beim Bezirk Oberbayern, IT Lokaler Support. “Wenn gewisse Sachen nicht funktionieren, können Mitarbeiter auch gereizt reagieren”, weiß er über die Herausforderungen zu berichten.

Transkript

Drei Ratschläge an Dein 14jähriges Ich...?

Mein 14-jähriges Ich sollte keine Angst haben, Fehler zu machen. Im Gegenteil: Fehler machen und nicht versuchen, alles den anderen recht zu machen. Einfach sein Ding durchziehen und es entwickelt sich eigentlich alles immer zu etwas Gutem, wenn man dahinter ist.

Was steht auf Deiner Visitenkarte?

Mein Name ist Mesut Cicek und ich bin beim IT des Bezirks Oberbayern beim lokalen Support.

Was ist das Coolste an Deinem Job?

Am Job selbst natürlich die Technik, wie das Ganze halt funktioniert. Dass man mit wenigen Handgriffen sehr viele Daten bewegen kann, eigentlich Schicksale beeinflussen kann mit ein paar Klicks. Das ist eigentlich das Faszinierendste an der IT überhaupt.

Welche Einschränkungen bringt Dein Job mit sich?

Der Kontakt mit den Mitarbeitern. Wenn nämlich gewisse Sachen nicht funktionieren, können Mitarbeiter auch gereizt reagieren. Und in einem solchen Fall die Ruhe zu bewahren ist nicht immer einfach – man versucht es trotzdem, meistens klappt es auch, aber ich denke das ist auch das Nervigste an meinem Job.

Worum geht es in Deinem Job?

Bezirk Oberbayern ist ein öffentlicher Arbeitgeber und meine Tätigkeit hier im Bezirk Oberbayern: Ich bin hier im lokalen Support, genauer: Wenn ein Mitarbeiter ein Problem mit seinen IT-Gerätschaften hat, meldet er das und ich bin dann derjenige, der hingeht und die Probleme versucht zu lösen. Meistens klappt es auch und bin auch der Ansprechpartner, wenn Kollegen und Mitarbeiter Fragen zu IT-Themen haben. Da bin ich praktisch immer verantwortlich. Wenn zum Beispiel ein Mitarbeiter frühmorgens kommt und versucht, den Rechner hochzufahren und es klappt nicht. Das ist dann so ein typischer Fall, wo wir aktiv werden. Das wäre auch für mich persönlich eher so ein Prio-Fall, wo ich schnellstmöglich hin muss, damit der Mitarbeiter dann auch wieder arbeitsfähig gemacht wird. Dann muss ich checken: Warum fährt der Rechner nicht hoch? Ist sein Problem am Rechner, am System, am Account, wie auch immer, und löse in der Regel das Problem dann auch innerhalb kürzester Zeit.

Wie sieht Dein Werdegang aus?

Geboren in Deutschland, aufgewachsen in Deutschland und in der Türkei, Schule auch Deutschland wie Türkei, Ausbildung zum KFZ Mechaniker in Deutschland, in Berlin genauer gesagt, dann eine Zeit lang als KFZ Mechaniker gearbeitet und nach kurzer Zeit habe ich dann meine Affinität für IT festgestellt und bei der erst möglichen Gelegenheit zur IT gewechselt. War dann 13 Jahre lang als Administrator und Servicedesk Mitarbeiter in Augsburg bei einer Firma tätig und bin jetzt seit etwa acht Monaten beim Bezirk Oberbayern.

Ginge es auch ohne Deinen Werdegang?

Ohne meinen Werdegang ginge es mit Sicherheit auch. Man muss allerdings auch bei dem Job eine gewisse Stressresistenz mitbringen. Man sollte sich nicht aus der Ruhe bringen lassen, auch wenn die Mitarbeiter unzufrieden sind mit ihrer IT, muss man trotzdem seinen Job so gut wie möglich machen, dass dann die Mitarbeiter wieder arbeiten können. Das ist das A und O in meinem Job.

Mehr von Bezirk Oberbayern