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Hemma Biedermann
Trainerin Einzelhandel
bei Jugend am Werk Bildungs:Raum GmbH
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Angestellter*e
„Das Coolste an meinem Job ist, dass ich jungen erwachsenen Menschen einen spannenden Beruf näher bringen darf, dass ich sie ein Stück auf ihren Weg in die Arbeitswelt begleiten kann und dass ich zuschauen kann, wie sie sich weiterentwickeln.", erzählt Hemma Biedermann, Trainerin Einzelhandel bei Jugend am Werk Bildungs:Raum.

Transkript

Was ist das Coolste an Deinem Job?

Das Coolste am Job ist, dass ich jungen erwachsenen Menschen einen spannenden Beruf näherbringe, sie auf dem Weg in die Arbeitswelt begleite und zuschaue, wie sie sich weiterentwickeln.

Was sind die Einschränkungen in Deinem Job?

Die Herausforderungen sind, dass man sehr flexibel sein muss. Man muss gut vorbereitet sein, am besten Plan A, B und C parat haben, weil es zu Störungen und Unterbrechungen kommen kann, dass man sehr präsent ist und präsent sein muss, man Teilnehmer mit unterschiedlichem Wissen in der Gruppe hat und dass man für jeden etwas dabei hat, sodass das Training interessant ist.

Worum geht es in Deinem Job?

Ich arbeite für die gemeinnützige Organisation Jugend am Werk, für AusbildungsFit Star als Trainerin für das Modul Einzelhandel. Im Projekt A Fit können junge Erwachsene in verschiedenste Berufe hineinschnuppern und Berufe und Berufsgruppen näher kennenlernen. Im Modul Einzelhandel geht es um Einzelhandelsberufe. Ich gehe durch, welche Fähigkeiten und Kenntnisse man für den Beruf braucht, und dann wird praktisch geübt. Es gibt zum Beispiel eine Kasse, an der die Teilnehmer üben können wie das Ganze funktioniert und wie man mit Geld umgeht. Wir haben auch Regale, wo Regalbetreuung geübt wird. Es gibt ein Schaufenster, das gestaltet wird, und im Mittelpunkt steht vor allem das Kundengespräch: Wie begrüße ich und verabschiede ich Kunden? Wie berate ich richtig? Natürlich auch, wie ich mit Beschwerden umgehe. Das üben wir in Rollenspielen.

Welche Ausbildung und/oder Fähigkeiten sind notwendig für Deinen Job?

Ich habe eine Lehre im Einzelhandel gemacht, habe dann viele Jahre im Einzelhandel gearbeitet, und die Ausbilderprüfung gemacht, die nicht unbedingt notwendig ist. Aber prinzipiell ist es gut, wenn man sie hat. Dann habe Lehrlinge ausgebildet. Dann machte ich die Trainerinnenausbildung und bin so in dem Beruf gelandet. Drei wichtige Fähigkeiten sollte man mitbringen: Dass man sehr viel Geduld hat, dass man Offenheit mitbringt, gerne mit anderen Menschen kommuniziert und Wertschätzung und auch Begeisterung für das mitbringt, was man macht.

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