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Werk­stu­den­t Key­ Ac­coun­t ­Ma­nage­men­t (m/w/d)

PraktikumTraineeprogramm
  • Home Office:Keine Angabe
  • Einstiegsgehalt:No data
  • Berufserfahrung:0-2 Jahre
  • Startdatum:8/1/2025
  • Befristung:12 Monate
München, Deutschland1 week ago
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Most people are familiar with the term PAYBACK. We'd love to introduce ourselves to you in a bit more detail. You probably know PAYBACK—either from the question at the checkout or through our widely used shopping app. And of course, we hope you answer with “Yes” at the checkout, because with us, you collect more than just °Points. Whether you're a customer, partner, or colleague: with PAYBACK, every action becomes a rewarding experience.

PAYBACK is the leading loyalty program in Germany and one of the largest and most effective marketing platforms in the world. As a pioneer of the data economy, we develop all technical solutions ourselves right here in Munich. Development is something you can do with us, too—both for yourself and together with us for the PAYBACK program. We’re excited to meet you!

The position is ideally to be filled as of August / September for at least 12 months.

Dein Profil

  • You are studying economics or a comparable course of study
  • You have already gained some practical experience in the form of internships or working student jobs
  • You ideally have knowledge in the field of online marketing and digital media
  • You are familiar with all common MS Office programs, especially PowerPoint and Excel
  • You work in a structured and independent manner and are committed to your work
  • Your communication skills include very good German and good English skills

Deine Aufgaben

  • You will contribute to the PAYBACK digitization strategy by conducting market observations, preparing competitive analyses and identifying digital trends and innovation potentials
  • You support marketing topics and exciting strategic projects in the FMCG & retail media sector
  • You support the team in day-to-day operations, for example by creating offers, presentations and reports
  • You will acquire new customers independently and support them with customer care
  • You will gain insights into the areas of project management, analytics, sales and product development

Unser Angebot

  • Your creative breaks: Play FIFA, indulge in Mario Kart, or smash table tennis balls! We even have an all-day coffee and water flat rate
  • Student snacks: Tastier than the cafeteria, more choices than the shared kitchen in your apartment – that's our ESSZIMMER. Of course, we cater to vegetarian or vegan preferences too
  • Stay flexible: For student employees, we offer various time models ranging from a relaxed 32 hours to an active 80 per month. Mandatory and voluntary internships are welcome, and we also consider requests for bachelor's or master's theses
  • Move it, move it: Our well-being bonus program – enjoy our TURNHALLE and take care of your body and mind during our Health Weeks
  • Get Together: Expand your network and connect with many other students during a coffee date or at our monthly Students Get-Together
  • Easy Going: Come as you are – as long as you come. The flat-rate travel allowance makes it easy for you

Zusätzliche Informationen

And now it's your turn! Please upload your complete application documents including cover letter, CV, references, certificate of enrollment (working student activity & compulsory internship) and details of the exact period of employment.

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?

Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in

Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?

Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?

Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch

In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?

Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung