VIP & Handling Agent Vollzeit/Teilzeit (w/m/d)
- Home Office:Nicht möglich
- Einstiegsgehalt:from: € 2.507,6 brutto pro Monat
- Berufserfahrung:keine
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Dein Profil
- Ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
- Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache von Vorteil
- Gute PC- Kenntnisse, MS-Office und SAP von Vorteil
- Bereitschaft zum Schicht- und Wochenenddienst
- Teamfähigkeit, Hilfsbereitschaft und Flexibilität
- Perfekte Umgangsformen und Diskretion
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Führerschein B, eigener PKW
- Idealerweise Berufserfahrung in Restaurant- oder Hotelbetrieben
- Abgeschlossene höhere Schule, Schwerpunkt Hotellerie und Gastronomie von Vorteil
- Berufseinsteiger*innen mit entsprechenden Kenntnissen und Fähigkeiten
Deine Aufgaben
- Betreuung und Begleitung von Crews und Passagieren
- Transport zum/vom LFZ
- Support Einreisebestimmungen und Betankung
- Bearbeitung von Handling Requests, Slots, CDM, NOTAM, Wetter
- Kontakt mit Kunden (Email, Telefon und Funk)
- Bearbeitung von Charterfluganfragen
- Bewirtung der Kunden in der Lounge und Front Office Bereich
- Administrative Tätigkeiten (Verrechnung in SAP, Eingaben in MACH)
- Gepäckabfertigung von Privatflugzeugen (Be- und Entladung)
- Check-in von Passagieren und Gepäck
Unser Angebot
- Wir bieten ein Monatsbruttogehalt von € 2.507,60 + Zulagen für 40 Wochenstunden
- 6 Wochen Urlaub
- Attraktive und flexible Teilzeitmodelle
- Essenszuschüsse
- Fitnessstudio am Standort
- Gleitzeit
- Home Office
- Jährliche Gewinnausschüttung
- Kinderbetreuung
- Kostenloser Parkplatz
- MitarbeiterInnen-Veranstaltungen
- Papamonat
- Sabbatical
- Sport- und Kulturverein
- Uniform
- Vergünstigungen bei Shops und Gastro am Flughafen Wien
- Vielfältige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Zusätzliche Informationen
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung