Teamkoordinator Kundenbetreuung Abrechnung Energiewirtschaft (m/w/d)
- Home Office:Teilweise möglich
- Einstiegsgehalt:No data
- Berufserfahrung:2-5 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Dein Profil
- Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation hast.
- Bereits Erfahrung in der Energiewirtschaft und insbesondere in der Abrechnung gesammelt hast.
- Die Geschäftsprozesse zur Kundenbelieferung mit Elektrizität (GPKE) und Geschäftsprozesse Lieferantenwechsel (GeLiGas) sicher beherrschst, gepaart mit einem fundierten Verständnis der geltenden gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen (z.B. EnWG, Strom- und GasGVV).
- Umfangreiche Kenntnisse in den jeweiligen Tarif- und Vertragskonstrukten hast.
- Die modernen Kommunikationsmedien sicher beherrschst, sicher in Wort und Schrift bist und Dich durch eine ausgeprägte Kundenorientierung auszeichnest.
Deine Aufgaben
- Du bist ein Organisationstalent und hast Freude daran, ein Team zu leiten, das für die Abrechnung von Strom- und Gaslieferstellen verantwortlich ist?
- Du möchtest aktiv im Tagesgeschäft mitwirken und Prozesse zukunftssicher gestalten?
- Gemeinsam mit Deinem 22-köpfigen Team in Ilsfeld verantwortest Du die Abrechnung aller Strom- und Gaslieferstellen in der Region Süd.
- Von der monatlichen Abrechnung bis hin zur Stammdatenpflege in SAP – Du wirkst selbst aktiv im Tagesgeschäft mit.
- Als Expert*in hältst Du Dein Team stets auf dem Laufenden zu gesetzlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen und sorgst dafür, dass alle Anforderungen sicher umgesetzt werden.
- Du leitest Projekte zur Automatisierung und Digitalisierung unserer Prozesse und sorgst so für kontinuierliche Verbesserungen in der Abrechnung.
Unser Angebot
- 38 Stunden Woche, flexible Arbeitsplatzmodelle, flexible Arbeitszeiten mit Vertrauensgleitzeit
- Workation, Hybrides Arbeiten, 30 Tage Urlaub im Jahr
- Betriebsarzt, Betriebskrankenkasse, betriebliche Altersvorsorge, betriebliches Gesundheitsmanagement
- Mitarbeitervergünstigungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Vermögenswirksame Leistungen
- Familienfreundlichkeit, Mentoring, Fort- und Weiterbildung, barrierefreies Arbeiten
- Mitarbeiterparkplätze, Kantine, Betriebsrat, Betriebssportverein
Zusätzliche Informationen
Gemeinsam gestalten wir die Energiewelt von morgen. Hier direkt vor Ort. Mit fortschrittlichen, digitalen und vernetzten Lösungen erzeugen wir ressourcenschonend und nachhaltig Energie und versorgen damit unsere Regionen.
Was alle Mitarbeitenden der Süwag auszeichnet? Das gewisse Etwas eben: Mut, innovatives Denken und die positive Power, die jede und jeden von uns handeln lässt, als wäre es seins. Hast auch Du #DasGewisseEtwas? Dann lass es uns erleben.
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung