Spezialist:in Kommerzkundenmanagement
- Home Office:Keine Angabe
- Einstiegsgehalt:from: € 52.460 brutto pro Jahr
- Berufserfahrung:keine
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Wir sind eine Bank, die an sich glaubt und suchen Mitarbeiter:innen, die an sich glauben.Als Mitarbeiter:in der Steiermärkische Sparkasse-Gruppe werden Sie Teil unseres international tätigen Finanzinstituts mit mehr als 8.200 Mitarbeiter:innen an mehr als 460 Standorten. Wir begegnen Menschen mit viel Respekt, Empathie und Verständnis für ihre unterschiedlichen Lebensgeschichten. Denn es ist das Wesen der Steiermärkischen Sparkasse, Menschen in Finanzfragen zu begleiten und sie stark für eine finanziell gesunde und erfolgreiche Zukunft zu machen. Das gilt für unsere Kund:innen genauso, wie für unsere Mitarbeiter:innen. Modernstes Banking in angenehmer und respektvoller Arbeitsatmosphäre zeichnet unser erfolgreiches Unternehmen aus. Tragen auch Sie zu unserem Unternehmenserfolg bei und werden Sie Teil unseres Teams.
Dein Profil
- Abgeschlossenes Masterstudium (Uni oder FH) mit Schwerpunkt Betriebswirtschaft, Controlling, Bank- und Versicherungswirtschaft oder ähnliche Ausbildung
- Sehr gute MS-Excel Kenntnisse, idealerweise auch MS-Access
- Glaubwürdigkeit durch Engagement, Lösungsorientierungund Verantwortungsbewusstsein
- Hohe Lernbereitschaft, analytisches Denken und Zahlenaffinität
- Selbständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Teamorientierung
Deine Aufgaben
- Unterstützung bei der Wartung und Weiterentwicklung des Produktportfolios "Zahlungsverkehr und Grundgeschäfte"
- Mitarbeit in der Digitalisierung von Prozessen und Produkten im Zahlungsverkehr
- Verantwortung für aktuelle und korrekte Arbeitsanweisungen
- Analyse, Prognose, Aufbereitung für Entscheidungen, Beauftragung und Umsetzung von generellen Konditionenänderungen
- 2nd-Level-Help-Desk für Anfragen aus dem Vertrieb betreffend kommerzielle ZV-Produkte und Kundenanlage
- Erstellung von managementrelevanten Informationen und Statistiken
Unser Angebot
- Wir erleichtern Ihnen den Einstieg in die neue Karriere mit einer umfassenden Einschulung einschließlich persönlichem Coach aus dem Team
- Umfangreiches Gesundheits- sowie Aus- und Weiterbildungsangebot
- Verlässliche Arbeitgeberin im dynamischen Bankenumfeld
- Respektvolle Unternehmenskultur, in der Diversität und Inklusion gelebt werden
- Viele weitere Benefits
- Bezahlung eines Jahresbruttogehalts von mindestens EUR 52.460,- zuzüglich variabler Gehaltsbestandteile sowie verschiedene Sozialleistungen mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation.
Zusätzliche Informationen
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung