Specialist E-Commerce Account Management (m/w/d)
- Home Office:Keine Angabe
- Einstiegsgehalt:No data
- Berufserfahrung:Keine Angabe
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
PAYBACK is a top player in data-driven marketing worldwide. With the ability to develop digital business models and implement technical trends, we are one the leading companies in the data economy. All technical solutions of the PAYBACK program are developed invented and implemented in Germany. Therefore we provide the latest technologies and have cross-functional and agile teams.
You want to take responsibility and collaborate your ideas to our unique product? You are ambitious and eager to and move things further? Then you are exactly right with PAYBACK. We are looking forward to you getting to know you.
Dein Profil
- You have a completed degree or relevant training in the field of e-commerce or business studies
- You bring relevant professional experience in digital marketing and key account management and are very familiar with the eCom business
- Communication is your great strength, you always think customer-oriented, and you work result-oriented and self-initiated
- You are data-driven, ambitious, have good analytical thinking skills, can quickly grasp complex issues, and derive appropriate actions from them
- You are confident in presentation and negotiation
- You enjoy working with a variety of interfaces
- You have already gained initial experience in leading employees
Deine Aufgaben
You are an Account Manager, E-Commerce Specialist, and Marketer in one:
- You are responsible for all PAYBACK e-com voucher partners and models where our customers can collect points.
- You lead a Junior Partner Manager on a professional level
- You take care of budget and forecast planning
- You develop your strategy in coordination with your leadership, take over marketing and sales planning, and continuously measure the performance of your actions
- You conceptualize digital marketing campaigns and innovative sales approaches for acquiring new customers and developing existing customers
- You identify potentials based on market, industry, and company analyses and implement them accordingly
Unser Angebot
- Grow like a Pro: Continue learning through individual professional development, grow with us to shape our future together
- Tasty Breaks: Every visit to our ESSZIMMER tastes like a short visit to Italy – also for vegetarians and vegans
- Do it your way: In- house KINDERZIMMER, flexible working hours, 30 vacation days and up to 2 days working from home per week
- Move it, move it: Our bonus program for your well-being - have fun in our 24/7 TURNHALLE and enjoy our goodies for your body and mind during our health weeks
- Get Together: Meet and spend leisure time with colleagues – in our SPIELZIMMER, at a Coffee Date, be part of our popular Social Days, ski events and seasonal highlights such as Christmas parties, summer parties and team events
- Easy Going: Coming to the office is not only fun, but also affordable - we cover the costs of your "Deutschland-Ticket"
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung