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Ser­vice­mit­ar­bei­te­rin (m/w/d)

Vollzeit
  • Home Office:Nicht möglich
  • Einstiegsgehalt:from: € 30.000 brutto pro Jahr
  • Berufserfahrung:2-5 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Erste Bank
Wien, Österreich5 days ago
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Bei uns zu arbeiten bedeutet, gemeinsam mit großartigen Menschen, die gastronomische Vielfalt in einem modernen Umfeld zu erleben. Die Food group by Erste ist eine 100%ige Tochtergesellschaft der Erste Group und steht hinter allen Hospitality-Leistungen am Erste Campus. Wir betreiben das moderne, japanische IKI am Erste Campus, die italienische AL BANCO Aperibar, das beliebte George Deli & Café, sowie die exklusive Erste Lounge. Ebenso zählen die Betriebsrestaurants Kantine am Campus, The Park Kitchen und das 4OH!4 dazu. The Eventery (Caterer des Jahres 2023 bei den ‚rolling pin‘ Awards 2023) deckt die gesamte Event-Palette, angefangen vom Besprechungsservice bis hin zur Planung und Umsetzung von Großveranstaltungen ab.

Dein Profil

Dein Background
  • Sehr gute Umgangsformen, freundliches und herzliches Auftreten
  • Leidenschaft für eine charmante und exklusive Gästebetreuung
  • Erfahrung in der Gastronomie und Begeisterung für die Gastronomiewelt
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Deine Aufgaben

Bist du bereit, dein Talent als Servicemitarbeiterin (m/w/d) in unserer exklusiven Erste Lounge zu zeigen? Wenn es dir Freude bereitet, Gäste mit erstklassigem Service zu begeistern, dann bist du bei uns genau richtig!
  • Gewährleistung exzellenten Kundenservice für ein unvergessliches Gästeerlebnis
  • Aufnahme von Bestellungen und Servieren von Speisen und Getränken
  • Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Servicebereich
  • Beratung der Gäste bei der Auswahl von Speisen und Getränken
  • Effektive Zusammenarbeit mit dem Küchenteam

Unser Angebot

Unser Angebot
  • Attraktives Bruttojahresgehalt ab 30.000 € auf Basis 40h/Woche
  • Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag - Wochenenden und Feiertage sind frei
  • Faire Trinkgeldverteilung
  • Optimale Verkehrsanbindung
  • Exklusive Mitarbeiterrabatte mit zahlreichen Sozialleistungen und Sonderkonditionen
  • Teamevents
  • Jährlicher Bonus
  • Gesundheitszentrum

Zusätzliche Informationen

Wir sehen in der Diversität unserer Mitarbeiter:innen einen Schlüssel für Innovation und Exzellenz. Als Arbeitgeberin sind wir stolz darauf, allen die gleichen Chancen zu bieten, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.

Interessiert? Wir möchten diese Position schnellstmöglich besetzen - bewirb dich jetzt!

Julia Hösch
food group by Erste/ EB-Restaurantsbetriebe GmbH
Am Belvedere1, 1100 Wien
Kontakt Julia Hösch
Gehalt: ab 30.000 € Bruttojahresgehalt auf Basis 40h/Woche

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?

Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in

Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?

Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?

Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch

In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?

Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung

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