Servicekundenbetreuer:in
- Home Office:Keine Angabe
- Einstiegsgehalt:from: € 32.000 brutto pro Jahr
- Berufserfahrung:keine
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Dein Profil
- Eine kaufmännische oder dienstleistungsorientierte Berufsausbildung rundet ihr Profil ab.
Deine Aufgaben
- Sie strahlen die Freude an der Arbeit mit und für Kund:innen aus und überzeugen durch Ihr kundenwirksames Auftreten, insbesondere Freundlichkeit und Einfühlungsvermögen.
- Als erste Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen unterstützen Sie unsere Teams in den Filialen zu den Themen Service/Girokonto/Liquidität.
- Sie erkennen die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kund:innen im Interesse unserer Sparkasse und verstehen es geschickt auf unsere Betreuer:innen überzuleiten.
Unser Angebot
- Umfassende Einführung in neue Aufgaben
- Familiäre und angenehme Arbeitsatmosphäre
- viele freiwillige soziale Leistungen für unsere Mitarbeiter:innen
- Eine Bezahlung, die Ihrer persönlichen Qualifikation und Erfahrung entspricht, auf jeden Fall aber ein kollektivvertragliches Jahresbruttomindestgehalt von € 32.000,00
Zusätzliche Informationen
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung