Service Desk Specialist 2nd Level (w/m/d)
- Home Office:Keine Angabe
- Einstiegsgehalt:from: € 3.977,92 brutto pro Monat
- Berufserfahrung:2-5 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Dein Profil
- Mindestens abgeschlossene technische / kaufmännische Lehre bzw. Reifeprüfung oder bei gleichwertiger Berufserfahrung von Vorteil
- Berufserfahrung im Bereich des 2nd Level Supports sowie Erfahrung mit Microsoft 365-Produkten im Enterprise-Umfeld
- Sehr gute IT-Client-Supportkenntnisse im Windows-Domänenumfeld
- Führerschein Gruppe B
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute (technische) Englischkenntnisse
- Bereitschaft zur Mehrdienstleistung am Wochenende ca. 2x jährlich und an Werktagen ca. 1x monatlich (Rufbereitschaft Wochenende - Freitag 15:30 bis Montag 7:30 bzw. an Werktagen 15:30 bis Folgetag 7:30)
- Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen
Deine Aufgaben
- Betrieb des Service Desk für alle Mitarbeiter*innen der Wiener Linien und bei allen Belangen betreffend Hard- und Software im 2nd Level
- Bearbeiten und Lösen von Security Incidents
- Führen eines Ticketsystems und der Knowledgebase
- Veranlassung von Reparaturen oder Tausch von Komponenten
- Mitwirkung bei der Konfiguration des Softwarecenters, der Treiberpools sowie der Installationsimages
- Technische Beratung und Mitarbeit in Projekten
Unser Angebot
- Für diese Position bieten wir bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung ein Einstiegsgehalt in Höhe von 3.977,92 EUR brutto pro Monat auf Vollzeit-Basis.
Zusätzliche Informationen
Die Wiener Stadtwerke-Gruppe hält die lebenswerteste Stadt der Welt am Laufen. Schau vorbei: www.wienerstadtwerke.at
Sie haben noch Fragen? Ich bin gerne für Sie da.
Anela Zukic
Zentrales Recruiting der Wiener Stadtwerke-Gruppe
Als Ansprechperson für den Bewerbungsprozess stehe ich Ihnen gerne für Ihre Anfragen zur Verfügung.
anela.zukic@wienerstadtwerke.at
Über Servicetechniker*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Servicetechniker*in?
Servicetechniker*innen achten darauf, dass technische Geräte und Anlagen funktionieren. Sie beraten Kundinnen und Kunden, warten Geräte und beheben Störungen. Sie arbeiten im Bereich technischer Kundendienstleistungen (Service) für EDV-Anlagen und Netzwerke, Büromaschinen und Kommunikationsgeräte und sonstige technische Anlagen. Meistens sind sie dabei auf einen bestimmten Bereich spezialisiert. Servicetechniker*innen arbeiten dementsprechend mit Mitarbeiter*innen und Spezialist*innen aus den genannten Bereichen zusammen und haben Kontakt zu ihren Kundinnen und Kunden.
Worunter sind Servicetechniker*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Servicetechniker*in?
Spezielle Software-Kenntnisse
Handwerkliches Geschick
Führerschein
Außerdem sollte ein Servicetechniker*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Koordinationsfähigkeit
Fingerfertigkeit
gutes Sehvermögen
Räumliches Vorstellungsvermögen
Technisches Verständnis
Hilfsbereitschaft
Kontaktfreudigkeit
Kritikfähigkeit
Kundenorientierung
Aufmerksamkeit
Flexibilität
Freundlichkeit
Umweltbewusstsein
Gepflegtes Erscheinungsbild
Logisches Denkvermögen
Organisationsfähigkeit
Systematik
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Servicetechniker*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Servicetechniker*in?
Arbeiten mit Technik, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung
Welche ähnlichen Berufe gibt es?
Netzwerktechniker*in, IT Systemelektroniker*in, Ingenieur*in für Elektrotechnik, Kommunikationstechniker*in, Elektroniker*in, EDV Servicetechniker*in, Elektrotechniker*in, Anwendungstechniker*in, Mechatroniker*in, IT Techniker*in