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Wien

Se­nior ­Spe­zia­lis­t:in Ver­trie­b – Key­ Ac­coun­t ­Ma­nage­ment

Vollzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:from from: € 53.696,16 brutto pro Jahr
  • Berufserfahrung:2-5 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
1210 Wien, Österreich3 days ago
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Seit 1923 prägen wir als ÖBB die Mobilität in Österreich und tragen die Verantwortung für eine moderne Infrastruktur sowie für die Beförderung von Menschen und Gütern.

Eine Karriere bei den ÖBB ist nicht nur vielfältig, sondern auch sinnstiftend: Als größtes Klimaschutzunternehmen im Mobilitätssektor bewegen wir ganz Österreich, treiben die österreichische Wirtschaft voran, fördern Innovation und sind ein verlässlicher, verantwortungsbewusster Arbeitgeber. Wir unterstützen unsere Mitarbeiter:innen bei ihrer beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung, setzen Maßnahmen für ihre Gesundheit und gemeinsam schaffen wir eine Unternehmenskultur, die von Wertschätzung und respektvoller Zusammenarbeit geprägt ist.

Dein Profil

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Fachhoch- oder Hochschulausbildung und/oder eine abgeschlossene allgemein- oder berufsbildende höhere Schule mit Matura in einem technischen oder wirtschaftlichen Fachbereich -idealerweise Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik oder Betriebswirtschaft mit langjähriger Vertriebskompetenz.
  • Idealerweise konnten Sie bereits Erfahrungen in der Schienenfahrzeugbranche oder einem ähnlichen Konzernumfeld sammeln.
  • Sie zeichnen sich durch Ihre Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten aus und die Arbeit mit verschiedenen Persönlichkeiten (intern & extern) macht Ihnen Spaß.
  • Sie arbeiten gerne eigenständig und können mit rasch wandelnden Situationen gut umgehen.
  • Ebenso begeistern Sie durch Ihre Überzeugungsfähigkeiten und Ihr Sinn für Zahlen.
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie die ständige Bereitschaft zur Weiterbildung bringen Sie mit.
  • Strategisches Denken, sehr stark ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, Teamfähigkeit, hohe Belastbarkeit und Lösungsorientierung zeichnen Sie besonders aus.
  • Sie verfügen über ausgezeichnetes Verhandlungsgeschick, Kund:innen- und Serviceorientierung und haben Freude an der Kommunikation auf Projekt- und Managementebene.

Deine Aufgaben

  • Sie sind persönliche:r Betreuer:in und Berater:in für zugeordnete Kund:innen vor, während und nach dem Kauf.
  • Sie verantworten die Kalkulation und Angebotslegung (inkl. Verhandlung und Abschluss der Kaufverträge) und führen dabei auch Umsatz- und Vertriebsplanungen im Zuständigkeitsbereich durch.
  • Sie entwickeln Produkt- und Dienstleistungskonzepte, sowie Distributionsmodelle basierend auf Kund:innenwünschen durch die Beobachtung des Marktgeschehens.
  • Dabei analysieren Sie auch die Kund:innenstrukturen, um Geschäftspotenziale zu identifizieren.
  • Sie tragen mit Ihrer fachlichen Expertise zu der Produktentwicklung bei und stimmen sich hinsichtlich Umsetzbarkeit der Kund:innenwünsche im zugewiesenen Bereich, unter Beachtung des Budgets und der Verfügbarkeit, mit anderen Abteilungen ab.
  • Sie wickeln Beschwerden in Eskalationsfällen professionell ab und leiten zugehörige Maßnahmen für die Zukunft ab.
  • Sie leiten auch TS interne Umbau- und Reparaturprojekte und in dem Zusammenhang sind sie für die Umsetzung im Sinne des Projektauftrags verantwortlich.
  • Sie legen Ziele und die benötigten Ressourcen für die Erreichung des Projekts mit Ihrem Team fest.
  • Sie stellen das laufende Projektcontrolling sicher, um die Einhaltung von Zeit, Kosten, Risiken und Qualität zu gewährleisten bzw. Überschreitungen frühzeitig zu erkennen und, um die daraus resultierenden/notwendigen korrektiven Schritte einleiten und koordinieren zu können.

Unser Angebot

  • Für die Funktion „Senior Spezialist:in Key Account Management“ ist laut KV für Arbeitnehmer:innen der österr. Eisenbahnunternehmen ein Mindestentgelt von € 53 696,16 brutto/Jahr für 38,5 Wochenstunden vorgesehen.
  • Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.
  • Diese Position kann auch in Teilzeit, ab 32 Wochenstunden, ausgeübt werden.
  • Es erwartet Sie eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem hilfsbereiten und professionellen Team.
  • Ein offenes und vertrauensvolles Arbeitsklima auf Augenhöhe zeichnet uns aus.
  • Ein attraktives Gleitzeitmodell und die Möglichkeit der Telearbeit lässt Sie auch Ihre Freizeit flexibler gestalten.
  • Wir bieten ein großes Angebot an Benefits, wie die überbetriebliche Pensionskasse, Möglichkeit der Fahrbegünstigung, vergünstigte Urlaubsangebote, reichhaltige Essensangebote, Mitarbeiter:innenrabatte, „Gesund & Fit“ - Aktivitäten, ein umfassender Bildungskatalog der ÖBB-Akademie und vieles mehr!

Zusätzliche Informationen

Bewerben Sie sich online.

Wir laden Sie herzlich ein, bei Fragen oder für weitere Informationen unseren ÖBB Job Shop bei Wien Mitte zu besuchen. Unser Team steht Ihnen gerne persönlich zur Verfügung und unterstützt Sie vor Ort.

Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation – unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen – bevorzugt aufgenommen werden.

Wir weisen darauf hin, dass im Zuge der Aufnahme die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.

Bei fachlichen Fragen zu dieser Jobausschreibung wenden Sie sich bitte an Ekaterina El-Rayes, +664/8110204. Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess steht Ihnen unser ÖBB Recruiting Team unter 05 1778 97 77888 gerne zur Verfügung.

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?

Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in

Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?

Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?

Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch

In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?

Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung