Senior Marktforscher:in mit Schwerpunkt Kund:innenfeedback
Vollzeit
- Home Office:Teilweise möglich
- Einstiegsgehalt:from from: € 51.581,32 brutto pro Jahr
- Berufserfahrung:>5 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
1100 Wien, Österreich2 weeks ago
Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns.Werden auch Sie Teil des #TeamOEBB.Damit wir unsere Fahrgäste auch morgen sicher, pünktlich und vor allem umweltfreundlich ans Ziel bringen. Wir, das sind 2.800 Möglichmacher:innen der ÖBB-Personenverkehr AG.Mit den besten Produkten und der richtigen Strategie zum Erfolg. Im Bereich Produkt- und Unternehmensentwicklung entwickeln wir die Unternehmens- und Produktstrategie, setzen wir interdisziplinäre strategische Projekte um und sind die zentrale Einheit für Marktforschung. Dabei haben wir alle Angebote, Touchpoints und Prozesse entlang der gesamten Reise mit Zug, Bus oder neuen Mobilitätsformen im Blick.
Dein Profil
- Ein wirtschaftliches oder technisches Hochschulstudium haben Sie abgeschlossen.
- Sie überzeugen durch Ihre mehrjährige, berufliche Erfahrung im Bereich Marktforschung und Kund:innenfeedback.
- Ihre hohe soziale Kompetenz und Ihre Kommunikationsstärke ermöglicht Ihnen eine ausgezeichnete Zusammenarbeit mit Ihrem Team und relevanten internen und externen Stakeholdern.
- Sie punkten durch ausgeprägtes kund:innenzentriertes Denken, höchste analytische Fähigkeiten und verfügen über große Konzeptionsstärke.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit anspruchsvollen Stakeholdern und einen hohen Qualitätsanspruch an Ihre Arbeitsergebnisse bringen Sie mit.
Deine Aufgaben
- Gemeinsam mit einem vierköpfigen Team stellen Sie den Überblick über alle „Kund:innen-Insights“ entlang der Customer Journey für Management, Produktentwickler:innen, Produktmanager:innen und Qualitätsverantwortliche her.
- Dazu bauen Sie den neuen Feedback-Kanal „QR-Codes im Zug“ auf und verantworten diesen Kanal von der Implementierung in den Zügen über die Gestaltung der Abfragen bis hin zur Aufbereitung und Darstellung der Daten in allen relevanten Systemen.
- Sie entwickeln das Angebot und die Methoden für das zielgerichtete Einholen von Informationen über bestehende und potentielle Kund:innen gemeinsam mit ihrem Team stetig weiter.
- In Zusammenarbeit mit dem Produktionsbereich verknüpfen Sie die Rückmeldungen der Kund:innen mit den vorhandenen Qualitäts- und Prozesskennzahlen mit dem Ziel, die Kund:innenorientierung in der Qualitätssteuerung weiter zu stärken.
- Sie analysieren regelmäßig proaktiv relevantes Kund:innenfeedback und leiten daraus eigenständig neue Ideen und Verbesserungsverschläge für Produkte und Qualitätsmaßnahmen ab.
- Sie stehen im ständigen Austausch mit internen Stakeholdern, holen deren Anforderungen ein und geben im Gegenzug datengestützten Input zu den Bedürfnissen der Kund:innen und ihren Ideen für Verbesserungen zurück.
Unser Angebot
- Sie sind Teil eines erfahrenen und dynamischen Marktforschungsteams im Bereich „Produkt und Unternehmensentwicklung“.
- In Ihrer Rolle verfügen Sie über viel Gestaltungsspielraum und können eigenständig Themen und Schwerpunkte setzen.
- Sie können Ihre Ideen einbringen, die Organisation weiterentwickeln und Verantwortung einen erfolgreichen ÖBB-Personenverkehr übernehmen.
- Sie arbeiten stark bereichsübergreifend und stehen dabei in regelmäßigem Austausch mit einer Vielzahl an Stakeholdern.
- Wir bieten Ihnen einen modernen Arbeitsplatz mit exzellenter öffentlicher Anbindung an einen der schönsten Bahnhöfe Österreichs.
- Unsere Mission: bessere Vereinbarkeit von Beruf & Privatleben für alle Mitarbeiter:innen des ÖBB-Konzerns. Daher bieten wir u.a. betriebsnahe Kindergärten in Wien sowie Kinderbetreuung in den Ferien oder an Fenstertagen.
- Sie haben die Möglichkeit flexibel an mehreren Tagen pro Woche Home-Office zu konsumieren.
- Die ÖBB sind Rückgrat des öffentlichen Verkehrs und bringen als Österreichs größtes Klimaschutzunternehmen im Mobilitäts- und Logistikbereich Menschen und Güter sicher und umweltbewusst an ihr Ziel.
- Besondere Konditionen bei Bahnreisen & in unseren Reisebüros, Ferienhäuser und Appartements in beliebten heimischen Urlaubsregionen, hausinternes Car-Sharing, bei verschiedensten Geschäften und Dienstleister:innen und Versorgung des persönlichen Wohls durch eine moderne in-house Kantine.
- Unser konzerninternes Wohnungsservice bietet bundesweit ÖBB-Mitarbeiter:innenwohnungen an.
- Sie haben die Option, die Fahrbegünstigung in Anspruch zu nehmen und Österreich mit der ÖBB zu entdecken. So arbeiten Sie nicht nur an klimafreundlicher Mobilität sondern können auch umweltfreundlich mit Ihrer Familie reisen.
- Die Gesundheit unserer Mitarbeiter:innen liegt uns am Herzen, daher bieten wir regelmäßig die Möglichkeit zur Gesundenuntersuchung. Auch Gesundheitstage und Impfaktionen stehen jährlich am Programm.
- Sie profitieren von hervorragenden Weiterbildungsangeboten sowie zahlreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns.
- Für die Funktion „Senior Spezialist:in Produktmanagement“ ist ein Mindestentgelt von € 51581,32 brutto/Jahr vorgesehen (lt. KV Eisenbahnunternehmen). Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.
Zusätzliche Informationen
Bewerben Sie sich online. Als interne:r Bewerber:in fügen Sie bitte idealerweise auch Ihren SAP-Auszug hinzu.Wir laden Sie herzlich ein, bei Fragen oder für weitere Informationen unseren ÖBB Job Shop bei Wien Mitte zu besuchen. Unser Team steht Ihnen gerne persönlich zur Verfügung und unterstützt Sie vor Ort. Mehr Infos finden sie unter: ÖBBJobShop» Job-Beratung in Wien Mitte The Mall - ÖBB Karriere (oebb.at).Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation – unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen – bevorzugt aufgenommen werden.Wir weisen darauf hin, dass im Falle einer Zusage im Rahmen der Vertragserstellung die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.Fragen zu dieser Jobausschreibung wenden Sie sich bitte an Julia Hölzl, +43664/6178215.Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess steht Ihnen unser ÖBB Recruiting Team unter 05 1778 97 77888 gerne zur Verfügung.
Über Markt- & Meinungsforscher*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Markt- & Meinungsforscher*in?
Markt- und Meinungsforscher*innen ermitteln wirtschaftlich und politisch relevante Daten, wie z. B. das Kauf- und Konsumverhalten, gesellschaftliche Trends, die politische Stimmung vor Wahlen oder die öffentliche Meinung zu bestimmten Themen. Zur Datenerhebung wenden sie verschiedene Methoden wie Interview, Umfrage, Fragebogen oder Test an. Sie werten die erhobenen Daten aus, berechnen Kennzahlen und erstellen Berichte. Wichtig ist es dabei möglichst unabhängige und objektive Daten zu liefern, um eine objektive Grundlagen für strategische Entscheidungen in Wirtschaft und Politik zu schaffen
Sie arbeiten in Markt- und Meinungsforschungsinstituten, mitunter auch in Marketing-Abteilungen von großen Unternehmen. Zu den Auftraggeber*innen von Markt- und Meinungsforscher*innen gehören Unternehmen aller Branchen und unterschiedlicher Größe sowie öffentliche Organisationen und politische Parteien.
Worunter sind Markt- & Meinungsforscher*innen noch bekannt?
Markt- & Meinungsforscher*innen sind auch bekannt als: Meinungsforscher*in, Marktforscher*in
Welche Skills benötigt man als Markt- & Meinungsforscher*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Markt- & Meinungsforscher*innen grundsätzlich folgende Hard Skills:
Außerdem sollte ein Markt- & Meinungsforscher*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Spezielle Software-Kenntnisse
Fremdsprachenkenntnisse
Deutschkenntnisse (für Deutschland, Österreich und die Schweiz)
Führerschein
Außerdem sollte ein Markt- & Meinungsforscher*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Ausgeprägte Beobachtungsgabe
Mathematisches Verständnis
Offenheit
Kontaktfreudigkeit
Kritikfähigkeit
Kundenorientierung
Aufmerksamkeit
Belastbarkeit
Entscheidungsfreudigkeit
Flexibilität
Selbstbewusstsein
Diskretion
Gepflegtes Erscheinungsbild
Recherchefähigkeit
Vernetztes Denken
Koordinationsfähigkeit
Kreativität
Logisches Denkvermögen
Organisationsfähigkeit
Systematik
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Markt- & Meinungsforscher*in relevant?
Für die meisten Markt- & Meinungsforscher*innen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Psychologie, Sozialkunde, Wirtschaft, Mathematik, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Markt- & Meinungsforscher*in?
Markt- & Meinungsforscher*innen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:
Arbeiten im Büro, Arbeiten mit Daten & Zahlen, Arbeiten in Forschung & Untersuchung
Welche ähnlichen Berufe gibt es?
Ähnliche Berufe sind unter anderem:
Kommunikationsmanager*in, Vertriebsmanager*in, Soziologe*in, PR Berater*in, Change Manager*in, Statistiker*in