Senior Key Account Manager:in
- Home Office:Teilweise möglich
- Einstiegsgehalt:No data
- Berufserfahrung:2-5 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Die Österreichische Sparkassenakademie GmbH ist das Learning Competence Center für ERSTE Bank, ERSTE Group und Sparkassen. Bei der s Akademie zu arbeiten, bedeutet, ein gemeinsames Ziel vor Augen zu haben, für gemeinsame Werte zu brennen. Wir begegnen einander mit Respekt, Empathie und Verständnis für die unterschiedlichsten Lebensgeschichten. Das gilt für die Zusammenarbeit mit unseren Kund:innen genauso wie mit Kolleg:innen.
Unser CXM-Team ist die strategische Drehscheibe für den Erfolg unserer Kund:innen – den Instituten der Erste Bank und Sparkassengruppe. Als zentrale Partnerin begleiten wir die Institute entlang ihrer gesamten Bildungsreise, bieten maßgeschneiderte Lösungen und sichern durch intensives Stakeholdermanagement nachhaltige, strategische Partnerschaften. Mit unermüdlichem Einsatz, ausgeprägter Kommunikationsstärke und der Fähigkeit, in stressigen Situationen effektiv zu handeln, schaffen wir Werte für unsere Kund:innen und fördern ihre langfristige Entwicklung.
Dein Profil
- Du hast einschlägige Berufserfahrung im Key Account Management, Vertrieb oder einem vergleichbaren Bereich – ein Studium ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Du besitzt nachweisliche Erfolge im Stakeholdermanagement sowie eine ausgeprägte Kommunikationsstärke, die auch in stressigen Situationen standhält.
- Hohe Zahlenaffinität und analytisches Denkvermögen gehören zu deinen Stärken.
- Eine Hands-On-Mentalität, Flexibilität und die Bereitschaft, auch kurzfristig auf Kundenbedürfnisse zu reagieren, zeichnen dich aus.
- Du bringst fundierte Kenntnisse im Projektmanagement sowie in der Koordination und Steuerung komplexer Projekte mit.
- Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Deine Aufgaben
- Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und verantwortest das komplette Key Account Management.
- Du entwickelst und pflegst strategische Netzwerke und setzt dein Kommunikations- und Verhandlungsgeschick im Stakeholdermanagement ein – auch in anspruchsvollen und komplexen Situationen.
- Du übernimmst das komplette Auftragsmanagement: Von der Klärung der Anfragen, über die Kalkulation und Versendendung von Angeboten, bis hin zur Koordination mit den internen Fachteams, stellst du sicher, dass unsere hohen Standards eingehalten werden.
- Du erkennst Chancen und Risiken und sicherst als zentrale Ansprechperson eine optimale Zusammenarbeit zwischen den Instituten und der s Akademie.
- In stressigen Situationen behältst du den Überblick, agierst schnell und zielgerichtet und setzt klare Prioritäten, um den Erfolg unserer Projekte zu sichern.
Unser Angebot
- Ein motiviertes Team freut sich auf dich.
- Du arbeitest in einem top Qualitätsunternehmen mit einem sicheren Unternehmensumfeld.
- Du bekommst einen attraktiven Arbeitsplatz in unserem modernen Erste Campus beim Hauptbahnhof - mit Dachgarten, Kantine, Restaurants und Kaffeehäusern vor Ort.
- Home-Office-Tage gelten bei uns als Standard.
- Als Schulungsinstitut investieren wir auch aktiv in deine persönliche Weiterentwicklung.
Zusätzliche Informationen
Kontakt: Birgit Schönfeld
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung