Sachbearbeiter*in im Kundenservice für den Bereich SHU Versicherung
- Home Office:Teilweise möglich
- Einstiegsgehalt:No data
- Berufserfahrung:>5 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Dein Profil
- sehr hohe Kundenorientierung
- Kommunikationsfähigkeit
- starke Überzeugungskraft
- motiviert und belastbar
- Bereitschaft, in einem flexiblen Dienstplan im Rahmen unserer Servicezeiten zu arbeiten
- technisch affin und schnelle Einarbeitung in unterschiedliche Anwenderprogramme
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mindestens 5 Jahre Erfahrung im Versicherungsumfeld im relevanten Bereich
- idealerweise Erfahrung im Bereich der Sachversicherung
Deine Aufgaben
- Führen von serviceorientierten Telefonaten
- schriftliche Sachbearbeitung vom Neu- und Bestandgeschäft
- telefonische Beauskunftung und Verarbeitung verschiedener eingehender Kundinnen- und Kundenanliegen
- Wecken von Interesse an unseren Produkten und Generierung von Leads für unseren Vertrieb
- Mitarbeit in verschiedenen Projekten und bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Systemlandschaft
Unser Angebot
- BarmeniaGothaer-Mindset leben – Verantwortung beflügelt, Konsequenz stärkt, Kompetenz entscheidet, gemeinsam gewinnt und Zukunft begeistert
- 60% mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeit und 30 Urlaubstage
- KiTa-Kooperation, Ferienprogramme und weitere Angebote vom PME Familienservice
- Deutschland-Ticket für 23 Euro im Monat
- Vielseitiges Qualifizierungsangebot mit Seminaren, Programmen, Netzwerkformaten, Sprachkursen in Deutsch und Englisch, Training on the job oder E-Learnings
- Betriebsrestaurant, Kaffeebar, (Online-)Sport- und Präventionsangebote, mehrfach ausgezeichnetes Gesundheitsmanagement, Employee Assistance Programm, Rabatte auf Versicherungsprodukte und Einkaufsvergünstigungen
- eigene betriebliche Altersversorgung (bAV) ab dem ersten Arbeitstag
- aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten im Nachhaltigkeitsmanagement sowie Bike-Leasing, E-Tankstellen, Car-Sharing-Parkplätze, CO2-Neutralität am Standort Köln
Zusätzliche Informationen
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung