Pro­jek­t-/ ­Pro­zess­ma­na­ger*in

• Du bist kommunikationsstark, überzeugst mit Deiner analytischen Arbeitsweise und findest kreative Lösungen
• Du arbeitest selbstorganisiert, eigenverantwortlich und schätzt die Zusammenarbeit in einem agilen Umfeld
• Du interessierst Dich leidenschaftlich für Automatisierungslösungen, KI-Technologien und innovative Entwicklungen im Bereich der Kundenkommunikation
• Du hast Erfahrung im Projekt- und Prozessmanagement oder in einer vergleichbaren Rolle und bist mit agilen Methoden wie SCRUM vertraut
• Du bist vertraut mit den Grundlagen von webbasierten Benutzeroberflächen, Web-Services und Datenbanken
• Du bringst Grundkenntnisse im Bereich Spedition mit und kannst komplexe Abläufe in strukturierte, nachvollziehbare Prozesse überführen
• Du verfügst über eine fundierte technische Ausbildung im Bereich IT, Wirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung (idealerweise Wirtschaftsinformatik)

• Du unterstützt den Bereich Corporate Digital Services als Projekt- und Prozessmanager und führst digitale Assistenzlösungen im Service-Bereich ein
• Du entwickelst gemeinsam mit den Produktverantwortlichen digitale Geschäftsprozesse weiter, die messbar zum Unternehmenserfolg beitragen
• Du begleitest Projekte und treibst die Implementierung von KI-gestützten Automatisierungslösungen im Kundenservice voran
• Du agierst als Bindeglied zwischen unseren Niederlassungen, zentralen Fachbereichen und den Product Ownern der Softwarelösungen myGW (Kundenportal) und FLOW (Customer Care Software)
• Du bist eine zentrale Ansprechperson und berätst zu Themen rund um Corporate Digital Services
• Du analysierst Kundenanforderungen und erstellst innovative Lösungskonzepte, die du gemeinsam mit den Product Ownern umsetzt
• Du präsentierst Analyseberichte, Strategien und Projektfortschritte vor internen Stakeholdern und unterstützt so aktiv den Projekterfolg
• Du entwickelst Methoden und Tools weiter und förderst den Wissenstransfer innerhalb der Organisation

Benefits

• Sie wollen in Ihrer Karriere richtig Strecke machen oder sich lieber regional verwirklichen? Berufswege sind so individuell wie unsere Verkehrsrouten. Das respektieren wir und besprechen Ihre Arbeitszeiten, die Bezahlung und alles, was noch dazu gehört ganz persönlich mit Ihnen.
• Der Kollektivvertrag ist dabei nur der Ausgangspunkt, die Ziele definieren wir gemeinsam.

* Wir leben die Vielfalt und fördern die Zusammenarbeit von verschiedenen Geschlechtern, Jung und Alt, unterschiedlichen ethnischen/religiösen Gruppierungen sowie Menschen mit besonderen Bedürfnissen.