Mitarbeiterin bzw. Mitarbeiter Beschwerdemanagement und Patientensicherheit
- Home Office:Keine Angabe
- Einstiegsgehalt:from: € 4.485,7 brutto pro Monat
- Berufserfahrung:>5 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:12 Monate
Die NÖ Landesgesundheitsagentur ist das gemeinsame Dach für alle NÖ Klinikstandorte sowie für die NÖ Pflege-, Betreuungs- und Förderzentren. Ein innovatives Arbeitsumfeld, langfristige Job-Perspektiven sowie Top-Ausbildung und Karrierechancen kennzeichnen alle unsere Standorte. Gemeinsam garantieren wir die beste Versorgung der Menschen in allen unseren Regionen – von der Geburt bis zur Pflege im hohen Alter.
Dein Profil
- Akademischer Abschluss auf BA-Niveau
- Zertifizierte(r) Risikomanagerin / Risikomanager
- Medizinische Fachkenntnisse – z.B. MTD, DGKP
- Mehrjährige Berufserfahrung im Gesundheitswesen, vorzugsweise im Klinikum
- Zahlen- und IT-Affinität
- Sicheres, profundes Auftreten sowie gute Kommunikationsfähigkeit
- Strukturiertes und analytisches Denkvermögen
- Sozialkompetenz, Einsatzbereitschaft, Stressresisitenz und Durchsetzungsvermögen
- Wirtschaftliches und unternehmerisches Denken und Handeln
- Bereitschaft zur Absolvierung der Dienstprüfung bzw. absolvierte Dienstprüfung
Deine Aufgaben
- Sie erledigen die laufenden operativen Aufgaben des klinischen Risikomanagements im definierten Zuständigkeitsbereich.
- Insbesondere arbeiten Sie bei der nachhaltigen Implementierung und Weiterentwicklung des klinischen Risikomanagements und der laufenden Risikoanalyse mit.
- Ausrichtung des klinischen Risikomanagements an den strategischen Zielen der NÖ Landesgesundheitsagentur.
- Sicherstellung hoher medizinischer Qualität als Leit- und Steuerungskriterium.
- Konzeptionierung, Anpassung und Weiterentwicklung der Instrumente des klinischen Risikomanagements in den NÖ Gesundheitseinrichtungen.
- Analyse und Aufbereitung der Ergebnisse aus den Instrumenten des klinischen Risikomanagements.
- Initiieren, Durchführen und Begleiten von klinischen Sicherheits- und Risikoaudits in den NÖ Gesundheitseinrichtungen im definierten persönlichen Zuständigkeitsbereich.
- Risikobewertung und Risikobewältigung: Entwicklung von Maßnahmen zur Risikobearbeitung bzw. -bewältigung sowie Maßnahmenempfehlung an die jeweiligen Verantwortlichen des Behandlungsprozesses.
- Anlassbezogene (Behandlungsfehlervorwurf, Personenschaden) Schadenfallanalysen nach wissenschaftlichen Methoden (ERA, London Protocol, ...) und Ergebnisbericht an die verantwortlichen Führungskräfte.
- Critical Reporting System (CiRS): Weiterentwicklung des an allen NÖ Kliniken implementierten Beinahe-/Fehlermeldesystems.
- Fachlicher Ansprechpartner für die CiRS-Teams der NÖ Gesundheitseinrichtungen.
- Organisation von Workshops und Arbeitsgruppen des klinischen Risikomanagements.
- Vernetzen der NÖ Standorte zu Themen des klinischen Risikomanagements.
- Sammeln und Kommunizieren von Best Practice Lösungen, Unterstützen deren standort- und regionen-übergreifenden Umsetzung.
- Vortragstätigkeit zu den Themen des klinischen Risikomanagements, Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Aus- und Fortbildungen i.S. Risikomanagement.
- Kommunikation und Kooperation mit weiteren Stakeholdern des Gesundheitswesens zum Thema Patientensicherheit z.B. NÖ Patienten- und Pflegeanwaltschaft, Plattform für Patientensicherheit etc.
Unser Angebot
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftssicheren Unternehmen
- Regelmäßige Aus-, Fort- und Weiterbildungen
- Ein umfangreiches Bildungsprogramm und gezielte Förderung der Weiterqualifizierung
- Vielfältige Entwicklungs- und Karrierechancen an 77 Standorten
- Maßnahmen zur Förderung der Vereinbarkeit von Familie und Beruf (z.B. Betriebskindergärten, Kinderzuschuss)
- Flexible Arbeitszeitmodelle
Zusätzliche Informationen
Gleichbehandlung ist für uns selbstverständlich. In Bereichen mit einem Frauenanteil unter 45% ist Frauenförderung geboten. Die NÖ Landesgesundheitsagentur setzt sich für die Gleichbehandlung aller Menschen ein. Daher laden wir alle qualifizierten Menschen unabhängig von ihren persönlichen Merkmalen ausdrücklich zur Bewerbung ein.
Sie haben noch Fragen? Wir beantworten sie gerne! Fachliche, betriebsorganisatorische Auskünfte: Frau Doris Haselmann, MA – Leiterin des Departments Beschwerdemanagement, Patientensicherheit Tel.-Nr.: +43 2742/9009 12170 Fragen zum Bewerbungsprozess & Fragen zum aktuellen Stand Ihrer Bewerbung: Frau Bernadette Kobald, BSc MATel.-Nr.: +43 2742/9009 16212 Informationen zur Betriebsführung erhalten Sie unter www.landesgesundheitsagentur.at
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Über Risiko Manager*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Risiko Manager*in?
Risk Manager*innen arbeiten in Banken, Investment-Gesellschaften und Versicherungen sowie für Unternehmen verschiedener Branchen. Bei ihrer Arbeit befassen sie sich mit allen Arten von Finanz-, Betriebs-, Partner- und Marktrisiken, die den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens gefährden können. Risk Manager*innen erfassen und bewerten Unternehmensdaten, die Konjunktur- und Marktlage und andere wirtschaftliche Kennzahlen und versuchen auf der Grundlage dieser Daten verschiedene Entwicklungen, Trends, Risiken und andere Gefährdungen zu identifizieren und abzuschätzen. Entsprechend ihrer Analysen und Erkenntnisse erarbeiten sie Maßnahmen und Empfehlungen für die Geschäftsleitung.
Bei Banken und Versicherungen sind Risk Manager*innen vor allem mit der Bewertung der Kreditwürdigkeit von Kreditwerber*innen (Privatkunden, Geschäftskunden) befasst. Sie berechnen Bonitäten, welche in der Regel in der Form von Rating-Skalen oder -Punkten ausgedrückt werden, und als Entscheidungsgrundlage für die Kreditvergabe und Höhe der Zinsen dienen.
Risk Manager*innen arbeiten im Team mit Berufskolleg*innen und verschiedenen Fachkräften aus den Banken-, Finanz- und Controlling-Bereichen und kommunizieren eng mit Manager*innen, Geschäftsführer*innen und andern Entscheidungsträger*innen.
Siehe auch die Spezialisierungen Risk Manager*in - Credit Risk und Risk Manager*in - Operational Risk.
Welche Skills benötigt man als Risiko Manager*in?
Spezielle Software-Kenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fachkenntnisse im Unternehmensrecht
Außerdem sollte ein Risiko Manager*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Rhetorisches Geschick
Mathematisches Verständnis
Argumentationsgeschick
Durchsetzungsvermögen
Problemlösungskompetenz
Kundenorientierung
Aufmerksamkeit
Belastbarkeit
Entscheidungsfreudigkeit
Flexibilität
Sicherheitsbewusstsein
Diskretion
Gepflegtes Erscheinungsbild
Risikobewusstsein
Vernetztes Denken
Koordinationsfähigkeit
Logisches Denkvermögen
Organisationsfähigkeit
Systematik
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Risiko Manager*in?
Welche ähnlichen Berufe gibt es?
Wirtschaftstreuhänder*in, Wirtschaftsberater*in, Controller*in, Finanzberater*in, Wertpapierhändler*in, Fondsmanager*in, Volkswirt*in, General Manager*in, Versicherungsfachmann*frau, Betriebswirt*in