Mit­ar­bei­ter im ­Cust­o­m­er ­Ser­vice­ (al­l ­gen­der­s)

• Eine abgeschlossene Ausbildung (z. B. Lehre, HAS, Matura) oder relevante Berufserfahrung sind von Vorteil.
• Du bleibst auch in herausfordernden Situationen ruhig und behältst stets einen klaren Kopf.
• Du hast ein gutes Gespür für die Bedürfnisse von Kund*innen und zeigst Verständnis für ihre Anliegen.
• Ein sicherer Umgang mit dem PC ist von Vorteil.
• Deine Einschulung dauert etwa einen Monat und wird von unserem erfahrenen Trainingsteam durchgeführt. Sie umfasst sowohl theoretisches Klassenraumtraining als auch praxisorientiertes On-the-Job-Training. Während dieser Zeit bevorzugen wir eine Vollzeitanstellung (mindestens 35 Stunden pro Woche), um eine optimale Vorbereitung auf deine neue Rolle zu gewährleisten.

• Du bist der erste Kontakt für unsere Strom- und Gaskund*innen und kümmerst dich um ihre Anliegen.
• Du beantwortest sowohl telefonische als auch schriftliche Anfragen und überzeugst durch eine klare, freundliche und professionelle Kommunikation.
• Kunden wenden sich mit ihren Fragen an dich, und du findest stets passende Lösungen.
• Nach einer umfassenden Einarbeitung gehst du sicher mit allen Anfragen um und leitest diese bei Bedarf an unsere Fachabteilungen weiter.
• Ein Teil deiner abwechslungsreichen Aufgaben ist auch die gelegentliche persönliche Betreuung des Kundenshops im Herzen des 1. Bezirks.

• Unsere Dienstleistung ist unverzichtbar – Menschen benötigen immer Strom und Gas. Daher kannst du dich auf einen sicheren Arbeitsplatz verlassen, unabhängig von äußeren Umständen.
• Bei uns herrscht Struktur. Wir bieten einen Arbeitszeitrahmen von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr.
• Nach deiner Einschulung hast du die Möglichkeit, bis zu 50% deiner Arbeitszeit im Homeoffice zu arbeiten und so eine gute Work-Life-Balance zu genießen.
• Wir bieten zahlreiche Vorteile, darunter einen Essenszuschuss, eine Homeoffice-Pauschale, einen Geburtstagsgutschein, Rabatte, Firmenevents und Gesundheitsmaßnahmen.
• Du arbeitest in einem dynamischen und diversen Umfeld mit motivierten Kolleg*innen.
• Wir setzen auf flache Hierarchien, einen entspannten Dresscode (come as you are) und eine offene "Du"-Kultur.
• Unser modernes Büro liegt zentral und ist bequem mit der U-Bahn (U3) erreichbar.
• Wir bieten ein Bruttomonatsgehalt ab EUR 2.254,59 (in Vollzeit). Das tatsächliche Gehalt wird entsprechend deiner Qualifikation und Erfahrung festgelegt. Nach erfolgreicher Einschulung und Einarbeitung erfolgt nach den ersten sechs Monaten eine Gehaltsanpassung gemäß dem Karrierepfad.
• Neben dem Grundgehalt profitierst du von einer leistungsorientierten Prämie, die im Folgejahr ausgezahlt wird.

Du möchtest Teil unseres Teams werden? Verliere keine Zeit und sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen zu. Bitte beachte, dass aus Datenschutzgründen nur Online-Bewerbungen über unsere Karriereseite berücksichtigt werden können. Dieser Prozess ist schnell und unkompliziert – warum nicht gleich ausprobieren? Bei Fragen wenden dich gerne an jobs@smart-es.at.