Mitarbeiter im Customer Service (all genders)
- Home Office:Teilweise möglich
- Einstiegsgehalt:from: € 2.169,96 brutto pro Monat
- Berufserfahrung:0-2 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung (Lehre, HAS, Matura,...) und/oder einschlägige Berufserfahrung
- Stressresistenz
- Gute Kommunikationsfähigkeiten
- Empathie und Kundenorientierung
- IT-Kenntnisse (MS-Office)
- Einschulung von einem Monat
Deine Aufgaben
- Primäre Ansprechperson für Strom- und Gaskunden
- Kommunikationsspezialist*in
- Problemlösungs-Enthusiast*in
- Kundenverständnis auf höchstem Niveau
- CRM-System nutzen
- Nahtlose Übergabe von Kundenanliegen
- Betreuung des Verbund Shops
Unser Angebot
- Sicherer Arbeitsplatz
- Geregelte Arbeitszeiten (Mo-Fr, 08:00-17:00 Uhr)
- Work-Life Balance (bis zu 50% Homeoffice)
- Benefits (Essenszuschuss, Homeoffice-Pauschale, Geburtstagsgutschein, Firmenevents, Gesundheitsmaßnahmen)
- Dynamisches Team
- Flache Organisationsstrukturen und 'Du'-Kultur
- Modernes Büro in zentraler Lage (gut erreichbar mit U-Bahn U3)
- Top Gehalt (ab EUR 2.169,96 brutto/Monat)
- Top Leistungen (leistungsorientierte Prämie)
Zusätzliche Informationen
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung