Jetzt JobReal ansehen!
Wien

Mit­ar­bei­ter (w/m/d) F­M ­Ser­vice­ ­Cen­ter / Back Of­fice

Vollzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:from from: € 33.168,52 brutto pro Jahr
  • Berufserfahrung:2-5 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Erste Bank
Wien, Österreich3 weeks ago
To add this job to your bookmarks, please log in.
to login page
To add this job to your bookmarks, please log in.
to login page
Bei uns zu arbeiten, bedeutet, an die Zukunft zu glauben; an die großartigen Menschen, die sie jeden Tag gemeinsam gestalten und an die verschiedensten Karrieremöglichkeiten, die sich damit eröffnen.
Bei der Objektmanagement zu arbeiten, bedeutet, ein gemeinsames Ziel vor Augen zu haben, für gemeinsame Werte zu brennen. Wir begegnen einander mit Respekt, Empathie und Verständnis für die unterschiedlichsten Lebensgeschichten. Das gilt für die Zusammenarbeit mit unseren Kund:innen genauso wie mit Kolleg:innen.

Dein Profil

  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung im kaufmännischen Bereich
  • Know-How im Facility Management und technisches Verständnis, sowie Erfahrung im Bereich Buchhaltung
  • Hohe Kunden- & Dienstleistungsorientierung und hoher Servicegedanke
  • Rasche Auffassungsgabe, Verlässlichkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Ausgezeichnete Deutsch und gute Englischkenntnisse

Deine Aufgaben

Das Team FM-Service Center der OM ist Hauptansprechpartner für den Facility Service Provider und Drehscheibe für alle Stör- und Anforderungsmeldungen der Betriebsobjekte Erste Campus, Canetti Tower, sowie für Filialen der Erste Bank. In weiterer Folge ist das Back Office des FM-Service Center für das Auftragsmanagement, Bestellungen bzw. Abwicklung von Versicherungsfällen für interne Gesellschaften des Konzerns verantwortlich. In unserem Team werden auch die Reinigung und Entsorgung in den Betriebsobjekten koordiniert.
  • Einholung und Prüfung von Angeboten diverser Lieferanten zu Instandsetzungen und Monitoring laufender Aufträge
  • Erfassung von Vertragsinhalten in relevanten Tools und laufende Termin- und Kostenverfolgung entsprechend der Rahmenverträge
  • Annahme von Kundenanfragen / Störmeldungen / Schadensfällen und Weiterleitung an interne und externe Ansprechpersonen
  • Administrative Unterstützung bei Nachbestellungen (Ersatzteile, Handlager)
  • Rechnungskontrolle, -kontierung und Kostenzuteilung, sowie Weiterleitung in den Rechnungsworkflow
  • Unterstützung bei Budgetplanungen und Hochrechnungen auf Basis bestehender Kosten

Unser Angebot

Du möchtest unsere Betriebsobjekte „hinter den Kulissen“ koordinieren? Dann bist du bei uns an der richtigen Adresse!
  • Wir bieten unseren Mitarbeiter:innen individuelle Homeoffice-Lösungen - bei uns kannst du sowohl von zu Hause arbeiten, als auch an unserem modernen Erste Campus, mit all seinen Angeboten und Benefits
  • Das Mindestentgelt für diese Position (auf Vollzeit-Basis 38,5h) nach dem geltenden Kollektivvertrag beträgt 33.168,52 Euro brutto pro Jahr bei vollständiger Erfüllung des Funktionsprofils. Aber das ist nur eine Formalität - über das tatsächliche Gehalt sprechen wir gerne persönlich!

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?

Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in

Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?

Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?

Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch

In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?

Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung

Nimm einen Cookie!

Hi! Wir nutzen Cookies, damit unsere Plattform zuverlässig und sicher läuft und um dir relevante und personalisierte Inhalte zeigen zu können. Damit das funktioniert, sammeln wir Daten über die Aktivitäten unserer User. Mit einem Klick auf „Alles klar!“ erklärst du dich damit einverstanden, dass wir Cookies und andere Technologien verwenden, um dir die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Klicke Hier für mehr Informationen und Cookie-Einstellungen.