Mitarbeiter*in Customer Experience mit Schwerpunkt Projektkoordination
- Home Office:Nicht möglich
- Einstiegsgehalt:from: € 4.284,43 brutto pro Monat
- Berufserfahrung:2-5 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:29 Monate
Dein Profil
- Abgeschlossene (kaufmännische/technische) Ausbildung auf Maturaniveau
- Einschlägige Berufserfahrung in der Planung und Umsetzung von Projekten im Sales-Bereich
- Ausgeprägte konzeptionelle Denkweise
- Lösungsorientierte*r Teamplayer*in mit strukturierter und organisierter Arbeitsweise
- Motivierte Persönlichkeit mit ausgeprägten Kommunikationsverständnis
- Vertriebs- sowie kund*innenorientiertes Denken und Handeln
- Den Wunsch, Wien „klimafit“ zu machen, durch die Umsetzung innovativer Projekte
Deine Aufgaben
- Zuständig für die projektspezifische Koordination der Entwicklung und Pilotierung neuer Produkte und Dienstleistungen
- Koordination von Kampagnen in Zusammenarbeit mit Vertrieb & Marketing
- Bereichsübergreifende Koordination, Planung & Umsetzung von Vertriebsaktivitäten
- Analyse und Optimierung vertriebs- und servicerelevanter Prozesse
- Entwicklung von Konzepten zur Steigerung der Sales- und Akquise-Tätigkeiten im Geschäftsbereich Kundenservice
Unser Angebot
- Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 4.284,43 brutto pro Monat auf Vollzeitbasis, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.
Zusätzliche Informationen
Wir freuen uns auf Dich! Gemeinsam halten wir die Stadt am Laufen - seit 75 Jahren und auch in der Zukunft. Schau vorbei und gestalte mit uns die #zukunftwien: www.wienerzukunftswerke.at
Du hast noch Fragen? Ich bin gerne für Dich da. Helene Mörixbauer Konzernpersonalentwicklung | Recruiting Als Ansprechperson für den Bewerbungsprozess stehe ich Dir gerne für Deine Anfragen zur Verfügung. helene.moerixbauer@wienerstadtwerke.at
*Bitte beachte, dass Bewerbungen nicht per E-Mail angenommen werden.
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung