Mitarbeitende Servicecenter (m/w/d) Mariahilfer Straße
- Home Office:Nicht möglich
- Einstiegsgehalt:€ 2.195 to € 2.391 brutto pro Monat
- Berufserfahrung:keine
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/ oder entsprechende berufliche Erfahrung an der Kassa.
- Du hast eine Leidenschaft für unsere Produkte.
- Du freust dich über einen Job mit hohem Kundenkontakt.
- Du hast überdurchschnittliche Kundenorientierung und Kundenfokus.
- Du bist teamfähig, zuverlässig und flexibel innerhalb unserer Öffnungszeiten.
Deine Aufgaben
- Du sorgst für eine schnelle und sorgfältige Abwicklung des Kassiervorganges.
- Du wickelst die Ausgabe von bestellten Büchern und Retouren zügig und kundenorientiert um.
- Du bist bei Bedarf "Wegweiser" innerhalb unserer Buchhandlung und gibst Orientierung.
- Du sorgst für Ordnung im Abholfach.
- Du beantwortest und leitest E-Mail Anfragen weiter.
Unser Angebot
- einen Arbeitsplatz voller Bücher
- diverse Vergünstigungen
- gratis Lese-Exemplare
- Kolleginnen und Kollegen, die deine Leidenschaften teilen #teamthalia
- eine rechtzeitige Dienstzeitplanung damit du deine optimale Work-Life-Read-Balance findest
- einen verlässlichen Arbeitgeber im Herzen von Wien
Zusätzliche Informationen
Das kollektivvertragliche Gehalt beträgt je nach Qualifikation und Erfahrung von 2.195 € bis 2.391 € brutto für Vollzeit (38,5 Wochenstunden).
Bei uns sind alle Genres willkommen! Wir glauben, dass Vielfalt und eine wertschätzende Unternehmenskultur entscheidende Antriebskräfte für Kreativität und Innovationen sind. Wir freuen uns über jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung oder Identität.
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung