Ma­na­ger ­tech­ni­sche ­Stö­rungs­- un­d ­Mel­dungs­an­nah­me (m|w|d)

• Abgeschlossene Ausbildung in einem technischen oder kaufmännischen Beruf mit einer Zusatzqualifikation als Meister/in, Techniker/in oder Industriefachwirt/in.
• Mehrjährige Erfahrung in einem Energiedienstleistungsunternehmen.
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und gute Kenntnisse der eingesetzten DV-Systeme.
• Kenntnisse der einschlägigen Gesetze, Bestimmungen und Vorschriften sowie deren Anwendung.
• Vertrautheit mit den wesentlichen Bestimmungen der Netzanschlussverordnung und Netzentgeltverordnung.
• Teamfähigkeit und kundenorientiertes Verhalten.

• Verantwortlich für die Annahme und Abwicklung von Anfragen und Mängelmeldungen über verschiedene Eingangskanäle wie Email, Fax und den Süwag Kundenservice.
• Eigenständige Bearbeitung der Anfragen und Sicherstellung, dass sie entweder abschließend bearbeitet oder an die zuständigen Organisationseinheiten weitergeleitet werden.
• Ansprechpartner und Auskunftsstelle für unsere Netzkunden bei Störungen und technischen Fragen.
• Information der Kunden über planbare Abschaltungen.
• Nachverfolgung und Kundenbetreuung bei bereits bestehenden Aufträgen.
• Auswahl und Disposition qualifizierter Mitarbeiter.
• Koordination der Arbeitspläne und Zuständigkeiten mithilfe unserer WFM-Systeme.
• Anlegen von Meldungen und Aufträgen zur Erstentstörung bzw. Auftragsabwicklung.
• Erfassung aller relevanten Informationen und Einleitung entsprechender Maßnahmen.
• Unterstützung der Netzführung durch Entgegennahme eingehender Kundenanrufe auf den Störungsrufnummern und Weiterleitung an die entsprechenden Stellen.
• Aktive Mitwirkung an der Optimierung der Prozesse und Einbringung von Ideen und Vorschlägen zur Verbesserung des Kundenservice.

• 38 Stunden Woche, flexible Arbeitsplatzmodelle, flexible Arbeitszeiten mit Vertrauensgleitzeit.
• Workation, hybrides Arbeiten, 30 Tage Urlaub im Jahr.
• Betriebsarzt, Betriebskrankenkasse, betriebliche Altersvorsorge, betriebliches Gesundheitsmanagement.
• Mitarbeitervergünstigungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen.
• Familienfreundlichkeit, Mentoring, Fort- und Weiterbildung, barrierefreies Arbeiten.
• Mitarbeiterparkplätze, Kantine, Betriebsrat, Betriebssportverein.

Gemeinsam gestalten wir die Energiewelt von morgen. Hier direkt vor Ort. Mit fortschrittlichen, digitalen und vernetzten Lösungen erzeugen wir ressourcenschonend und nachhaltig Energie und versorgen damit unsere Regionen. Was alle Mitarbeitenden der Süwag auszeichnet? Das gewisse Etwas eben: Mut, innovatives Denken und die positive Power, die jede und jeden von uns handeln lässt, als wäre es seins. Hast auch Du #DasGewisseEtwas? Dann lass es uns erleben.