Leitung Reisebüro (m/w/d), Bad Ischl
- Home Office:Keine Angabe
- Einstiegsgehalt:from from: € 2.500 brutto pro Monat
- Berufserfahrung:2-5 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Reisen ist deine Leidenschaft? Du möchtest Kund:innen glücklich machen? Professionelle Beratung ist dein Steckenpferd? Dann bist du bei uns genau richtig! In unserem Reisebüro in Bad Ischl suchen wir ab sofort eine Büroleitung (m/w/d) in Vollzeit, der:die unseren Kund:innen ein Lächeln ins Gesicht zaubert!
Dein Profil
- Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung als Reisebüroassistent:in und bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Reisebranche mit
- Du fühlst dich in der Tourismusbranche wohl und hast durch eigene Reisen bereits gutes Destinationswissen aufbauen können
- Du bist sicher im Umgang mit gängigen touristischen Systemen (Amadeus, IRIS.plus, Bistro oder ähnliches) und hast Kenntnisse im Linienflugbereich
- Kund:innen vertrauen dir, du überzeugst mit deiner offenen und kommunikativen Art und du stehst Veränderungen offen gegenüber
- Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, bist bereit unsere Kund:innen zu servicieren und professionell zu beraten
- Du bist dir deiner Verantwortung bewusst, kannst gut im Team arbeiten und auch in stressigen Situationen den Überblick behalten
- Wir bauen auf deine Hands-On-Mentalität. Innerhalb der Abteilung als auch abteilungsübergreifend vertrauen wir auf dein wachsames Auge und binden dich gerne in verschiedene Projekte ein, um unsere Kund:innen noch glücklicher zu machen – „Let’s TUI it!”
Deine Aufgaben
- Leite dein eigenes Team und trage Budgetverantwortung für die Filiale
- Gewinne Neukund:innen, betreue deine Kund:innen aktiv und organisiere Pauschal- und Individualreisen speziell für deine Kund:innen
- Übernimm die gesamte Reiseorganisation (Angebotslegung, Flug- und Hotelbuchungen, Transfer, Versicherung, Rechnungslegung und Nachbetreuung)
- Berate deine Kund:innen über Destinationen, Hotels, Versicherungen und länderspezifische Erfordernisse (Impfungen, Visa)
- Bearbeite Reklamationen und erledige alltägliche administrative Reisebürotätigkeiten
- Hole, sofern du das möchtest, unsere Kund:innen als Social Agent über alle Buchungskanäle (z.B. Chat und Serviceline) ab
Unser Angebot
- TUI bietet dir einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem modernen Arbeitsumfeld
- Für dich als Mitarbeiter:in von TUI gehört das Reisen zu deinem Beruf. Begleite Dienstreisen, um unsere Urlaubsorte besser kennenzulernen und fliege selbst mit Freunden oder Familie privat vergünstigt auf Urlaub
- Profitiere von einem attraktiven Prämiensystem, der Sicherheit eines internationalen Konzerns und einem umfangreichen, bundesländerübergreifenden Gesundheitsangebot
- Entwickle dich weiter: eine umfassende Einschulung in deinen zukünftigen Arbeitsplatz und deine persönliche sowie fachliche Weiterentwicklung liegen uns besonders am Herzen
- In der Tourismusbranche wird die Vernetzung untereinander großgeschrieben. Profitiere von Teamevents, veranstalterübergreifenden Abenden, Afterwork Zusammenkünften oder virtuellen Treffen - wir bringen unsere Mitarbeiter:innen auch über Ländergrenzen hinweg zusammen
Zusätzliche Informationen
Über Reisebüroassistenten*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Reisebüroassistent*in?
Du träumst jeden Abend vor dem Einschlafen von der großen weiten Welt? Du planst und organisierst gern, bist eine Frohnatur und hast sehr gern Kontakt mit Kunden? Dann solltest du in Erwägung ziehen, Reisebüroassistent zu werden. Als Reisebüroassistent hilfst du deinen Kunden, ihre Traumreise zu planen. Du informierst sie über verschiedene Reiseziele und Angebote und nach ihrer Entscheidung nimmst du alle notwendigen Buchungen und Reservierungen vor, damit deine Kunden sich nur mehr ins Flugzeug setzen und zurücklehnen müssen. Du stehst außerdem ständig in Kontakt mit Hotels, Flug- und Buslinien und ausländischen Behörden, um über Preise, Angebote und notwendige Einreisedokumente informiert zu bleiben. Du kalkulierst Reisekosten und überprüfst auch stetig die Qualität von Hotels und Anbietern, mit denen dein Reisebüro kooperiert. Teilweise kümmerst du dich auch um etwas trockenere Angelegenheiten wie Reiseversicherungen und Stornierungen.
Welche Skills benötigt man als Reisebüroassistent*in?
Rechnungswesen
EDV-Anwendungskenntnisse
Fachkenntnisse in Microsoft Office (Excel, Word und PowerPoint)
Fundierte Englischkenntnisse
Fremdsprachenkenntnisse
Umgang mit Zahlen
Außerdem sollte ein Reisebüroassistent*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Mathematisches Verständnis
Ausdrucksstärke in Wort und Schrift
Kundenorientierung
Freundlichkeit
Rhetorisches Geschick
Zuverlässigkeit
Zeitmanagement
Verkaufstalent
Verhandlungsgeschick
Verantwortungsbewusstsein
Teamfähigkeit
Stressresistenz
Selbstständigkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Reisebüroassistent*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Reisebüroassistent*in?
Arbeiten im Büro, Arbeiten in der Planung, Arbeiten im internationalen Umfeld & Mobilität, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung