Lehrberuf Bahnreise- und Mobilitätsservice in Wien
- Home Office:Keine Angabe
- Einstiegsgehalt:€ 839,33 to € 1.678,43 brutto pro Monat
- Berufserfahrung:keine
- Startdatum:9/1/2025
- Befristung:Ohne Befristung
Du hast Freude daran, jeden Tag im direkten Kundenkontakt zu stehen und sie auf ihren Reisen zu begleiten? Diese Möglichkeit bekommst du am Ticketschalter, im ÖBB Kund:innenservice oder im Zug.
Bürokauffrau:mann ist in diesem Lehrberuf integriert.
Dein Profil
- hast Freude daran Kund:innen zu betreuen und beraten.
- kannst gut mit Menschen umgehen und lässt dich in Konfliktsituationen nicht aus der Ruhe bringen.
- hast gute Englischkenntnisse und möglicherweise Vorkenntnisse in einer anderen Fremdsprache.
- hast Interesse an Geografie und interessierest dich für Reisen.
- bist „Digital Native“ und fühlst dich in der digitalen Welt zuhause.
Deine Aufgaben
- berätst und informierst unsere Kund:innen über unsere Angebote.
- planst Reiserouten für Kund:innen und verkaufst die passenden Tickets.
- betreust unsere Kund:innen während der Zugfahrt und sorgst für das Wohlergehen und die Sicherheit unserer Bahngäste.
- kontrollierst Fahrkarten, gibst Fahrplan- und Preisauskünfte und bist für die Qualitätssicherung am Zug verantwortlich.
Unser Angebot
- hast die Möglichkeit Lehre und Matura zu machen.
- hast vielseitige Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns.
- freie Fahrt durch ganz Österreich mit den Zügen der ÖBB.
- Der Lehrstart erfolgt mit September 2025.
- Das Lehrlingseinkommen für den Lehrberuf Bahnreise- und Mobilitätsservice beläuft sich (Stand Dez. 2023): im 1. Lehrjahr auf € 839,33 im 2. Lehrjahr auf € 931,38 im 3. Lehrjahr auf € 1.245,45 im 4. Lehrjahr auf € 1.678,43
Zusätzliche Informationen
Bewirb dich gleich hier online mit folgenden vollständigen Unterlagen:
Lebenslauf
Jahreszeugnissen der 7. - 8. Schulstufe
Schulnachricht/Jahreszeugnis 9. Schulstufe, falls bereits absolviert
Aufenthaltstitel – bei nicht EWR-Bürger:innen
So bewirbst du dich auf diese Lehrstelle.
Ansprechpartner:innen
Hast du noch weitere Fragen zur Bewerbung und unseren Lehrberufen? Melde dich gerne telefonisch oder per E-Mail beim Lehrlingsrecruiting der ÖBB: Tel.: +43 5 1778 97 65003 E-Mail: lehrlingsbewerbung@oebb.at
Bei fachlichen Fragen zu dieser Jobausschreibung wende dich bitte an Katja Misner 0664 2354429.
Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation – unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen – bevorzugt aufgenommen werden.
Wir weisen darauf hin, dass im Zuge der Aufnahme die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung