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Hof bei Salzburg

Kun­den­be­ra­tun­g (m/w/d) ­Fi­lia­le Hof/­Mond­see

Vollzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:from from: € 2.821,46 brutto pro Jahr
  • Berufserfahrung:0-2 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Erste Bank
Hof bei Salzburg, Österreich1 day ago
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Die Salzburger Sparkasse Bank AG ist Teil der international tätigen Erste Group und eines der führenden Geldinstitute im Land Salzburg und angrenzenden Innviertel. Als innovatives Unternehmen mit rund 600 Mitarbeiter:innen arbeiten wir daran, die Zukunft des Bankenumfelds aktiv zu gestalten. So können wir unseren Privat- und Firmenkund:innen den bestmöglichen Service anbieten und sie beim Aufbau und Erhalt ihrer finanziellen Gesundheit unterstützen.

Dein Profil

  • Abgeschlossene Bankausbildung (LAP, Ausbildung zur Kundenberater:in, o.Ä.)
  • Erste Erfahrungen in der Kundenberatung
  • Interesse an der Beratung von Kund:innen & am Verkauf von Finanzprodukten (Zahlungsverkehr und Spargeschäft, Finanzierungen, Vorsorgen & Versichern)
  • Stark ausgeprägte Kundenorientierung
  • Teamfähigkeit & Freude an der Zusammenarbeit mit Kolleg:innen
  • Sicheres Auftreten, Kommunikationsfähigkeit & gute Umgangsformen

Deine Aufgaben

  • Betreuung & Unterstützung der Kund:innen an der Kassa und im Foyer
  • Erkennen und Analysieren von Kundenbedürfnissen für eine bedarfsorientierte Beratung in Bezug auf unsere Finanzprodukte & -dienstleistungen
  • Ansprache & Gewinnung von Neukund:innen sowie Aufbau & Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
  • Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen sowie Pflege unserer Kundendaten

Unser Angebot

  • Du bist Teil eines engagierten und erfolgsorientierten Teams
  • Ein Umfeld, in dem deine Expertise/deine Ideen geschätzt werden und du Verantwortung übernehmen kannst
  • Flexible Arbeitszeitmodelle, damit sich dein Privat- und Berufsleben gut vereinbaren lassen
  • Eine moderne technische Ausstattung (z.B. Laptop & Handy), die flexibles Arbeiten & die Kooperation im Team einfacher macht, egal ob im Büro, im Home Office oder von unterwegs

Zusätzliche Informationen

Das Mindestentgelt für diese Position beträgt nach dem geltenden Kollektivvertrag bei einer Vollzeit-Anstellung (38,5h) 2.821,46 Euro brutto pro Jahr bei vollständiger Erfüllung des Funktionsprofils. Aber das ist nur eine Formalität - über das tatsächliche Gehalt sprechen wir gerne persönlich! Die Salzburger Sparkasse und die gesamte Erste Group sehen in der Diversität ihrer Mitarbeiter:innen einen Schlüssel für Innovation und Exzellenz. Als Arbeitgeberin sind wir stolz darauf, allen die gleichen Chancen zu bieten, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?

Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in

Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?

Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?

Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch

In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?

Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung

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