Kundenberater:in Senior (w/m/d)
- Home Office:Keine Angabe
- Einstiegsgehalt:from from: € 40.000 brutto pro Jahr
- Berufserfahrung:0-2 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Die Stadtbank, Raiffeisen in Wien, soll zu DER Bank in der Bundeshauptstadt werden. Zur klaren Nummer 1 in Qualität und Kund:innenorientierung. Zur Stadtbank der Wiener:innen. Wir machen den Unterschied, für unsere Kund:innen in Begegnungs-, Beziehungs- und Lösungsqualität auf Augenhöhe. Die Stadtbank bietet modernste Services rund um die Uhr: online, mobil und in den Filialen. Fünf Regionalzentren, in denen Finanz-Know-how gebündelt ist, sind flankiert von Bezirksbanken, die für die Kund:innen im Tagesgeschäft da sind. Wir agieren zukunftsfit, nah/regional, menschlich und unternehmerisch.
Dein Profil
- Sie bringen bereits erste Erfahrungen in der Betreuung von Privatkunden einer Bank mit
- Sie konnten bereits Kunden über Girokonto, Versicherungslösungen, Veranlagungsformen und Finanzierungsmöglichkeiten erfolgreich beraten
- Sie sind eine äußerst verkaufsorientierte Persönlichkeit
- Sie haben Freude am Kundenkontakt und begegnen ihren Kund:innen mit besten Umgangsformen, selbstbewusst und sympathisch
- Sie sind engagiert und verlässlich, denn Leistungsbereitschaft liegt ihnen in den Genen – auch in Sachen Aus- und Weiterbildung
Deine Aufgaben
- Betreuen Sie als Spezialist:in unsere ertragsreichsten Privatkunden in unserem Regionalzentrum mit der Zielsetzung einer engen, auf gegenseitigem Vertrauen basierenden Kundenbeziehung
- Pflegen Sie eine partnerschaftliche Beziehung zum Kunden, indem Sie mindestens einen persönlichen Termin pro Jahr wahrnehmen und so als professioneller Ansprechpartner:in in allen finanziellen Belangen wahrgenommen werden
- Akquirieren Sie Neukunden in der Region und übergeben Sie Kunden mit Finanzierungsfragen im Immobilienbereich professionell an das Wohntraumcenter
- Managen Sie eigenverantwortlich und proaktiv ein ertragsreiches Kundennetzwerk
- Beraten Sie Ihre Kunden vor allem in den elementaren und existentiell wichtigen Bankgeschäften, wie etwa dem Wertpapier- und Versicherungsgeschäft oder der Konsumfinanzierung
Unser Angebot
- Bei uns geht es familiär zu – bei oder nach der Arbeit, wenn wir gemeinsam zum Heurigen gehen oder uns beim Fußballverein treffen
- Wir bieten eine top Aus- und Weiterbildung – von der Lehrausbildung bis zum MBA ist unter dem Giebelkreuz alles möglich, auch wenn es um die Persönlichkeitsbildung geht
- Familienfreundlichkeit und flexible Arbeitszeiten schreiben wir groß, v. a. fördern wir junge Mütter beim Wiedereinstieg
- Gesundes und frisches Essen bekommst du bei uns wirklich günstig – auch, wenn sonst die Preise überall steigen
- Wenn du mit den Öffis anreist, unterstützen wir dich sehr gerne, denn jede „grüne“ Anreise ist uns bares Geld wert
- Für diese Position ist ein überkollektivvertragliches Bruttojahresgehalt von € 40.000,- vorgesehen. Was Sie tatsächlich bei uns verdienen, vereinbaren wir im Bewerbungsgespräch.
Zusätzliche Informationen
Für Fragen stehe ich gerne zur Verfügung: Katrin Glatzl, LL.B. MA Tel.: +43 664/78 69 43 58 HR Management
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung