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Wien

Ko­or­di­na­tor*in ­Dienst­leis­tungs­ver­trä­ge

Vollzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:from from: € 4.115,69 brutto pro Monat
  • Berufserfahrung:2-5 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Wien, Österreich1 day ago
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Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich.

Dein Profil

Das bringst Du mit
  • du verfügst über eine Ausbildung auf Maturaniveau mit Schwerpunkt Gebäude-, Elektro-, oder Regelungstechnik oder eine vergleichbare Ausbildung.
  • du hast Erfahrung im Anlagenbetrieb und verfügst über fundiertes technisches und hydraulisches Wissen im Bereich zentraler Heiz- und Warmwassersysteme.
  • Du verstehst die Anforderungen an die Abrechnung für Wärme und Warmwasser in mehrgeschoßigen Wohngebäuden und hast idealerweise schon Erfahrungen mit IS-U.
  • du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert.
  • Deine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit führt zu abgestimmten, selbstständigen und eigenverantwortlichen Ansätzen und Lösungen.

Deine Aufgaben

Das erwartet Dich
  • du bist Teil unseres technischen Kundendienstes und unterstützt dabei maßgeblich den Vertrieb technischer Dienstleistungen für Betrieb und Abrechnung (Wärme/Kälte/Warmwasser/Kaltwasser) unserer Kundenanlagen.
  • du stellst die technisch korrekte Zuordnung der Messgeräte zwischen Kundenanlage und den daraus versorgten Wohneinheiten in unseren IT-Systemen sicher.
  • du berätst unsere Kund*innen bei Neuabschlüssen und Vertragsumstellungen hinsichtlich Wirtschaftlichkeit und erforderlichen technischen Anpassungen.
  • du bist Schnittstelle zwischen unseren Kund*innen, Anlagenerrichtung, kaufmännischen Vertrieb sowie Dienstleistungs- und Energieverrechnung.
  • du stellst einen effizienten Anlagenbetrieb und eine sichere, schnelle und korrekte Verbrauchserfassung unter technischen und kaufmännischen Gesichtspunkten für unsere Kund*innen sicher und trägst direkt zur Steigerung der Energieeffizienz bei.
  • Ein wesentlicher Teil der Umsetzung ist dabei die effiziente Zusammenführung von neuen Technologien oder Verfahren mit Bestandsanlagen im Einklang mit den gesetzlichen Anforderungen und unserer bestehenden technischen Infrastruktur.

Unser Angebot

Das bieten wir Dir
  • Wir unterstützen dich dabei mit einem flexiblen Arbeitszeitmodell und der Möglichkeit zu Home-Office.
  • Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 4.115,69 brutto pro Monat auf Vollzeitbasis, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.

Zusätzliche Informationen

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

Gemeinsam halten wir die Stadt am Laufen - seit 75 Jahren und auch in der Zukunft. Schau vorbei und gestalte mit uns die #zukunftwien: www.wienerzukunftswerke.at

Du hast noch Fragen? Ich bin gerne für Dich da. Tamara Putzenlechner Zentrales Recruiting der Wiener Stadtwerke-Gruppe Als Ansprechperson für den Bewerbungsprozess stehe ich Dir gerne für Deine Anfragen zur Verfügung. tamara.putzenlechner@wienerstadtwerke.at

*Bitte beachte, dass Bewerbungen nicht per E-Mail angenommen werden.

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?

Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in

Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?

Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?

Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch

In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?

Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung