Key Account Manager:in für den Self-Service Bereich
- Home Office:Keine Angabe
- Einstiegsgehalt:from from: € 54.600 brutto pro Jahr
- Berufserfahrung:2-5 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Dein Profil
- Du hast ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium mit dem Schwerpunkt Sales/Marketing
- Du konntest bereits mind. 2 Jahre relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position sammeln - idealerweise innerhalb der FMCG Branche in den Bereichen B2B, Betriebsverpflegung oder Kaffee
- Du bringst ein technisches Verständnis mit und punktest mit deiner selbstständigen, lösungsorientierten und effizienten Arbeitsweise
- Du bist eine offene und verhandlungsstarke Persönlichkeit, hast eine ausgeprägte "Hands on" Mentalität sowie ein hohes Level an Lernbereitschaft
- Deine Kommunikationsfähigkeit (ausgezeichnetes Deutsch und Englisch), Durchsetzungsstärke sowie dein ausgeprägter Teamspirit zeichnen dich aus
Deine Aufgaben
- Du verfügst über Umsatz- und Ergebnis-Verantwortung für unsere Großkunden im Bereich der Betriebsgastronomie und unseres Automaten- & Kaffeegeschäfts
- Du führst eigenverantwortlich Verkaufsgespräche und Vertragsverhandlungen
- Du steuerst proaktiv den Aufbau & die Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen und förderst dabei die Kundenzufriedenheit
- Du erschließt neue Segmente und bist für die Akquisition neuer Kund:innen im B2B Lösungsvertrieb zuständig - speziell für die Betriebsverpflegung / Out of Home
- Du verantwortest die Entwicklung, Analyse und Umsetzung von Key Account Strategien, um die Erreichung von Verkaufs- sowie Deckungsbeitragszielen zu gewährleisten
Unser Angebot
- Diversity, Equity & Inclusion: Bei Coca-Cola HBC profitieren wir stark von den Fähigkeiten, der Erfahrung und dem Engagement der unterschiedlichen Menschen, die mit uns arbeiten. Wir nehmen eine führende Rolle im Bereich Corporate Social Responsibility ein und schaffen mit unserer Unternehmenskultur & unserem Diversity & Inclusion Netzwerk „come as you are“, ein Arbeitsumfeld, das den Raum für Vielfalt und Chancengleichheit bietet – im Bewerbungsprozess und während des gesamten Dienstverhältnisses.
- Sustainability: Verantwortungsvolles Handeln innerhalb des lokalen Umfelds sowie der nachhaltige Umgang mit Ressourcen sind fest in der Unternehmensstrategie verankert. Die ehrgeizigen Nachhaltigkeitsziele fokussieren neben den Bereichen Wasser, Energie und Mitarbeitende auf die globale Vision „World Without Waste“ – eine Welt ohne Abfall. Im Rahmen dieser Strategie fördert Coca-Cola innovative Verpackungslösungen wie die Anhebung des rPET-Anteils über das gesamte Portfolio hinweg, sowie starke Partnerschaften zur Erhöhung der Sammelquoten.
- Gehalt: Für diese Position bieten wir ein attraktives, marktgerechtes Gehalt. Wenn du die oben genannten Voraussetzungen erfüllst, kannst du mit einem Mindestgehalt von EUR 54.600,- brutto/Jahr (ausgehend von einer Vollzeitstelle/ 38,5 Wochenstunden, exkl. variabler Anteile, All-In) rechnen. Entsprechend deiner Qualifikation und Erfahrung ist eine höhere Überzahlung möglich. Das letztgültige Gehalt klären wir in einem persönlichen Gespräch.
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung