Key Account Manager (M/F/D)

Vollzeit

Home Office:Teilweise möglich
Einstiegsgehalt:No data
Berufserfahrung:2-5 Jahre
Startdatum:Ab sofort
Befristung:Ohne Befristung

PAYBACK GmbH

München, Deutschland1 week ago

Most people are familiar with the term PAYBACK. We'd love to introduce ourselves to you in a bit more detail. You probably know PAYBACK—either from the question at the checkout or through our widely used shopping app. And of course, we hope you answer with “Yes” at the checkout, because with us, you collect more than just °Points. Whether you're a customer, partner, or colleague: with PAYBACK, every action becomes a rewarding experience.

PAYBACK is the leading loyalty program in Germany and one of the largest and most effective marketing platforms in the world. As a pioneer of the data economy, we develop all technical solutions ourselves right here in Munich. Development is something you can do with us, too—both for yourself and together with us for the PAYBACK program. We’re excited to meet you!

Dein Profil

You have a degree in Business Administration, Economics, or a comparable qualification
You bring 3–5 years of professional experience in Key Account Management or agency environments
You possess relevant knowledge in CRM as well as direct and digital marketing
You have experience in managing or implementing projects
You have strong analytical and structured thinking skills, with an affinity for numbers and KPIs
You are characterized by a hands-on mentality
You have excellent communication skills and a customer-oriented demeanor
You are assertive and confident in negotiations
You have excellent verbal and written skills in both German and English

Deine Aufgaben

You are the central point of contact for expanding and securing long-term, profitable business relationships with existing partner companies
You develop cross-channel concepts and campaigns for customer acquisition and retention
You focus on the further development of all measures, deriving meaningful recommendations for action based on generated reports
You are responsible for managing partner-specific (tech) projects and coordinating with internal specialists in the areas of Product & Tech, Marketing, Analytics, Operations, and Legal
You prepare high-quality presentations for management-level meetings and present the content convincingly to partners
You oversee proposal processes, lead negotiations, and successfully conclude contracts
You create annual plans and monthly forecasts, ensuring targets are achieved

Unser Angebot

Grow like a Pro: Continue learning through individual professional development, grow with us to shape our future together
Tasty Breaks: Every visit to our ESSZIMMER tastes like a short visit to Italy – also for vegetarians and vegans
Do it your way: In-house KINDERZIMMER, flexible working hours, 30 vacation days and up to 2 days working from home per week
Move it, move it: Our bonus program for your well-being - have fun in our 24/7 TURNHALLE and enjoy our goodies for your body and mind during our health weeks
Get Together: Meet and spend leisure time with colleagues – in our SPIELZIMMER, at a Coffee Date, be part of our popular Social Days, ski events and seasonal highlights such as Christmas parties, summer parties and team events
Easy Going: Coming to the office is not only fun, but also affordable - we cover the costs of your 'Deutschland-Ticket'

Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kundenbetreuer*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?

Kundenbetreuer*innen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in

Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?

Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kundenbetreuer*innen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)

Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?

Für die meisten Kundenbetreuer*innen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch

In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?

Kundenbetreuer*innen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung

Key­ Ac­coun­t ­Ma­na­ger (M/F/D)

Dein Profil

Deine Aufgaben

Unser Angebot

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?

Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?

In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?