Junior Account Manager SME (m/w/d)
- Home Office:Vollständig möglich
- Einstiegsgehalt:No data
- Berufserfahrung:0-2 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Dein Profil
- Ein abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung.
- Idealerweise erste Erfahrung im Vertrieb von Telco- oder Hardware, Software, IT-Produkte, aber auch als Einstiegsmöglichkeit für Hochschulabsolvent:innen geeignet.
- Technisches Wissen sowie analytisches und strategisches Denken.
- Vertriebsorientiertes Denken und Handeln.
- Zielorientierung, Fokussierung sowie Fähigkeit im Krisenmanagement.
- Klare und begeisterte Kommunikation.
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1 nach GER) sind von Vorteil.
- Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 nach GER) werden vorausgesetzt.
Deine Aufgaben
- Du verantwortest als Junior Account Manager SME (m/w/d) ein abgeschlossenes Vertriebsgebiet und vertreibst sämtliche Lösungen aus dem Vodafone Geschäftskunden-Portfolio.
- Du führst eine strukturierte Bedarfsanalyse bei Deinen Kund:innen durch und qualifizierst diese mit Deinem Salesteam.
- Du stellst eine hohe Präsenz, eine effektive Betreuung und Bindung an Vodafone im jeweiligen Gebiet sicher.
- Du analysierst das Vertriebsgebiet und qualifizierst Kunden-Kontakte.
- Gemeinsam mit Deinem/Deiner zugewiesenen Account Manager:in New Business analysierst und akquirierst Du das Neukunden-Potential.
- Durch die intensive Betreuung Deiner Dir zugewiesenen Kund:innen reduzierst du die Churnrate und sorgst gleichzeitig dafür, dass Deine Kund:innen unter Berücksichtigung der Wettbewerbsbedingungen (Preisanalysen, Komplementärbedarf) im Umsatz weiter wachsen.
- Du bist für die Durchführung von Terminvereinbarungen, Vertriebsbesuchen, Angebotserstellungen, Nachverfolgungen, Vertragsabschlüssen sowie für die Auswertung über den Erfolg oder Misserfolg zuständig.
- Du kümmerst Dich um die Kunden-Rückgewinnung teilweise mit Unterstützung von (Senior) Account Manager:innen und Vertriebsleiter:innen.
Unser Angebot
- Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.
- Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
- Wir besetzen diese Stelle am Standort Nürnberg für die Vodafone GmbH.
- Nutze unser Full Flex Office Arbeitsmodell und arbeite nach Rücksprache mit Deiner Führungskraft nicht nur am Dienstsitz, sondern auch überall von dort, wo Du es gut kannst und bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem europäischen Ausland.
- Und auch sonst unterstützen wir Dich z. B. mit flexiblen Arbeitszeiten und Gesundheitsangeboten bei einer ausgeglichenen Work-Life-Balance.
- Wir helfen Dir und Deiner Familie in allen Lebenslagen.
- Neben einer großzügigen Elternzeit-Regelung unterstützen wir Dich z.B. aktiv bei der Kinderbetreuung oder der Pflege von Angehörigen.
- Du entscheidest, mit welchen unserer Trainings- und Weiterbildungsprogramme Du Deine individuelle Entwicklung förderst und wendest Dein Wissen direkt an.
- Unsere Gesundheits- und Achtsamkeitsprogramme bieten Dir einen guten Ausgleich.
- Du arbeitest in internationalen Teams und bringst dort Deine Fähigkeiten ein.
- Tausch Dich mit Kolleg:innen in verschiedenen Netzwerken aus und lernt voneinander.
- Bei uns erhältst Du eine attraktive Vergütung und eine moderne Altersvorsorge.
- Wähl aus vielen Zusatzleistungen genau das, was in Dein Leben passt.
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung