ITS­M Go­ver­nan­ce ­Con­sul­tan­t (w/m/d)

• Abgeschlossenes einschlägiges Studium (FH/Uni) idealerweise mit Schwerpunkt IT
• Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von Governance-Prozessen
• Erfahrung mit ServiceNow oder ähnlichen ITSM-Plattformen von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse in ITSM-Prozessen und ITIL-Best Practices sowie in der Analyse von Prozessen und Identifikation von Verbesserungspotentialen
• Starke Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten zur Beratung und Schulung von Stakeholdern sowie die Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten und innovative Ansätze zu entwickeln
• Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen

• Gestaltung und Implementierung von Governance-Rahmenwerken zur effizienten Steuerung im IT Service Management
• Enge Zusammenarbeit mit Führungskräften und Stakeholdern, um sicherzustellen, dass die Governance-Strategie die Unternehmensziele unterstützt und Informationen zeitgerecht kommuniziert werden
• Entwicklung von Reporting- und KPI-Richtlinien zur Überwachung und Verbesserung der ITSM-Leistung
• Sicherstellung der Einhaltung von ITSM-Vorgaben und Unternehmensrichtlinien zur Gewährleistung der Compliance
• Analyse und kontinuierliche Verbesserung der ITSM-Prozesse sowie Einhaltung relevanter ITIL-Standards
• Beratung und Unterstützung der Teams bei der Implementierung von Governance-Prozessen und ITSM-Richtlinien
• Erarbeitung einer Strategie für Wissensmanagement und interne Kommunikation im ITSM zur Förderung des Wissensaustauschs

• Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 3.950,00 brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.
• Büros als Raum für Ideen und zur Entfaltung des eigenen Potenzials.
• Social ganz ohne Media - feiern bei vielseitigen Mitarbeiterevents wie Business Run, Sommerfest und Co.
• Happy mind in a happy body! Gesundheit geht vor – jährliche Impfaktionen, Pensionskasse, Betriebsärztin etc.
• Flexibel und umweltfreundlich unterwegs – das ganze Jahr: Mitarbeiter*innen erhalten volle Refundierung ihrer Wiener Linien Jahreskarte bzw. eine Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten.
• Als Teil der Community findet man hier nach professionellem Onboarding gleich vielfältige Entwicklungsangebote.
• Entspannungsmöglichkeiten durch Massageboardwände, Playstation mit Blick durch die VR Brille und vieles mehr.
• Let's play! Food for thought: Obst- und Gemüsekörbe, Mittagessen in der Kantine und jederzeit Kaffee und Tee.
• Attraktive Angebote – ob online auf der Mitarbeiterplattform oder in zahlreichen Geschäften in der Umgebung.
• Kein Buzzword, sondern gelebte Praxis. Persönliche Freiräume durch Home Office, Sabbatical und flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit.

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

Die Wiener Stadtwerke-Gruppe hält die lebenswerteste Stadt der Welt am Laufen. Schau vorbei: www.wienerstadtwerke.at

Hast du noch Fragen? Ich bin gerne für dich da. Anela Zukic Zentrales Recruiting der Wiener Stadtwerke-Gruppe Als Ansprechperson für den Bewerbungsprozess stehe ich dir gerne für deine Anfragen zur Verfügung. anela.zukic@wienerstadtwerke.at

*Bitte beachte, dass Bewerbungen nicht per E-Mail angenommen werden.

Gehalt: Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 3.950,00 brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.