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In­ter­nal Key­ Ac­coun­t ­Ma­na­ger (m/w/d)

Vollzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:No data
  • Berufserfahrung:2-5 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
DS Smith Packaging Deutschland
Fulda, Deutschland4 days ago
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Du bist der Dreh- und Angelpunkt im internen Vertrieb und sorgst für zufriedene Key-Account Kunden.

Dein Profil

  • Du warst schon mal im Außenvertrieb und möchtest in den Innendienst, oder der Vertriebsinnendienst soll Dein Sprungbrett für den Außendienst sein – beides passt für uns sehr gut
  • Du hast bereits Erfahrungen im Projekt- und Supply Chain Management und mit VMI-Tools gesammelt
  • Schön, wenn Du Branchenkenntnisse im Bereich Verpackungen mitbringst
  • Dich zeichnet eine ausgeprägte eigenverantwortliche, strukturierte und analytische Arbeitsweise und Flexibilität und Teamfähigkeit aus
  • Du bist sicher im Umgang mit MS-Office-Produkten, insbesondere Excel ist für Dich selbstverständlich und bringst neben excellenten Deutschkenntnissen auch sehr gute Englischkenntnisse mit
  • Du fühlst dich in einem globalen Umfeld wohl und bringst ca. 10% Reisebereitschaft mit

Deine Aufgaben

  • Du bist verantwortlich für für den Aufbau starker und nachhaltiger Kundengeschäftspartnerschaften und trägst als zentraler Ansprechpartner für unseren Großkunden und interner Koordinator zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, Margensicherung und -ausbau bei.
  • Du unterstützt in Abstimmung mit den europäischen Kollegen und DCH-Clustern durch monatliche Prognosen bei der Erstellung und Pflege von strategischen Kundenkontenplänen für DCH mit dem Ziel das Wachstum des Key-Account-Kunden in DCH anzukurbeln.
  • Du identifizierst durch ein Internes Benchmarking das kostengünstigste Produktionswerk, optimieren die Nutzung der Werkskapazitäten und steuern aktiv die Vermeidung von Engpässen.
  • Du trägst durch kontinuierliche Verbesserung durch Identifizierung von Möglichkeiten zur Effizienz, Rentabilitäts- und Gesamtverbesserung zur Maximierung der Rentabilität bei gleichzeitigem Erreichen des Gesamtkundennutzens bei.
  • Du managest die Kundenbedarfe und Bündelungen mit anderen Businessbereichen des Kunden und stellst die termingerechte Versorgung sicher.

Unser Angebot

  • 30 Tage Urlaub
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Mitarbeiterrabatte
  • Bikeleasing (nach der Probezeit)
  • Remote Arbeiten
  • Jahressonderzahlung

Zusätzliche Informationen

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe. Schwerbehinderter und Gleichgestellter sind uns im täglichen Umgang wichtig. Daher sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung und ihnen gleichgestellten gerne willkommen.

Wenn Du noch Fragen hast, wende Dich gerne an: Eva-Maria Bachmann, HR Business Partner SMI/HO DCH, Telefonnummer: +49 172 6959277

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?

Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in

Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?

Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?

Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch

In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?

Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung

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