Global Key Account Manager
- Home Office:Vollständig möglich
- Einstiegsgehalt:No data
- Berufserfahrung:2-5 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Dein Profil
- Qualified to Degree level (or equivalent experience);
- Strong business acumen, commercial experience and demonstrable results from driving and managing sales growth, successful development and execution of account strategy at a Divisional level;
- Ability to navigate a complex global matrix environment;
- Proven ability to grasp, analyse and initiate actions based on strong financial insights and understanding;
- A resilient, entrepreneurial and persuasive change agent with effective communication, networking and stakeholder management skills;
- Fluent written and spoken German and English; additional European languages are advantageous;
- Previous experience in the packaging industry preferred but not required.
Deine Aufgaben
- Proactively manage the account to keep incumbent business and avoid sales leakage;
- Win tenders on incumbent business, deliver and align tender strategies, cooperating with stakeholders in sales, finance, marketing, ventures, legal, etc.;
- Win new business in new segments, and develop new value add offers within the CBU’s key customers and their segments;
- Execute on new wins - nurture the account, deliver innovative solutions and models to embed DS Smith in the account and deliver long term growth;
- Manage the Division Key Account Plan and profitability of the key accounts;
- Accountable for customer satisfaction, loyalty and delivering improved customer experience, identifying opportunities in customers' supply chain to improve efficiency and reduce cost by developing innovative solutions.
Unser Angebot
- Competitive salary and benefits package
- Discretionary bonus
- Continuous learning and development opportunities
- Being empowered to work autonomously, be creative and make your mark on the role.
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung