First Contact Agent / Mitarbeiter:in im Terminmanagement (w/m/d)
- Home Office:Keine Angabe
- Einstiegsgehalt:from: € 2.600 brutto pro Monat
- Berufserfahrung:0-2 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:6 Monate
Dein Profil
- Du liebst Outbound-Telefonie und hast Erfahrung im Callcenter oder Telefonverkauf.
- Eine strukturierte Arbeitsweise und gute PC-Anwenderkenntnisse zeichnen dich aus.
- Du bringst Leidenschaft für deinen Job und eine starke Eigenmotivation mit.
- Ein seriöser Umgang mit Kund:innen und Kolleg:innen ist für dich selbstverständlich.
- Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Eine Affinität und Kontaktpunkte zu Online Marketing runden dein Profil ab.
Deine Aufgaben
- Du vereinbarst Termine für unsere Vertriebsmitarbeiter:innen.
- Im telefonischen Kundenkontakt findest du den Kundenbedarf heraus und hilfst so dem Vertrieb in der Vorbereitung.
- Du erfasst alle wertvollen Informationen in einem CRM-System.
- Durch effiziente Routenplanung gewährleistet du kurze Wege für unsere Verkäufer:innen.
- Du beeinflusst dein Gehalt aktiv durch eine erfolgreiche Terminquote.
Unser Angebot
- Eine äußerst verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen mit Zukunftsperspektive und internationalem Background
- Welcome Day und ein strukturiertes Onboarding für deinen perfekten Einstieg
- Kollegial-freundschaftliches Betriebsklima
- Flexible Arbeitszeiten & Homeofficemöglichkeit (bis zu 2 Tage/Woche)
- Modernes Bürogebäude am Hauptbahnhof Wien mit umfangreichen Verkehrsanbindungen
- Diverse Benefits (z.B. gestütztes Betriebsrestaurant, kostenfreies Massageangebot, etc.)
- Monatliche Möglichkeit auf eine Leistungsprämie bei Erreichung der Termin-Zielvorgaben
- Weitere Benefits: Leistungsbezogene Entlohnung (Fixum und ungedeckelte Provision), mit € 2.600,-- brutto monatlichem Zielgehalt für Vollzeit/38,5 Wochenstunden, aliquot je nach vereinbarter Stundenanzahl!
Zusätzliche Informationen
Über Telefonisten*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Telefonist*in?
Callcenter-Agents arbeiten in der Kundenbetreuung sowie im Reklamationswesen von großen Unternehmen der Handels- und Dienstleistungsbranche oder von öffentlichen Betrieben und Institutionen. Sie nehmen Anrufe entgegen und erteilen Auskünfte, beraten die Kundinnen und Kunden und nehmen Aufträge entgegen. Die Anrufe werden automatisch gereiht und den einzelnen Callcenter-Agents zugeteilt. In manchen Unternehmen betreiben die Callcenter-Agents aktiven Telefonverkauf (Telemarketing) oder führen telefonische Umfragen durch (z. B. für Marktforschungsinstitute). Callcenter-Agents arbeiten im Team mit Berufskolleginnen und -kollegen häufig in Großraumbüros mit vielen Telefonarbeitsplätzen.
Worunter sind Telefonisten*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Telefonist*in?
Deutschkenntnisse (für Deutschland, Österreich und die Schweiz)
Außerdem sollte ein Telefonist*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Sprachliches Geschick
Ausgezeichnetes Gehör
Rhetorisches Geschick
Argumentationsgeschick
Bereitschaft zum Zuhören
Hilfsbereitschaft
Problemlösungskompetenz
Kontaktfreudigkeit
Kritikfähigkeit
Kundenorientierung
Verhandlungsgeschick
Verkaufstalent
Aufmerksamkeit
Belastbarkeit
Flexibilität
Freundlichkeit
Geduld
Disziplin
Selbstbewusstsein
Organisationsfähigkeit
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Telefonist*in?
Arbeiten im Büro, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung
Welche ähnlichen Berufe gibt es?
Einkäufer*in, Sachbearbeiter*in, Büroangestellte*r, Großhandelskaufmann*frau, Rezeptionist*in, Bürokaufmann*frau, Markt- & Meinungsforscher*in, Soziologe*in, PR Berater*in, Industriekaufmann*frau