Erfahrene:r IT-Servicemanager:in für Softwarelösungen
Vollzeit
- Home Office:Teilweise möglich
- Einstiegsgehalt:from from: € 53.592 brutto pro Jahr
- Berufserfahrung:2-5 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
1020 Wien, Österreich19 hours ago
Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns.Werde auch Du Teil des #TeamOEBB. Damit wir auch morgen alle ÖBB Gesellschaften inden Themen IT, Personal, Finanz- und Rechnungswesen zuverlässig beraten undbetreuen können. Wir, das sind rund 1.800 Möglichmacher:innen der ÖBB-Business Competence Center GmbH.Die Abteilung „Business Application Services“ setztIT-Projekte mit Fokus auf Individual-Softwareentwicklung und digitaleTransformationsprojekte um. Aktuell suchen wir Verstärkung für unser Team:
Dein Profil
- verfügst über ein abgeschlossenes technisches/wirtschaftliches Studium oder kannst eine vergleichbare Qualifikation vorweisen.
- bist technik-affin und hast Interesse an modernen Technologien.
- verfügst neben betriebswirtschaftlichen Kenntnissen und Service Management Skills auch idealerweise über eine ITIL4 Foundation Zertifizierung.
- hast idealerweise bereits mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Confluence und Jira.
- bist in der Lage dich schnell in die Service Landschaft der BCC einzuarbeiten.
- bringst einen proaktiver Gestaltungs- und Umsetzungswillen mit.
- überzeugst weiters neben einer kommunikativen und lösungsorientierten Persönlichkeit mit einer hohen Kund:innenorientierung und einem sicheren Auftreten im Umgang mit unseren konzerninternen Kund:innen.
Deine Aufgaben
- bist verantwortlich für IT Services der Individual-Softwareentwicklung und den damit zusammenhängenden kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP).
- stellst die Qualität der Daten sowie der Schnittstellen sicher.
- bist federführend für die korrektive und adaptive Wartung der IT Services zuständig.
- bist zentrale:r Ansprechpartner:in für die Anliegen der Kundi:innen rund um deine IT Services.
- verantwortest, dass die Pflege der Services im Serviceverzeichnis gemäß den Vorgaben erfolgt, und setzt diese operativ um.
- berichtest in regelmäßigen Abständen an die Abteilungsleitung sowie die Leistungsbezieher:innen.
- arbeitest eigenständig und selbstverantwortlich, dabei aber stets sehr eng mit allen involvierten Teilkonzernen und dem Management zusammen.
Unser Angebot
- Vollzeit oder auch Teilzeit möglich.
- Flexible Arbeitszeiten und Teleworkoptionen in einem sehr spannenden, dynamischen und agilen Team.
- Möglichkeit zur Mitgestaltung von zukunftsorientierten strategischen Vorhaben für unsere Kund:innen und den ÖBB-Konzern.
- Neben zahlreichen MitarbeiterInnen Benefits (ÖBB Fahrbegünstigung, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, …) erwarten dich flexible Arbeitszeiten, Homeoffice Möglichkeiten und eigenverantwortliche Aufgaben in einem erfolgreichen, dynamischen Umfeld.
- Für die Funktion „Senior Spezialist:in Servicemanagement" ist (laut Kollektivvertragfür Angestellte von Unternehmen im Bereich Dienstleistungen in derautomatischen Datenverarbeitung und Informationstechnik) ein Mindestentgelt von€ 53.592,- brutto/Jahr bei einem Beschäftigungsausmaß von 38,5 Wochenstundenvorgesehen. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlungmöglich.
Zusätzliche Informationen
Deine BewerbungBewerbe dich online mit einem aussagekräftigen Lebenslauf.Als interne:r Bewerber:in fügst du idealerweise auch deinen SAP-Auszug hinzu.Wir laden dich herzlich ein, bei Fragen oder für weitere Informationen unseren ÖBB Job Shop bei Wien Mitte zu besuchen. Unser Team steht dir gerne persönlich zur Verfügung und unterstützt dich vor Ort. Mehr Infos findest du unter: ÖBB Job Shop» Job-Beratung in Wien Mitte The Mall - ÖBB Karriere (oebb.at).Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation – unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen – bevorzugt aufgenommen werden.Wir weisen darauf hin, dass im Falle einer Zusage im Rahmen der Vertragserstellung die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.Ansprechpartner:innenFragen zu dieser Jobausschreibung beantwortet gerne Lisa Steurer-Posch, +43664/2869705.Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess steht unser ÖBB Recruiting Team unter 05 1778 97 77888 gerne zur Verfügung.
Über Servicetechniker*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Servicetechniker*in?
Servicetechniker*innen achten darauf, dass technische Geräte und Anlagen funktionieren. Sie beraten Kundinnen und Kunden, warten Geräte und beheben Störungen. Sie arbeiten im Bereich technischer Kundendienstleistungen (Service) für EDV-Anlagen und Netzwerke, Büromaschinen und Kommunikationsgeräte und sonstige technische Anlagen. Meistens sind sie dabei auf einen bestimmten Bereich spezialisiert. Servicetechniker*innen arbeiten dementsprechend mit Mitarbeiter*innen und Spezialist*innen aus den genannten Bereichen zusammen und haben Kontakt zu ihren Kundinnen und Kunden.
Worunter sind Servicetechniker*innen noch bekannt?
Servicetechniker*innen sind auch bekannt als: Kundendienstmitarbeiter*in
Welche Skills benötigt man als Servicetechniker*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Servicetechniker*innen grundsätzlich folgende Hard Skills:
Außerdem sollte ein Servicetechniker*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Spezielle Software-Kenntnisse
Handwerkliches Geschick
Führerschein
Außerdem sollte ein Servicetechniker*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Koordinationsfähigkeit
Fingerfertigkeit
gutes Sehvermögen
Räumliches Vorstellungsvermögen
Technisches Verständnis
Hilfsbereitschaft
Kontaktfreudigkeit
Kritikfähigkeit
Kundenorientierung
Aufmerksamkeit
Flexibilität
Freundlichkeit
Umweltbewusstsein
Gepflegtes Erscheinungsbild
Logisches Denkvermögen
Organisationsfähigkeit
Systematik
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Servicetechniker*in relevant?
Für die meisten Servicetechniker*innen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Technik, Informatik, Werken
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Servicetechniker*in?
Servicetechniker*innen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:
Arbeiten mit Technik, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung
Welche ähnlichen Berufe gibt es?
Ähnliche Berufe sind unter anderem:
Netzwerktechniker*in, IT Systemelektroniker*in, Ingenieur*in für Elektrotechnik, Kommunikationstechniker*in, Elektrotechniker*in, Elektroniker*in, EDV Servicetechniker*in, Anwendungstechniker*in, Mechatroniker*in, IT Techniker*in