Customer Success Manager:in bei VERBUND Services GmbH
- Home Office:Keine Angabe
- Einstiegsgehalt:from: € 4.050,37 brutto pro Monat
- Berufserfahrung:>5 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Als Österreichs führendes Energieunternehmen setzen wir wie kaum ein anderer in Europa auf die Kraft von Wasser, Wind und Sonne. Dabei bauen wir auf grünen Wasserstoff als Zukunftstechnologie. Die VERBUND Services stehen den Gesellschaften als interner Dienstleister für kaufmännische und administrative Services in Sachen Beschaffung, Buchhaltung, Controlling sowie in der Informationstechnologie und Telekommunikation zur Verfügung.
Die VERBUND Services GmbH steht den Gesellschaften als interner Partner für alle Themen der Digitalisierung, IT, Telekommunikation und Informationssicherheit zur Verfügung.
Dein Profil
- Abgeschlossenes Masterstudium (FH, Universität) in Betriebswirtschaft, Management oder einem vergleichbaren Fachgebiet.
- Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung erforderlich.
- Fundierte Berufserfahrung im Kunden- und strategischen Accountmanagement.
- Ausgeprägte Fähigkeit zur Erstellung und Analyse von Kundenanforderungsanalysen.
- Fundierte Kenntnisse in Daten- und Businessanalysen zur Unterstützung strategischer Entscheidungen und Optimierungspotenziale.
- Hervorragende Verhandlungs- und Präsentationstechniken und die Fähigkeit, vertrauensvolle Kund:innenbeziehungen aufzubauen.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Ihre ausgeprägten kommunikativen und analytischen Fähigkeiten, Ihr unternehmerisches Denken und Handeln sowie Ihre Serviceorientierung überzeugen uns.
- Ihr selbstständiges Arbeiten, Ihre Eigeninitiative und Ihre ziel- und ergebnisorientierte Art runden Ihr Profil ab.
Deine Aufgaben
- Sie übernehmen das zentrale Kund:innenmanagement für unsere Technologieprodukte und -services und bauen langfristige, vertrauensvolle Kund:innenbeziehungen auf.
- Sie analysieren und bewerten technologische Kund:innenbedarfe mit Ihrer exzellenten Kenntnis unseres Service-Portfolios.
- Sie leiten aus den Bedarfen der Konzerngesellschaften in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen klar definierte Anforderungskataloge für die Entwicklung von Produkten und Lösungen ab.
- Sie übernehmen das Vertriebs- und Vertragsmanagement für das Kund:innenproduktportfolio und identifizieren kontinuierliche Weiterentwicklungspotenziale.
- Sie unterstützen die Leitung der Fachabteilungen Digital, Telekom und Informationssicherheit bei der Weiterentwicklung der Produkt- und Servicestrategie.
- Sie unterstützen die Kund:innen bei der Erarbeitung businessgetriebener Anforderungen im Kontext technologischer Weiterentwicklung und Innovation und führen hierzu relevante Analysen durch.
- Sie erstellen regelmäßig Reportings und Analysen, um die Kund:innenzufriedenheit sowie die Leistung unserer Services transparent und nachvollziehbar darzustellen.
Unser Angebot
- Die Möglichkeit an der Energiewende durch Ihr Handeln aktiv mitzuwirken.
- Eine strukturierte Einarbeitungsphase und zahlreiche Benefits.
- Ein umfangreiches internes Bildungsprogramm und jährliche Mitarbeiter:innengespräche.
- Ein kollektivvertragliches Bruttomonatsgrundgehalt ab € 4.050,37 (laut KV 2024) zuzüglich einer leistungsorientierten Entlohnung.
- Je nach Ihrer fachlichen Qualifikation und Erfahrung besteht die Möglichkeit einer höheren, marktkonformen kollektivvertraglichen Einstufung.
Zusätzliche Informationen
Sie sind interessiert? Mehr Informationen erhalten Sie auf unserer Website unter https://www.verbund.com/de-at/ueber-verbund/jobs-karriere/jobvielfalt/it-berufe. Oder bewerben Sie sich mit Lebenslauf, Bewerbungsschreiben, ggf. Zeugnissen und weiteren Unterlagen. Bitte richten Sie Ihre Bewerbung an Philipp Nuspl. Für Fragen stehen Ihnen gerne Azra Mekic bzw. Barbara Weber telefonisch zur Verfügung: +43 (0)50 313-54 155.
Wir sind stolz auf die Vielfalt unserer VERBUND-Mitarbeiter:innen – gelebte Diversität und Chancengleichheit prägen unsere Unternehmenskultur.
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung