Customer Service Air & Sea (m/w/d)
- Home Office:Teilweise möglich
- Einstiegsgehalt:from: € 2.663,5 brutto pro Monat
- Berufserfahrung:keine
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Dein Profil
- Sie übernehmen gerne die Verantwortung und bieten unseren Kunden Service auf höchstem Niveau
- Als Organisationstalent finden Sie sich im internationalen Transportdschungel gut zurecht
- Sie sind kommunikativ, interessieren sich für andere Länder/ Kulturen und verstehen sich auf’s Netzwerken
- Eigenständiges Arbeiten ist Ihnen ebenso wichtig, wie kreatives Gestalten im Team
- Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition/ Logistik mit, können auf Englisch kommunizieren und unterschiedliche Informations- und Kommunikationsmittel einsetzen bzw. scheuen sich nicht neue kennen zu lernen
Deine Aufgaben
- Durch Ihr bereits erworbenes Transport Know-how sind unsere See- und Luftfrachtsendungen bei Ihnen in besten Händen
- Ausarbeitung von Tagespreisanfragen für unsere Kunden aus der Region Innviertel
- Sie wickeln internationale See- und Luftfrachttransporte von A bis Z ab und behalten dabei den Überblick über unsere Sendungen auf hoher See und über den Wolken
- Telefonische Beratung von Neukunden und Betreuung von Bestandskunden
- Abstimmung mit dem Verkauf und operativen Abteilungen
- Sie sind kompetente Ansprechperson unserer Kunden und stehen in regelmäßigem Kontakt zu unseren weltweiten Partnern
Unser Angebot
- Sie wollen in Ihrer Karriere richtig Strecke machen oder sich lieber regional verwirklichen? Berufswege sind so individuell wie unsere Verkehrsrouten. Das respektieren wir und besprechen Ihre Arbeitszeiten, die Bezahlung und alles, was noch dazu gehört ganz persönlich mit Ihnen.
- Der Kollektivvertrag (für diese Position gilt ein monatliches Bruttogehalt von mind. € 2.663,50) ist dabei nur der Ausgangspunkt, die Ziele definieren wir gemeinsam.
- Es erwarten Sie außerdem Homeoffice Möglichkeiten, flexible Arbeitszeiten sowie ein umfassendes Weiterbildungsangebot.
Zusätzliche Informationen
Wir leben die Vielfalt und fördern die Zusammenarbeit von verschiedenen Geschlechtern, Jung und Alt, unterschiedlichen ethnischen/religiösen Gruppierungen sowie Menschen mit besonderen Bedürfnissen.
Gehalt: mind. € 2.663,50 brutto monatlich
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung